Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Tim Hubbard, administrerende direktør og medgründer av Corzly, administrerer over 250 korttidsleier i USA og utover.
Sted: USA og internasjonalt
Antall eiendommer: 250+ i 50 byer
Med Hostfully siden: 2019
Favorittfunksjon: Innsamling av gjeste-e-post, autorisering av husregler, promotering av direkte booking, brukervennlighet for gjester, alt i Hostfully digitale guidebøker
«Målet vårt er å gi svar på spørsmål før folk stiller dem. Det er bare en del av gjestfriheten – og guidebøker hjelper oss med det på mange måter.»
Tim Hubbard startet ikke som eiendomsforvalter. Opprinnelig en eiendomsinvestor med en samling langtidsleier, begynte Tim å legge merke til noe. Med konstant reising og opphold på Airbnbs, innså han at eiendommene hans ville fungere bra som korttidsleier. Så han rettet oppmerksomheten mot korttidsleier.
Det fungerte. Tim utvidet modellen sin på tvers av flere stater, deretter flere land. Han bygget et eksternt team for å administrere alt på avstand, lanserte podcasten Short-Term Rental Riches, og begynte å få innkommende forespørsler fra eiendomseiere som ønsket de samme resultatene.
Først avviste han andre eiere. «Jeg var fortsatt i ferd med å finne ut av ting», sier han. «Ting endret seg veldig raskt.» Men etter hvert som teamet modnet og systemene ble solidifisert, åpnet Tim dørene. Oppkalt etter sin rolle som det sentrale driftssenteret som kjører bak hver eiendom den administrerer, ble Corzly født.
Men med så mange eiendommer å drive på avstand, var det en utfordring å holde gjestene informert og sikre at de fikk et flott opphold. I de tidlige dagene sendte Tim personlige meldinger til ankommende gjester: «Jeg har jobbet med en guidebok med noen av mine favorittanbefalinger – det er et pågående arbeid, gi meg beskjed om hva du synes.» Gjestenes respons var positiv. Så da han fant seg selv sittende i et konferanserom, lyttende til Hostfully-teamet beskrive noe genuint nytt – en digital guidebok bygget for korttidsutleiere – ble han fascinert.
Siden Corzly administreres fullstendig virtuelt, med en portefølje på hundrevis, krever lokalkunnskap en annen tilnærming. Corzly-teamet kombinerer AI-drevet forskning med innspill fra folk som faktisk kjenner nabolaget: eiendomspartnerne selv. Resultatet er en guidebok med konkrete anbefalinger som føles personlig, selv når teamet aldri har satt sin fot i byen.
To funksjoner får konsekvent ros fra Tims team: innsamling av gjeste-e-post og autorisering av husregler. Innsamlingen av e-post bygger en gjestedatabase som tilhører Corzly – ikke Airbnb, ikke Vrbo. Denne listen er en viktig markedsførings- og målrettingsressurs. Samtidig betyr autoriseringen av husregler at gjestene aktivt bekrefter at de har lest reglene før ankomst, noe som reduserer tvister og ubehagelige samtaler i etterkant.
Når Corzlys team for oppføringsspesialister legger til en ny eiendom, er det å bygge guideboken aldri en ettertanke: det er en del av prosessen. Identiske enheter i små flerfamiliebygg deler en hovedguidebok; og hver frittstående eiendom får sin egen.
Hver Corzly-guidebok inkluderer selskapets direkte bookingside. Det er en liten detalj med en reell økonomisk innvirkning. Gjester som bestiller direkte betaler mindre enn de ville gjort via en OTA, men Corzly tar mer enn de ville sittet igjen med etter OTA-avgifter. Begge parter vinner.
Gjester bestiller direkte og betaler mindre enn de ville gjort på Airbnb eller Vrbo. Tims team kan markere prisene, samtidig som de gir gjestene et godt tilbud. Direkte bestillinger er mer lønnsomme for Corzly, og gjestene betaler fortsatt mindre enn de ville gjort via en OTA. Det er en vinn-vinn-situasjon.
Anmeldelsene beviser Corzlys evne til å tilby kuraterte opplevelser på tvers av en stor portefølje. «Jeg har sett mange anmeldelser som spesifikt nevnte de lokale anbefalingene som ‘Tim delte lokale steder – jeg elsket margaritaene på den meksikanske restauranten på hjørnet’», sier Tim. «Disse anbefalingene kom direkte fra guideboken.»
Corzly oppnår konsekvent sterke anmeldelsesscore. Selv om guidebøker ikke er den eneste bidragsyteren til Tims suksess, krediterer han dem som en betydelig en. «Det er alt en del av opplevelsen. Å ha en guidebok er en del av det som hjelper oss med å gi svar på spørsmål før folk stiller dem.»
Med gjestenes forventninger høyere enn noensinne, forventer hyppige korttidsleiere nå en guidebok, og legger merke til når den mangler. Heldigvis har Corzly vært i forkant av denne utviklingen i årevis.
Høres Tims situasjon kjent ut? La oss snakke.