Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Chris Miller johtaa Stay Coastal Hospitalitya, kukoistavaa STR-liiketoimintaa Floridassa
Sijainti: Florida
Kiinteistöjen kasvu: yli 30 uutta kiinteistöä tänä vuonna
Hostfullyn asiakkaana: 2023
Suosikkiominaisuudet: Keskitetty postilaatikko, kanavanhallinta, automatisoidut laukaisijat ja mallipohjat, tiimin koulutusmateriaalit, huippuluokan teknologiapinon integraatiot
"[Hostfully-]alusta on riittävän helppokäyttöinen, joten meidän ei tarvitse etsiä muualta liiketoimintamme kasvua varten, koska työkalut ja integraatiot ovat niin kattavat. Tunnen, että Hostfully kehittyy alan kehittyessä."
Ennen
Jälkeen
Useita vuosia sitten Chris Miller, Floridassa työskentelevä pankin konttoripäällikkö, joka työskenteli 55 tuntia viikossa, aloitti lyhytaikaisen vuokrauksen (STR) matkan sivutoimena. Mutta kun Stay Coastal Hospitalityn portfolio kasvoi, kasvoivat myös Chrisin ongelmat.
Ilman keskitettyä järjestelmää Chris joutui käsittelemään manuaalisesti varaukset, maksut, vierasviestinnän ja siivouksen koordinoinnin. Jokainen varaus tarkoitti kirjautumista erikseen Airbnb:hen tai Vrboon, hintatietojen lähettämistä tekstiviestillä ja vaihtojen manuaalista järjestämistä. Maksut olivat hajallaan Venmon, Zellen ja laskentataulukoiden välillä.
"Meillä ei ollut yhdistettyä postilaatikkoa. Minulla ei ollut edes Stripeä tuolloin", Chris muistelee. "Minulla ei ollut siivousprotokollaa, joten joka kerta kun meillä oli varaus, minun piti lähettää tekstiviesti siivoojalle ja maksaa heille heti kun he olivat valmiita."
Kun Chris tasapainotteli kiinteistöjen hallintaa, kokopäivätyötä ja pientä perhettä, uupumus uhkasi. "Aloin unohtaa maksuja. Tein oman huollon, minulla oli 2-vuotias tuolloin, ja yritin tasapainottaa kaikkea ja pysyä naimisissa." Kasvu tuntui mahdottomalta uhraamatta vielä enemmän aikaa. Chris tarvitsi ratkaisun.
Vuonna 2023 Chris vaihtoi Hostfullyyn ja muutti liiketoimintansa automaation avulla. Hän mainitsee ominaisuudet, jotka ovat tehneet suurimman eron:
Vaikutus? 34 % vuosittainen liikevaihdon kasvu ja 35,5 % RevPAR-nousu – jopa ennen seitsemän uuden kiinteistön huomioimista. Toiminnot ovat nyt saumattomia, mikä mahdollistaa Chrisin vaivattoman skaalautumisen.
Liiketoiminnan pyöriessä tehokkaasti Chrisillä on nyt aikaa tärkeimmille asioille – laajentumiselle ja perheelle. Hän skaalaa hallintapalvelujaan, ottaa käyttöön yli 30 uutta kiinteistöä tänä vuonna ja valmentaa lastensa urheilujoukkueita.
"Koko syy, miksi aloitin tämän liiketoiminnan, oli se, että halusin ostaa aikaa takaisin", hän selittää. Automaation, keskitettyjen toimintojen ja saumattomien integraatioiden ansiosta hänen liiketoimintansa on nyt valmis jatkuvaan laajentumiseen säilyttäen samalla työn ja yksityiselämän tasapainon. "Lasten nukkumaanlaitto joka ilta on nyt sitoumus. Minun ei tarvitse asettaa työtä perheen edelle."
Kuulostaako Chrisin tarina tutulta? Keskustellaan.
Chrisiin ovat ottaneet yhteyttä muut kiinteistönhallinta-alustat, mutta hän pysyy uskollisena Hostfullylle neljästä keskeisestä syystä:
Paras hinta-laatusuhde: Kattavat työkalut ilman liiallisia kustannuksia. Kuten Chris sen ilmaisee: "Hostfullylla on paras hinta-laatusuhde kaikista hallintaohjelmistoista."
Saumattomat integraatiot: Chris käyttää tällä hetkellä kymmentä integrointityökalua Hostfullyn markkinapaikan kautta, mikä tekee kaikesta vaihtojen hallinnasta kirjanpitoon helppoa.
Poikkeuksellinen tuki: Hostfullyn asiakastuki "menee ylimääräisen askeleen. Uskon, että se resonoi Hostfullyn kulttuurin kanssa, asettaen heidän prioriteettinsa meidän prioriteeteiksi."
Erinomaiset resurssit: Kirjanmerkityistä Hostfully Help -artikkeleista Hostfully University -videoihin, Hostfullyn laajat koulutus- ja vianetsintämateriaalit mahdollistavat Chrisin perehdyttää ja kouluttaa virtuaaliassistentteja uhraamatta omaa aikaansa.
Hänen neuvonsa muille STR-hallinnoijille? "Älä mieti liikaa päätöstä siitä, aloitatko Hostfullyn käytön vai et. Jokaisella hallintaohjelmistolla on jonkinlainen oppimiskäyrä, mutta aloittaminen on prioriteetti." Loppujen lopuksi "Jos voit vähentää työtaakkaasi, kun saat asiat toimimaan, niin säästämäsi aika on aikaa, jonka voit käyttää skaalaamiseen."