Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Tim Hubbard, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της Corzly, διαχειρίζεται περισσότερα από 250 STRs σε όλες τις ΗΠΑ και πέραν αυτής.
Τοποθεσία: ΗΠΑ και διεθνώς
Αριθμός ακινήτων: 250+ σε 50 πόλεις
Με το Hostfully από: 2019
Αγαπημένη λειτουργία: Καταγραφή email επισκεπτών, εξουσιοδότηση κανόνων σπιτιού, προώθηση απευθείας κρατήσεων, ευκολία χρήσης για τους επισκέπτες, όλα στους Ψηφιακούς Οδηγούς Hostfully
«Στόχος μας είναι να παρέχουμε απαντήσεις σε ερωτήσεις πριν καν τις θέσουν οι άνθρωποι. Αυτό είναι απλώς μέρος της φιλοξενίας — και οι οδηγοί μας βοηθούν να το κάνουμε αυτό με πολλούς τρόπους.»
Ο Tim Hubbard δεν ξεκίνησε ως διαχειριστής ακινήτων. Αρχικά επενδυτής ακινήτων με μια συλλογή μακροχρόνιων ενοικιάσεων, ο Tim άρχισε να παρατηρεί κάτι. Με συνεχή ταξίδια και διαμονές σε Airbnbs, συνειδητοποίησε ότι τα ακίνητά του θα λειτουργούσαν καλά ως βραχυχρόνιες μισθώσεις. Έτσι, έστρεψε την προσοχή του στα STRs.
Λειτούργησε. Ο Tim επέκτεινε το μοντέλο του σε πολλές πολιτείες, και μετά σε πολλές χώρες. Έφτιαξε μια απομακρυσμένη ομάδα για να διαχειρίζεται τα πάντα από απόσταση, ξεκίνησε το podcast Short-Term Rental Riches και άρχισε να λαμβάνει αιτήματα από ιδιοκτήτες ακινήτων που ήθελαν τα ίδια αποτελέσματα.
Αρχικά, απέρριπτε άλλους ιδιοκτήτες. «Ακόμα προσπαθούσα να καταλάβω τα πράγματα», λέει. «Τα πράγματα άλλαζαν πολύ γρήγορα.» Αλλά καθώς η ομάδα ωρίμασε και τα συστήματα σταθεροποιήθηκαν, ο Tim άνοιξε τις πόρτες. Ονομάστηκε για τον ρόλο της ως το κεντρικό επιχειρησιακό κέντρο που λειτουργεί πίσω από κάθε ακίνητο που διαχειρίζεται, και έτσι γεννήθηκε η Corzly.
Όμως, με τόσα πολλά ακίνητα να λειτουργούν από μακριά, το να κρατάς τους επισκέπτες ενήμερους και να διασφαλίζεις ότι έχουν μια υπέροχη διαμονή ήταν μια πρόκληση. Στις αρχές, ο Tim έστελνε στους εισερχόμενους επισκέπτες προσωπικά μηνύματα: «Έχω δουλέψει σε έναν οδηγό με μερικές από τις αγαπημένες μου τοπικές συστάσεις — είναι ένα έργο σε εξέλιξη, πείτε μου τη γνώμη σας.» Η ανταπόκριση των επισκεπτών ήταν θετική. Έτσι, όταν βρέθηκε να κάθεται σε μια αίθουσα συνεδρίων, ακούγοντας την ομάδα της Hostfully να περιγράφει κάτι πραγματικά νέο — έναν ψηφιακό οδηγό φτιαγμένο για οικοδεσπότες βραχυχρόνιων μισθώσεων — ενθουσιάστηκε.
Δεδομένου ότι η Corzly διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως, με ένα χαρτοφυλάκιο εκατοντάδων ακινήτων, η τοπική γνώση απαιτεί μια διαφορετική προσέγγιση. Η ομάδα της Corzly συνδυάζει έρευνα με τεχνητή νοημοσύνη με τη συμβολή ανθρώπων που γνωρίζουν πραγματικά τη γειτονιά: τους ίδιους τους συνεργάτες ιδιοκτήτες ακινήτων. Το αποτέλεσμα είναι ένας οδηγός που περιέχει συγκεκριμένες συστάσεις και δίνει μια προσωπική αίσθηση, ακόμα και όταν η ομάδα δεν έχει επισκεφθεί ποτέ την πόλη.
Δύο λειτουργίες αποσπούν σταθερά επαίνους από την ομάδα του Tim: η καταγραφή email επισκεπτών και η εξουσιοδότηση κανόνων σπιτιού. Η καταγραφή email δημιουργεί μια βάση δεδομένων επισκεπτών που ανήκει στην Corzly — όχι στην Airbnb, ούτε στην Vrbo. Αυτή η λίστα αποτελεί ένα σημαντικό περιουσιακό στοιχείο μάρκετινγκ και στόχευσης. Εν τω μεταξύ, η εξουσιοδότηση κανόνων σπιτιού σημαίνει ότι οι επισκέπτες επιβεβαιώνουν ενεργά ότι έχουν διαβάσει τους κανόνες πριν την άφιξή τους, γεγονός που μειώνει τις διαφωνίες και τις άβολες συζητήσεις εκ των υστέρων.
Όταν η ομάδα ειδικών καταχωρίσεων της Corzly εντάσσει ένα νέο ακίνητο, η δημιουργία του οδηγού δεν είναι ποτέ δευτερεύουσα σκέψη: αποτελεί μέρος της διαδικασίας. Οι πανομοιότυπες μονάδες σε μικρά πολυκατοικίες μοιράζονται έναν κύριο οδηγό. και κάθε αυτόνομο ακίνητο αποκτά τον δικό του.
Κάθε οδηγός της Corzly περιλαμβάνει τον ιστότοπο απευθείας κρατήσεων της εταιρείας. Είναι μια μικρή λεπτομέρεια με πραγματικό οικονομικό αντίκτυπο. Οι επισκέπτες που κάνουν απευθείας κράτηση πληρώνουν λιγότερα από ό,τι θα πλήρωναν μέσω μιας OTA, αλλά η Corzly χρεώνει περισσότερα από όσα θα κέρδιζε μετά τις προμήθειες της OTA. Και οι δύο πλευρές κερδίζουν.
Οι επισκέπτες κάνουν απευθείας κράτηση και πληρώνουν λιγότερα από ό,τι θα πλήρωναν στην Airbnb ή την Vrbo. Η ομάδα του Tim μπορεί να αυξήσει τις τιμές, ενώ εξακολουθεί να προσφέρει μια συμφωνία στους επισκέπτες. Οι απευθείας κρατήσεις είναι πιο κερδοφόρες για την Corzly, και οι επισκέπτες εξακολουθούν να πληρώνουν λιγότερα από ό,τι θα πλήρωναν μέσω μιας OTA. Είναι μια νίκη και για τις δύο πλευρές.
Οι κριτικές αποδεικνύουν την ικανότητα της Corzly να παρέχει επιμελημένες εμπειρίες σε ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο. «Έχω δει πολλές κριτικές που ανέφεραν συγκεκριμένα τις τοπικές συστάσεις, όπως ‘Ο Tim μοιράστηκε τοπικά σημεία – λάτρεψα τις μαργαρίτες σε εκείνο το μεξικάνικο εστιατόριο στη γωνία’», λέει ο Tim. «Αυτές οι συστάσεις προήλθαν απευθείας από τον οδηγό.»
Η Corzly επιτυγχάνει σταθερά υψηλές βαθμολογίες κριτικών. Ενώ οι οδηγοί δεν είναι ο μόνος παράγοντας που συμβάλλει στην επιτυχία του Tim, τους αναγνωρίζει ως έναν σημαντικό παράγοντα. «Είναι όλα μέρος της εμπειρίας. Η ύπαρξη ενός οδηγού είναι μέρος αυτού που μας βοηθά να παρέχουμε απαντήσεις σε ερωτήσεις πριν καν τις θέσουν οι άνθρωποι.»
Με τις προσδοκίες των επισκεπτών υψηλότερες από ποτέ, οι συχνοί ταξιδιώτες βραχυχρόνιων μισθώσεων αναμένουν πλέον έναν οδηγό και παρατηρούν όταν δεν υπάρχει. Ευτυχώς, η Corzly βρίσκεται μπροστά από αυτή την τάση εδώ και χρόνια.
Σας φαίνεται οικεία η κατάσταση του Tim; Ας μιλήσουμε.