Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Candice Menard hallinnoi lyhyt-, keski- ja pitkäaikaisia kohteita Louisianassa ja Mississippissä.
Sijainti: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Ilmoitusten määrä: 20 ilmoitusta, 12 kohdetta (monistetut ilmoitukset sekä lyhyt- että keskipitkiin oleskeluihin)
Hostfullyn kanssa vuodesta: 2023
Suosikkiominaisuudet: Ilmoitusten monistus monimarkkinastrategiaa varten, mallit & automaatiot, ennakkolomakkeet, suora varaussivusto.
"Kohteiden lisääminen on nyt niin helppoa! Voimme tehdä sen unissamme. Hostfully ei vain sano kehittyvänsä; he näyttävät sen."
Ennen
Jälkeen
Kun ystävä ensimmäisen kerran ehdotti pitkäaikaiselle kiinteistönhoitajalle Candice Menardille, että hän listaisi yhden pitkäaikaisista vuokrakohteistaan Airbnb:hen, hän katsoi häntä kuin hänellä olisi kolme silmää. "En halua olla hotelli", Candice sanoi hänelle. Mutta uteliaisuus (ja vähän sinnikkyyttä ystävältään) johti Candicen kokeilemaan lyhytaikaisia vuokrauksia.
Pian liiketoiminnan, Rent It Like a Saintin, aloittamisen jälkeen Candice tiesi tarvitsevansa kiinteistönhallinta-alustan, joka pystyisi käsittelemään hänen kasvavan portfolionsa, tukemaan hänen kaksoisstrategiaansa lyhyt- ja pidemmän aikavälin vuokrauksissa, estämään kaksoisvaraukset ja synkronoimaan kalenterit useiden kanavien välillä.
Hän tutki laajasti ja liittyi useisiin kiinteistö- ja kiinteistönhallinta-mastermind-ryhmiin. Hän tajusi pian, että ennen PMS:n valintaa hänen piti ensin listata liiketoimintatarpeensa ja selkeyttää tavoitteensa: vahvat integraatiot, suora varaussivusto, luotettava asiakastuki, skaalautuvuus tulevaa kasvua varten. Lopulta hän vertaili neljää suurta PMS-vaihtoehtoa. Lopulta Hostfully täytti kaikki vaatimukset.
Kolmen ja puolen vuoden kuluttua Candicen kertaluonteisesta lyhytaikaisvuokrauskokeilusta kasvoi Rent It Like a Saint, nopeasti kasvava lyhyt- ja keski-/pitkäaikaisten vuokrausten liiketoiminta, jossa on 12 fyysistä kohdetta (pääosin Lake Charlesissa, LA), mutta 20 ilmoitusta.
Salaisuus? Jokainen kohde on monistettu Hostfullyssa: yksi ilmoitus optimoitu ja hinnoiteltu lyhytaikaisiin oleskeluihin ja toinen keskipitkiin oleskeluihin. Mahdollisuus monistaa ilmoituksia eri oleskelupituuksille on maksimoinut käyttöasteen ja vähentänyt aukkoja varausten välillä. Avaamalla valikoivasti kalenteriaukkoja lyhyemmille oleskeluille Rent It Like a Saint saa lisätuloja uhraamatta pidemmän aikavälin varauksia.
Ennen Hostfullyn käyttöä Candice ei seurannut KPI-mittareita, kuten käyttöastetta ja tuloja johdonmukaisesti. Nyt hän laatii viikoittaisia raportteja suorituskyvyn mittaamiseksi ja strategisten päätösten tekemiseksi. Ja strategiansa tueksi Candice käyttää integrointeja Hostfully-ohjelmistonsa kautta, mukaan lukien PriceLabs dynaamista hinnoittelua varten, ja listaa lyhyt- ja keskipitkän aikavälin OTA-alustoilla Airbnb:stä, Vrbosta ja Booking.comista Furnished Finderiin, Zillow'hun ja suoriin varauksiin. "Hostfullyn integraatiot ovat olleet valtavia, ja suora varauslinkki oli pelinmuuttaja", hän sanoo.
Hostfullyn mallien, automaatioiden ja ennakkolomakkeiden avulla vierasviestinnän sujuvoittamiseksi ja käytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi Rent It Like a Saint toimii nykyään kuin kellokoneisto. "Käytämme Hostfullya joka ikinen päivä... kalentereihin, viesteihin, opaskirjoihin ja raportointiin. Se on täysin keskeinen liiketoiminnallemme."
Nykyään Rent It Like a Saint on kasvanut kuuden hengen tiimiksi, mukaan lukien aiempaa lyhytaikaisvuokrauskokemusta omaavia henkilöitä tasapainottamaan Candicen pitkäaikaisen vuokrauksen taustaa. Hän myöntää nopeasti palkkaamiensa henkilöiden vaikutuksen ja näkemykset, mukaan lukien Justin Menard, Candicen poika, joka liittyi yritykseen kaksi vuotta sitten, ja Filippiineillä toimiva JC Soriano, joka johtaa yrityksen Concierge-tiimiä. Aiemman PMS-kokemuksen perusteella Hospitablesta, Guestystä ja OwnerRezistä JC jakaa ohjelmistoarvionsa: "Hostfully on ollut käyttäjäystävällisin PMS, jonka kanssa olen koskaan työskennellyt."
Candice tietää, kuinka pitkälle hän on tullut, ja on kiitollinen siitä, kuinka paljon enemmän on mahdollista. Hän pohtii: "Tiedätkö, Hostfully on kuin yrityksemme. Me molemmat haluamme kasvaa, oppia ja kehittyä. He integroivat jatkuvasti ideoitamme ja kehittyvät. He eivät vain sano sitä – he todella näyttävät sen."
Kuulostaako Candicen tarina tutulta? Keskustellaan.
Candice muistelee yhtä traumaattisimmista, stressaavimmista liiketoimintahetkistään: kun hän oli integroimassa Vrbon kanssa, huijari pyysi koodia, mikä lopulta johti hänen liiketoimintansa hakkerointiin. Hostfullyn asiakasmenestystiimi tuli välittömästi hänen pelastuksekseen.
Vaikka hakkerointi koski Hostfullyn ulkopuolisia kolmansia osapuolia, Candicen omistettu Hostfully-asiakasmenestysjohtaja osallistui puheluihin joka toinen päivä, kunnes Rent It Like a Saintin tili oli palautettu. "Sillä ei ollut väliä, kenen vika se oli. Hostfully-johtajani oli upea. Hän pysyi kanssani koko ajan. Tuki ei ole ollut vain ok. Se on ollut hämmästyttävää. Todella hämmästyttävää."
Candice korostaa tutkimuksen tekemisen tärkeyttä ennen ohjelmiston valintaa. "Valitsemasi PMS:n on sovittava siihen, mitä todella teet, ja minne haluat mennä." JC lisää: "Ensikertalaisten PMS-käyttäjien kannalta tuki on selkäranka. Hostfullyn tuki on ollut valtavaa, ja se erottaa sen muista."