Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Chris Miller driver Stay Coastal Hospitality, en framgångsrik STR-verksamhet i Florida
Plats: Florida
Tillväxt av fastigheter: 30+ nya fastigheter i år
Med Hostfully sedan: 2023
Favoritfunktioner: Centraliserad inkorg, Channel Manager, automatiserade triggers och mallar, utbildningsmaterial för teamet, integrationer i en teknikstack i toppklass
“[Hostfully]-plattformen är tillräckligt enkel att använda för att vi inte ska behöva leta någon annanstans för att växa vår verksamhet, eftersom verktygen och integrationerna är så robusta. Jag upplever att Hostfully utvecklas i takt med att branschen utvecklas.”
Före
Efter
För flera år sedan började Chris Miller, en bankkontorschef i Florida som arbetade 55 timmar i veckan, sin resa inom korttidsuthyrning (STR) som en sidoverksamhet. Men i takt med att Stay Coastal Hospitalitys portfölj växte, ökade också Chris huvudvärk.
Utan ett centraliserat system fastnade Chris i manuell hantering av bokningar, betalningar, gästkommunikation och samordning av städning. Varje reservation innebar att logga in på Airbnb eller Vrbo var för sig, skicka prisuppgifter via sms och manuellt planera byten. Betalningarna var utspridda över Venmo, Zelle och kalkylblad.
“Vi hade ingen enhetlig inkorg. Jag hade inte ens Stripe vid den tiden”, minns Chris. “Jag hade ingen städprocess, så varje gång vi fick en bokning var jag tvungen att sms:a städningen och betala dem så fort de var klara”,
När Chris jonglerade fastighetsförvaltning, ett heltidsjobb och en ung familj närmade sig utbrändheten. “Jag började missa betalningar. Jag skötte underhållet själv, hade en tvååring då och försökte balansera allt och hålla ihop äktenskapet.” Tillväxt kändes omöjlig utan att offra ännu mer tid. Chris behövde en lösning.
År 2023 bytte Chris till Hostfully och transformerade sin verksamhet med automatisering. Han lyfter fram funktioner som gjort störst skillnad:
Resultatet? 34 % intäktstillväxt jämfört med föregående år och 35,5 % ökning av RevPAR – redan innan man räknar in hans sju nya fastigheter. Verksamheten fungerar nu sömlöst, vilket gör att Chris kan skala utan ansträngning.
När verksamheten nu drivs effektivt har Chris tid för det som är viktigast – expansion och familj. Han skalar sina förvaltningstjänster, tar in 30+ nya fastigheter i år och coachar sina barns idrottslag.
“Hela anledningen till att jag gick in i den här branschen var att jag ville köpa tillbaka tid”, förklarar han. Med automatisering, centraliserad drift och sömlösa integrationer är verksamheten nu redo för fortsatt expansion samtidigt som balansen mellan arbete och privatliv bibehålls. “Att lägga barnen varje kväll är en självklarhet nu. Jag behöver inte prioritera jobbet framför familjen.”
Känns Chris berättelse igen? Låt oss prata.
Chris har blivit kontaktad av andra plattformar för fastighetsförvaltning men förblir lojal mot Hostfully av fyra viktiga skäl:
Bästa värde: Omfattande verktyg utan överdrivna kostnader. Som Chris uttrycker det: “Hostfully har det bästa värdet av all förvaltningsprogramvara.”
Sömlösa integrationer: Chris använder för närvarande tio integrationsverktyg via Hostfullys marknadsplats, vilket gör allt från byten till bokföring enkelt.
Exceptionell support: Hostfullys kundsupport “gör det lilla extra. Jag tycker att det speglar kulturen på Hostfully – att göra deras prioriteringar till våra prioriteringar.”
Fantastiska resurser: Från bokmärkta artiklar i Hostfully Help till videor i Hostfully University – Hostfullys omfattande utbildnings- och felsökningsmaterial gör att Chris kan introducera och utbilda virtuella assistenter utan att offra sin tid.
Hans råd till andra STR-chefer? “Övertänk inte beslutet om att komma igång med Hostfully eller inte. Varje förvaltningsprogramvara har någon form av inlärningskurva, men att komma igång är prioriteten.” För som han säger: “Om du kan minska din arbetsbörda när du väl har fått allt att rulla, då är den tid du sparar den tid du har råd att skala med.”