Ja. Gæsterne er ansvarlige for omkostningerne i forbindelse med eventuelle skader, som de måtte forårsage under en booking, og en stor del af Truvis rolle er at sikre, at gæsterne lever op til dette ansvar.
Der er undtagelser, f.eks. når skaden på ejendommen er overfladisk eller skyldes almindelig slitage, eller ved mindre tab (normalt under £500), hvor omkostningerne kan kræves dækket via et depositum eller en skadesfritagelse.