Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Candice Menard administrerer korttids-, mellomtids- og langtidsleieboliger i Louisiana og Mississippi.
Sted: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Antall annonser: 20 annonser, 12 eiendommer (dupliserte annonser for både korttids- og mellomtidsopphold)
Med Hostfully siden: 2023
Favorittfunksjoner: Duplisering av annonser for multimarkedsstrategi, maler & automatiseringer, skjemaer før ankomst, direkte bestillingsnettsted.
«Å legge til eiendommer er så enkelt nå! Vi kan gjøre det i søvne. Hostfully sier ikke bare at de forbedrer seg; de viser det.»
Før
Etter
Da en venn først foreslo for den erfarne eiendomsforvalteren, Candice Menard, at hun skulle liste en av sine langtidsleieboliger på Airbnb, så hun på ham som om han hadde tre øyne. «Jeg vil ikke være et hotell,» sa Candice til henne. Men nysgjerrighet (og litt pågåenhet fra vennen hennes) førte til at Candice prøvde seg på korttidsutleie.
Kort tid etter at hun startet virksomheten, Rent It Like a Saint, visste Candice at hun trengte en eiendomsforvaltningsplattform som kunne håndtere den voksende porteføljen hennes, støtte hennes doble strategi for kort- og langtidsleie, forhindre dobbeltbestillinger og synkronisere kalendere på tvers av flere kanaler.
Hun forsket grundig, og ble med i flere mastermind-grupper for eiendom og eiendomsforvaltning. Hun innså snart at før hun valgte et PMS, måtte hun først liste opp sine forretningsbehov og klargjøre målene sine: sterke integrasjoner, et direkte bestillingsnettsted, pålitelig kundestøtte, skalerbarhet for fremtidig vekst. Til slutt sammenlignet hun fire store PMS-alternativer. Til syvende og sist oppfylte Hostfully alle krav.
Tre og et halvt år senere utviklet Candices engangs STR-eksperiment seg til Rent It Like a Saint, en raskt voksende virksomhet for korttids- og mellom-/langtidsutleie med 12 fysiske eiendommer (for det meste i Lake Charles, LA), men 20 annonser.
Hemmeligheten? Hver eiendom er duplisert i Hostfully: én annonse optimalisert og priset for korttidsopphold, og den andre for mellomtidsopphold. Evnen til å duplisere annonser for forskjellige oppholdslengder har maksimert belegg og redusert hull mellom bestillinger. Ved selektivt å åpne kalenderhull for kortere opphold, fanger Rent It Like a Saint opp ekstra inntekter uten å ofre lengre bestillinger.
Før hun begynte å bruke Hostfully, sporet Candice ikke KPI-er som belegg og inntekter konsekvent. Nå kjører hun ukentlige rapporter for å måle ytelse og ta strategiske beslutninger. Og for å hjelpe med strategien sin, bruker Candice integrasjoner gjennom Hostfully-programvaren sin, inkludert PriceLabs for dynamisk prising, og lister på korttids- og mellomtids-OTA-er som spenner fra Airbnb, Vrbo og Booking.com til Furnished Finder, Zillow og direkte bestillinger. «Hostfullys integrasjoner har vært enorme, og lenken for direkte bestilling var en game changer,» sier hun.
Med Hostfullys maler, automatiseringer og skjemaer før ankomst for å strømlinjeforme gjestekommunikasjon og håndheve retningslinjer, går Rent It Like a Saint i dag som et urverk. «Vi bruker Hostfully hver eneste dag… for kalendere, meldinger, guidebøker og rapportering. Det er helt sentralt for virksomheten vår.»
I dag har Rent It Like a Saint vokst til et team på seks personer, inkludert de med tidligere STR-erfaring for å balansere Candices bakgrunn innen langtidsutleie. Hun er rask med å anerkjenne virkningen og innsikten fra sine ansettelser, inkludert Justin Menard, Candices sønn, som begynte i selskapet for to år siden, og JC Soriano fra Filippinene som leder selskapets Concierge-team. Med tidligere PMS-erfaring fra Hospitable, Guesty og OwnerRez, deler JC sin programvarevurdering: «Hostfully har vært det mest brukervennlige PMS-et jeg noensinne har jobbet med.»
Candice vet hvor langt hun har kommet, og er takknemlig for hvor mye mer som er mulig. Hun reflekterer: «Du vet, Hostfully er som selskapet vårt. Vi ønsker begge å vokse, lære og forbedre oss. De integrerer stadig ideene våre og forbedrer seg. De sier det ikke bare – de viser det faktisk.»
Høres Candices historie kjent ut? La oss snakke.
Candice husker et av sine mest traumatiske, stressende forretningsøyeblikk: da hun integrerte med Vrbo, ba en svindler om en kode, noe som til slutt førte til at virksomheten hennes ble hacket. Hostfullys kundesuksess-team ble umiddelbart hennes livline.
Selv om hacket involverte tredjeparter utenfor Hostfully, hoppet Candices dedikerte Hostfully kundesuksessansvarlig på samtaler annenhver dag til Rent It Like a Saints konto var gjenopprettet. «Det spilte ingen rolle hvem sin feil det var. Min Hostfully-ansvarlig var fantastisk. Hun ble med meg gjennom hele greia. Støtten har ikke bare vært ok. Den har vært fantastisk. Virkelig fantastisk.»
Candice understreker viktigheten av å gjøre research før du velger programvaren din. «PMS-et du velger må passe til det du faktisk gjør, og hvor du vil.». JC legger til: «For førstegangsbrukere av PMS er støtte ryggraden. Hostfullys støtte har vært enorm, og det er det som skiller dem ut.»