Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Tim Hubbard, vd och medgrundare av Corzly, hanterar 250+ korttidsuthyrningar (STR) i USA och utanför.
Plats: USA och internationellt
Antal boenden: 250+ i 50 städer
Med Hostfully sedan: 2019
Favoritfunktion: Insamling av gästmejl, godkännande av husregler, marknadsföring av direktbokning, enkel användning för gäster – allt i Hostfully Digital Guidebooks
”Vårt mål är att besvara frågor innan folk ställer dem. Det är en del av gästfriheten – och guideböcker hjälper oss att göra det på många sätt.”
Tim Hubbard började inte som fastighetsförvaltare. Till en början var han fastighetsinvesterare med en samling långtidsuthyrningar, och Tim började lägga märke till något. Med ständiga resor och vistelser på Airbnb insåg han att hans fastigheter skulle fungera bra som korttidsuthyrningar. Så han riktade om sitt fokus till STR.
Det fungerade. Tim skalade upp sin modell över flera delstater och sedan flera länder. Han byggde ett distansteam för att hantera allt på avstånd, lanserade podden Short-Term Rental Riches och började få inkommande förfrågningar från fastighetsägare som ville ha samma resultat.
Till en början tackade han nej till andra ägare. ”Jag höll fortfarande på att lista ut saker”, säger han. ”Allt förändrades väldigt snabbt.” Men när teamet mognade och systemen satt sig öppnade Tim dörrarna. Uppkallat efter sin roll som det centrala driftcentret som arbetar i bakgrunden för varje fastighet de hanterar, föddes Corzly.
Men med så många fastigheter att driva på distans var det en utmaning att hålla gäster informerade och säkerställa att de fick en fantastisk vistelse. I början skickade Tim personliga meddelanden till inkommande gäster: ”Jag har jobbat på en guidebok med några av mina favoritställen lokalt – den är under utveckling, säg gärna vad du tycker.” Gästernas respons var positiv. Så när han satt i ett grupprum på en konferens och lyssnade på Hostfully-teamet beskriva något genuint nytt – en digital guidebok byggd för värdar inom korttidsuthyrning – blev han nyfiken.
Eftersom Corzly hanteras helt virtuellt, med en portfölj på flera hundra, kräver lokalkännedom ett annat angreppssätt. Corzly-teamet kombinerar AI-driven research med input från personer som faktiskt känner området: fastighetspartnerna själva. Resultatet är en guidebok med konkreta rekommendationer och en personlig känsla, även när teamet aldrig har satt sin fot i staden.
Två funktioner får konsekvent beröm från Tims team: insamling av gästmejl och godkännande av husregler. Mejlinsamlingen bygger en gästdatabas som tillhör Corzly – inte Airbnb, inte Vrbo. Den listan är en viktig tillgång för marknadsföring och målgruppsstyrning. Samtidigt innebär godkännandet av husregler att gäster aktivt bekräftar att de har läst reglerna innan de anländer, vilket minskar tvister och obekväma samtal i efterhand.
När Corzlys team av listingspecialister onboardar en ny fastighet är arbetet med guideboken aldrig en eftertanke: det är en del av processen. Identiska enheter i små flerfamiljshus delar en huvudguidebok, och varje fristående boende får sin egen.
Varje Corzly-guidebok innehåller företagets webbplats för direktbokning. Det är en liten detalj med verklig ekonomisk effekt. Gäster som bokar direkt betalar mindre än de skulle göra via en OTA, men Corzly tar ut mer än de skulle få ut efter OTA-avgifter. Båda parter vinner.
Gäster bokar direkt och betalar mindre än de skulle göra på Airbnb eller Vrbo. Tims team kan höja priserna, samtidigt som de fortfarande erbjuder ett bra pris för gästerna. Direktbokningar är mer lönsamma för Corzly, och gästerna betalar ändå mindre än de skulle göra via en OTA. Det är en vinst för båda parter.
Recensionerna visar Corzlys förmåga att leverera kurerade upplevelser över en stor portfölj. ”Jag har sett många recensioner som specifikt nämnde de lokala rekommendationerna, som ‘Tim delade lokala ställen – jag älskade margaritas på den där mexikanska restaurangen på hörnet.’”, säger Tim. ”De rekommendationerna kom direkt från guideboken.”
Corzly får konsekvent höga betyg i recensioner. Även om guideböcker inte är den enda faktorn bakom Tims framgång, lyfter han fram dem som en betydelsefull del. ”Det är en del av hela upplevelsen. Att ha en guidebok är en del av det som hjälper oss att besvara frågor innan folk ställer dem.”
När gästernas förväntningar är högre än någonsin förut förväntar sig frekventa korttidsresenärer numera en guidebok – och märker när den saknas. Som tur är har Corzly legat före den utvecklingen i flera år.
Känns Tims situation igen? Låt oss prata.