Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Candice Menard förvaltar fastigheter för kort-, medel- och långtidsuthyrning i Louisiana och Mississippi.
Plats: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Antal annonser: 20 annonser, 12 fastigheter (duplicerade annonser för både kort- och medellånga vistelser)
Med Hostfully sedan: 2023
Favoritfunktioner: Duplicering av annonser för flermarknadsstrategi, mallar & automatiseringar, formulär inför ankomst, webbplats för direktbokning.
”Att lägga till fastigheter är så enkelt nu! Vi kan göra det i sömnen. Hostfully säger inte bara att de förbättras; de visar det.”
Före
Efter
När en vän först föreslog för den mångåriga fastighetsförvaltaren Candice Menard att hon skulle lägga ut en av sina långtidsuthyrningar på Airbnb, tittade hon på honom som om han hade tre ögon. ”Jag vill inte vara ett hotell”, sa Candice till henne. Men nyfikenhet (och lite envishet från hennes vän) ledde till att Candice provade korttidsuthyrning.
Kort efter att hon startat företaget, Rent It Like a Saint, insåg Candice att hon behövde en plattform för fastighetsförvaltning som kunde hantera hennes växande portfölj, stödja hennes dubbla strategi för kort- och långtidsuthyrning, förhindra dubbelbokningar och synkronisera kalendrar över flera kanaler.
Hon gjorde omfattande efterforskningar och gick med i flera mastermindgrupper inom fastigheter och fastighetsförvaltning. Hon insåg snart att innan hon valde ett PMS behövde hon först lista sina affärsbehov och tydliggöra sina mål: starka integrationer, en webbplats för direktbokning, pålitlig kundsupport och skalbarhet för framtida tillväxt. Slutligen jämförde hon fyra stora PMS-alternativ. I slutändan uppfyllde Hostfully alla krav.
Tre och ett halvt år senare har Candices engångsexperiment med STR vuxit till Rent It Like a Saint, ett snabbväxande företag inom korttids- och mellan-/långtidsuthyrning med 12 fysiska fastigheter (främst i Lake Charles, LA), men 20 annonser.
Hemligheten? Varje fastighet dupliceras i Hostfully: en annons optimeras och prissätts för korttidsvistelser (STR), och den andra för medellånga vistelser (MTR). Möjligheten att duplicera annonser för olika vistelselängder har maximerat beläggningen och minskat glappen mellan bokningar. Genom att selektivt öppna kalenderluckor för kortare vistelser fångar Rent It Like a Saint upp extra intäkter utan att offra långtidsbokningar.
Innan hon började använda Hostfully följde Candice inte KPI:er som beläggning och intäkter konsekvent. Nu kör hon veckorapporter för att mäta resultat och fatta strategiska beslut. För att hjälpa till med sin strategi använder Candice integrationer via sin Hostfully-programvara, inklusive PriceLabs för dynamisk prissättning, och annonserar på kort- och medellångs-OTA:er som sträcker sig från Airbnb, Vrbo och Booking.com till Furnished Finder, Zillow och direktbokningar. ”Hostfullys integrationer har varit enormt viktiga, och länken för direktbokning förändrade allt”, säger hon.
Med Hostfullys mallar, automatiseringar och formulär inför ankomst för att effektivisera gästkommunikationen och upprätthålla policyer, fungerar Rent It Like a Saint idag som ett urverk. ”Vi använder Hostfully varje dag… för kalendrar, meddelanden, guideböcker och rapportering. Det är helt centralt för vår verksamhet.”
Idag har Rent It Like a Saint vuxit till ett team på sex personer, inklusive personer med tidigare STR-erfarenhet för att balansera Candices bakgrund inom långtidsuthyrning. Hon är snabb med att erkänna betydelsen av sina anställda, inklusive Justin Menard, Candices son, som började på företaget för två år sedan, och Filippinerna-baserade JC Soriano som leder företagets Concierge-team. Med tidigare PMS-erfarenhet från Hospitable, Guesty och OwnerRez delar JC med sig av sitt omdöme om programvaran: ”Hostfully har varit det mest användarvänliga PMS jag någonsin har arbetat med.”
Candice vet hur långt hon har kommit och är tacksam för hur mycket mer som är möjligt. Hon reflekterar: ”Hostfully är som vårt företag. Vi vill båda växa, lära oss och bli bättre. De integrerar ständigt våra idéer och förbättras. De säger det inte bara – de visar det faktiskt.”
Låter Candices historia bekant? Låt oss prata.
Candice minns ett av sina mest traumatiska och stressiga affärsögonblick: när hon höll på att integrera med Vrbo bad en bedragare om en kod, vilket slutligen ledde till att hennes verksamhet blev hackad. Hostfullys kundframgångsteam blev omedelbart hennes livlina.
Trots att hacket involverade tredje parter utanför Hostfully, deltog Candices dedikerade kundframgångsansvarige på Hostfully i samtal varannan dag tills Rent It Like a Saints konto var återställt. ”Det spelade ingen roll vems fel det var. Min kontaktperson på Hostfully var fantastisk. Hon stannade vid min sida genom hela processen. Supporten har inte bara varit okej. Den har varit fantastisk. Verkligen fantastisk.”
Candice betonar vikten av att göra efterforskningar innan man väljer programvara. ”Det PMS du väljer måste passa det du faktiskt gör och vart du vill nå.” JC tillägger: ”För förstagångsanvändare av PMS är supporten ryggraden. Hostfullys support har varit enorm, och det är det som utmärker dem.”