Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Η Candice Menard διαχειρίζεται βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα ακίνητα στη Λουιζιάνα και το Μισισιπή.
Τοποθεσία: Lake Charles, Λουιζιάνα & Ocean Springs, Μισισιπή
Αριθμός καταχωρίσεων: 20 καταχωρίσεις, 12 ακίνητα (διπλές καταχωρίσεις για βραχυπρόθεσμες και μεσοπρόθεσμες διαμονές)
Με το Hostfully από: 2023
Αγαπημένες λειτουργίες: Αντιγραφή καταχωρίσεων για στρατηγική πολλαπλών αγορών, πρότυπα & αυτοματοποιήσεις, φόρμες προ-άφιξης, ιστότοπος απευθείας κρατήσεων.
«Η προσθήκη ακινήτων είναι τόσο εύκολη τώρα! Μπορούμε να το κάνουμε στον ύπνο μας. Το Hostfully δεν λέει απλώς ότι βελτιώνεται· το δείχνει.»
Πριν
Μετά
Όταν ένας φίλος πρότεινε για πρώτη φορά στην επί χρόνια διαχειρίστρια ακινήτων, Candice Menard, να καταχωρίσει ένα από τα μακροπρόθεσμα ενοικιαζόμενα ακίνητά της στο Airbnb, τον κοίταξε σαν να είχε τρία μάτια. «Δεν θέλω να γίνω ξενοδοχείο», του είπε η Candice. Αλλά η περιέργεια (και λίγη επιμονή από τον φίλο της) οδήγησαν την Candice να δοκιμάσει τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις.
Λίγο μετά την έναρξη της επιχείρησης, η Rent It Like a Saint, η Candice γνώριζε ότι χρειαζόταν μια πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων που θα μπορούσε να χειριστεί το αυξανόμενο χαρτοφυλάκιό της, να υποστηρίξει τη διπλή στρατηγική της για βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες διαμονές, να αποτρέψει τις διπλές κρατήσεις και να συγχρονίσει τα ημερολόγια σε πολλαπλά κανάλια.
Έκανε εκτενή έρευνα, συμμετέχοντας σε διάφορες ομάδες masterminds ακινήτων και διαχείρισης ακινήτων. Σύντομα συνειδητοποίησε ότι πριν επιλέξει ένα PMS, έπρεπε πρώτα να καταγράψει τις επιχειρηματικές της ανάγκες και να διευκρινίσει τους στόχους της: ισχυρές ενσωματώσεις, έναν ιστότοπο απευθείας κρατήσεων, αξιόπιστη υποστήριξη πελατών, επεκτασιμότητα για μελλοντική ανάπτυξη. Τέλος, συνέκρινε τέσσερις κύριες επιλογές PMS. Στο τέλος, το Hostfully κάλυψε όλες τις απαιτήσεις.
Τρεισήμισι χρόνια αργότερα, το εφάπαξ πείραμα STR της Candice εξελίχθηκε σε Rent It Like a Saint, μια ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση βραχυππρόθεσμων και μεσοπρόθεσμων/μακροπρόθεσμων ενοικιάσεων με 12 φυσικά ακίνητα (κυρίως στο Lake Charles, LA), αλλά 20 καταχωρίσεις.
Το μυστικό; Κάθε ακίνητο αντιγράφεται στο Hostfully: μία καταχώριση βελτιστοποιημένη και τιμολογημένη για βραχυπρόθεσμες διαμονές, και η άλλη για μεσοπρόθεσμες διαμονές. Η δυνατότητα αντιγραφής καταχωρίσεων για διαφορετικές διάρκειες διαμονής έχει μεγιστοποιήσει την πληρότητα και έχει μειώσει τα κενά μεταξύ των κρατήσεων. Με το επιλεκτικό άνοιγμα κενών στο ημερολόγιο για βραχύτερες διαμονές, η Rent It Like a Saint εξασφαλίζει επιπλέον έσοδα χωρίς να θυσιάζει τις μακροπρόθεσμες κρατήσεις.
Πριν χρησιμοποιήσει το Hostfully, η Candice δεν παρακολουθούσε με συνέπεια βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) όπως η πληρότητα και τα έσοδα. Τώρα, εκτελεί εβδομαδιαίες αναφορές για να μετρά την απόδοση και να λαμβάνει στρατηγικές αποφάσεις. Και για να βοηθήσει με τη στρατηγική της, η Candice χρησιμοποιεί ενσωματώσεις μέσω του λογισμικού της Hostfully, συμπεριλαμβανομένου του PriceLabs για δυναμική τιμολόγηση, και καταχωρίσεις σε βραχυπρόθεσμες και μεσοπρόθεσμες OTAs που κυμαίνονται από Airbnb, Vrbo και Booking.com έως Furnished Finder, Zillow και απευθείας κρατήσεις. «Οι ενσωματώσεις του Hostfully ήταν τεράστιες, και ο σύνδεσμος απευθείας κράτησης άλλαξε τα δεδομένα», λέει.
Με τα πρότυπα, τις αυτοματοποιήσεις και τις φόρμες προ-άφιξης του Hostfully για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας με τους επισκέπτες και την επιβολή πολιτικών, σήμερα η Rent It Like a Saint λειτουργεί σαν ρολόι. «Χρησιμοποιούμε το Hostfully κάθε μέρα… για ημερολόγια, μηνύματα, οδηγούς και αναφορές. Είναι απολύτως κεντρικό για την επιχείρησή μας.»
Σήμερα, η Rent It Like a Saint έχει αναπτυχθεί σε μια ομάδα έξι ατόμων, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με προηγούμενη εμπειρία σε STR για να εξισορροπήσουν το υπόβαθρο της Candice στις μακροπρόθεσμες ενοικιάσεις. Αναγνωρίζει γρήγορα τον αντίκτυπο και τις γνώσεις των προσλήψεών της, συμπεριλαμβανομένου του Justin Menard, γιου της Candice, ο οποίος εντάχθηκε στην εταιρεία πριν από δύο χρόνια, και του JC Soriano με έδρα τις Φιλιππίνες, ο οποίος ηγείται της ομάδας Concierge της εταιρείας. Με προηγούμενη εμπειρία σε PMS από τις Hospitable, Guesty και OwnerRez, ο JC μοιράζεται την ετυμηγορία του για το λογισμικό: «Το Hostfully είναι το πιο φιλικό προς τον χρήστη PMS με το οποίο έχω συνεργαστεί ποτέ.»
Η Candice γνωρίζει πόσο μακριά έχει φτάσει και είναι ευγνώμων για το πόσα περισσότερα είναι δυνατά. Αναλογίζεται: «Ξέρετε, το Hostfully είναι σαν την εταιρεία μας. Και οι δύο θέλουμε να αναπτυχθούμε, να μάθουμε και να βελτιωθούμε. Ενσωματώνουν συνεχώς τις ιδέες μας και βελτιώνονται. Δεν το λένε απλώς — το δείχνουν στην πράξη.»
Σας φαίνεται οικεία η ιστορία της Candice; Ας μιλήσουμε.
Η Candice θυμάται μια από τις πιο τραυματικές, αγχωτικές επιχειρηματικές της στιγμές: καθώς ενσωματωνόταν με το Vrbo, ένας απατεώνας ζήτησε έναν κωδικό, οδηγώντας τελικά στην παραβίαση της επιχείρησής της. Η ομάδα επιτυχίας πελατών του Hostfully έγινε αμέσως η σωτηρία της.
Παρόλο που η παραβίαση αφορούσε τρίτα μέρη εκτός του Hostfully, ο αφοσιωμένος διαχειριστής επιτυχίας πελατών της Hostfully, της Candice, συμμετείχε σε κλήσεις κάθε δεύτερη μέρα μέχρι να αποκατασταθεί ο λογαριασμός της Rent It Like a Saint. «Δεν είχε σημασία ποιος έφταιγε. Ο διαχειριστής μου στο Hostfully ήταν καταπληκτικός. Έμεινε μαζί μου σε όλη τη διαδικασία. Η υποστήριξη δεν ήταν απλώς εντάξει. Ήταν καταπληκτική. Πραγματικά καταπληκτική.»
Η Candice τονίζει τη σημασία της έρευνας πριν επιλέξετε το λογισμικό σας. «Το PMS που επιλέγετε πρέπει να ταιριάζει με αυτό που κάνετε στην πραγματικότητα και πού θέλετε να πάτε.» Ο JC προσθέτει: «Για τους χρήστες PMS που το χρησιμοποιούν για πρώτη φορά, η υποστήριξη είναι η ραχοκοκαλιά. Η υποστήριξη του Hostfully ήταν τεράστια, και αυτό είναι που το ξεχωρίζει.»