Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Candice Menard administrerer ejendomme til kort-, mellem- og langtidsudlejning i Louisiana og Mississippi.
Lokation: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Antal annoncer: 20 annoncer, 12 ejendomme (duplikerede annoncer til både kort- og mellemlange ophold)
Med Hostfully siden: 2023
Favoritfunktioner: Duplikering af annoncer til strategi på tværs af flere markeder, skabeloner & automatiseringer, før-ankomst-formularer, direkte bookingsite.
“Det er så nemt at tilføje ejendomme nu! Vi kan gøre det i søvne. Hostfully siger ikke bare, at de forbedrer sig; de viser det.”
Før
Efter
Da en ven første gang foreslog den mangeårige ejendomsadministrator Candice Menard, at hun skulle annoncere en af sine langtidsudlejninger på Airbnb, så hun på ham, som om han havde tre øjne. “Jeg vil ikke være et hotel,” sagde Candice til ham. Men nysgerrighed (og lidt vedholdenhed fra vennen) fik Candice til at prøve korttidsudlejning.
Kort efter at hun startede virksomheden, Rent It Like a Saint, vidste Candice, at hun havde brug for en platform til ejendomsadministration, der kunne håndtere hendes voksende portefølje, understøtte hendes dobbelte strategi for kort- og længerevarende ophold, forhindre dobbeltbookinger og synkronisere kalendere på tværs af flere kanaler.
Hun researchede grundigt og meldte sig ind i flere mastermind-grupper inden for ejendomme og ejendomsadministration. Hun indså hurtigt, at før hun valgte et PMS, skulle hun først liste sine forretningsbehov og tydeliggøre sine mål: stærke integrationer, et direkte bookingsite, pålidelig kundesupport, skalerbarhed til fremtidig vækst. Til sidst sammenlignede hun fire store PMS-muligheder. I sidste ende krydsede Hostfully alle bokse af.
Tre et halvt år senere udviklede Candices engangsforsøg med STR sig til Rent It Like a Saint, en hurtigt voksende udlejningsvirksomhed inden for korttids- og mellem-/langtidsudlejning med 12 fysiske ejendomme (primært i Lake Charles, LA), men 20 annoncer.
Hemmeligheden? Hver ejendom er duplikeret i Hostfully: én annonce optimeret og prissat til korttidsophold og en anden til mellemlange ophold. Muligheden for at duplikere annoncer til forskellige opholdslængder har maksimeret belægningen og reduceret huller mellem bookinger. Ved selektivt at åbne kalenderhuller for kortere ophold kan Rent It Like a Saint hente ekstra omsætning uden at gå på kompromis med længerevarende bookinger.
Før Hostfully fulgte Candice ikke konsekvent KPI’er som belægning og omsætning. Nu kører hun ugentlige rapporter for at måle performance og træffe strategiske beslutninger. Og for at understøtte sin strategi bruger Candice integrationer via sin Hostfully-software, herunder PriceLabs til dynamisk prissætning, og hun annoncerer på kort- og mellemlange OTAs fra Airbnb, Vrbo og Booking.com til Furnished Finder, Zillow og direkte bookinger. “Hostfullys integrationer har været enorme, og linket til direkte booking var en game changer,” siger hun.
Med Hostfullys skabeloner, automatiseringer og før-ankomst-formularer til at strømline gæstekommunikation og håndhæve politikker kører Rent It Like a Saint i dag som et urværk. “Vi bruger Hostfully hver eneste dag… til kalendere, beskeder, guidebøger og rapportering. Det er helt centralt for vores virksomhed.”
I dag er Rent It Like a Saint vokset til et team på seks personer, herunder medarbejdere med tidligere STR-erfaring, som supplerer Candices baggrund inden for længerevarende udlejning. Hun er hurtig til at anerkende effekten og indsigterne fra sine ansættelser, herunder Justin Menard, Candices søn, som kom med i virksomheden for to år siden, og den Filippinerne-baserede JC Soriano, der står i spidsen for virksomhedens Concierge-team. Med tidligere PMS-erfaring fra Hospitable, Guesty og OwnerRez giver JC sin softwaredom: “Hostfully har været det mest brugervenlige PMS, jeg nogensinde har arbejdet med.”
Candice ved, hvor langt hun er kommet, og er taknemmelig for, hvor meget mere der er muligt. Hun reflekterer: “Du ved, Hostfully er ligesom vores virksomhed. Vi vil begge gerne vokse, lære og blive bedre. De integrerer konstant vores idéer og forbedrer sig. De siger det ikke bare — de viser det faktisk.”
Lyder Candices historie bekendt? Lad os tale sammen.
Candice husker et af sine mest traumatiske og stressende forretningsøjeblikke: Mens hun integrerede med Vrbo, bad en svindler om en kode, hvilket i sidste ende førte til, at hendes virksomhed blev hacket. Hostfullys Customer Success-team blev straks hendes livline.
Selvom hackingen involverede tredjeparter uden for Hostfully, hoppede Candices dedikerede Hostfully Customer Success Manager med på opkald hver anden dag, indtil Rent It Like a Saint’s konto var gendannet. “Det var ligegyldigt, hvis skyld det var. Min Hostfully-manager var fantastisk. Hun blev hos mig hele vejen igennem. Supporten har ikke bare været ok. Den har været fantastisk. Virkelig fantastisk.”
Candice understreger vigtigheden af at lave sin research, før man vælger software. “Det PMS, du vælger, skal passe til det, du faktisk laver, og der, du gerne vil hen.” JC tilføjer: “For førstegangsbrugere af et PMS er support rygraden. Hostfullys support har været enorm, og det er det, der adskiller dem.”