Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Candice Menard beheert accommodaties voor de korte, middellange en lange termijn in Louisiana en Mississippi.
Locatie: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Aantal advertenties: 20 advertenties, 12 panden (gedupliceerde advertenties voor zowel korte- als middellangetermijnverblijven)
Bij Hostfully sinds: 2023
Favoriete functies: Dupliceren van advertenties voor multi-marktstrategie, sjablonen & automatiseringen, pre-arrival formulieren, directe boekingssite.
“Accommodaties toevoegen is nu zo eenvoudig! We kunnen het in onze slaap doen. Hostfully zegt niet alleen dat ze verbeteren; ze laten het zien.”
Voorheen
Nadien
Toen een vriendin voor het eerst aan ervaren vastgoedbeheerder Candice Menard voorstelde om een van haar huurwoningen voor de lange termijn op Airbnb te zetten, keek ze haar aan alsof ze gek was geworden. “Ik wil geen hotel zijn,” zei Candice tegen haar. Maar nieuwsgierigheid (en een beetje volharding van haar vriendin) leidde ertoe dat Candice verhuur op korte termijn uitprobeerde.
Kort na de start van het bedrijf, Rent It Like a Saint, wist Candice dat ze een vastgoedbeheerplatform nodig had dat haar groeiende portfolio aankon, haar duale strategie voor de korte en langere termijn ondersteunde, dubbele boekingen voorkwam en kalenders over meerdere kanalen synchroniseerde.
Ze deed uitgebreid onderzoek en sloot zich aan bij verschillende mastermind-groepen voor vastgoed en beheer. Ze realiseerde zich al snel dat ze, voordat ze een PMS koos, eerst haar zakelijke behoeften op een rij moest zetten en haar doelen moest verduidelijken: sterke integraties, een directe boekingswebsite, betrouwbare klantenservice en schaalbaarheid voor toekomstige groei. Uiteindelijk vergeleek ze vier grote PMS-opties. Hostfully voldeed aan alle eisen.
Drieënhalf jaar later is het eenmalige STR-experiment van Candice uitgegroeid tot Rent It Like a Saint, een snelgroeiend bedrijf voor verhuur op korte, middellange en lange termijn met 12 fysieke panden (voornamelijk in Lake Charles, LA), maar 20 advertenties.
Het geheim? Elk pand wordt gedupliceerd in Hostfully: één advertentie is geoptimaliseerd en geprijsd voor verblijven op korte termijn, en de andere voor de middellange termijn. De mogelijkheid om advertenties te dupliceren voor verschillende verblijfsduren heeft de bezettingsgraad gemaximaliseerd en de gaten tussen boekingen verkleind. Door selectief kalenderopeningen vrij te geven voor kortere verblijven, realiseert Rent It Like a Saint extra inkomsten zonder boekingen voor de langere termijn op te offeren.
Voordat ze Hostfully gebruikte, hield Candice KPI's zoals bezettingsgraad en omzet niet consistent bij. Nu stelt ze wekelijkse rapportages op om prestaties te meten en strategische beslissingen te nemen. Om haar strategie te ondersteunen, maakt Candice gebruik van integraties via haar Hostfully-software, waaronder PriceLabs voor dynamische prijzen, en adverteert ze op short- en mid-term OTA's variërend van Airbnb, Vrbo en Booking.com tot Furnished Finder, Zillow en directe boekingen. “De integraties van Hostfully zijn enorm belangrijk geweest, en de directe boekingslink was een gamechanger,” zegt ze.
Met de sjablonen, automatiseringen en pre-arrival formulieren van Hostfully om de communicatie met gasten te stroomlijnen en het beleid te handhaven, loopt Rent It Like a Saint tegenwoordig als een zonnetje. “We gebruiken Hostfully elke dag... voor kalenders, berichten, gidsen en rapportages. Het is absoluut de kern van ons bedrijf.”
Vandaag de dag is Rent It Like a Saint uitgegroeid tot een team van zes personen, inclusief medewerkers met eerdere STR-ervaring om de achtergrond van Candice in langetermijnverhuur in evenwicht te brengen. Ze erkent ruiterlijk de impact en inzichten van haar medewerkers, waaronder Justin Menard, de zoon van Candice die twee jaar geleden bij het bedrijf kwam, en de in de Filipijnen gevestigde JC Soriano die het Concierge-team van het bedrijf leidt. Met eerdere PMS-ervaring bij Hospitable, Guesty en OwnerRez, deelt JC zijn oordeel over de software: “Hostfully is het meest gebruiksvriendelijke PMS waar ik ooit mee heb gewerkt.”
Candice weet hoe ver ze is gekomen en is dankbaar voor wat er nog meer mogelijk is. Ze reflecteert: “Weet u, Hostfully is net als ons bedrijf. We willen allebei groeien, leren en verbeteren. Ze integreren voortdurend onze ideeën en verbeteren zichzelf. Ze zeggen het niet alleen — ze laten het ook echt zien.”
Klinkt het verhaal van Candice u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Candice herinnert zich een van haar meest traumatische, stressvolle zakelijke momenten: terwijl ze bezig was met de integratie met Vrbo, vroeg een oplichter om een code, wat er uiteindelijk toe leidde dat haar bedrijf werd gehackt. Het customer success team van Hostfully werd onmiddellijk haar reddingslijn.
Hoewel de hack betrekking had op externe partijen buiten Hostfully, voerde de toegewezen customer success manager van Hostfully om de dag gesprekken met Candice totdat het account van Rent It Like a Saint was hersteld. “Het maakte niet uit wiens schuld het was. Mijn manager bij Hostfully was geweldig. Ze bleef me de hele tijd steunen. De ondersteuning was niet zomaar oké. Het was fantastisch. Echt fantastisch.”
Candice benadrukt het belang van goed onderzoek voordat u uw software kiest. “Het PMS dat u kiest, moet passen bij wat u daadwerkelijk doet en waar u naartoe wilt.” JC voegt hieraan toe: “Voor nieuwe PMS-gebruikers is ondersteuning de ruggengraat. De ondersteuning van Hostfully is enorm goed geweest, en dat is wat het onderscheidt.”