Ja. Gjester er ansvarlige for kostnadene forbundet med eventuelle skader de måtte forårsake under et opphold, og en stor del av Truvis rolle er å sikre at gjestene oppfyller dette ansvaret.
Det finnes unntak fra dette, for eksempel der skaden på eiendommen er overfladisk eller regnes som «normal slitasje», eller for mindre tap (vanligvis under £500) der kostnadene kan dekkes av et sikkerhetsdepositum eller en skadeforsikring.