Ja. Gasten zijn verantwoordelijk voor de kosten die gepaard gaan met eventuele schade die zij tijdens een boeking veroorzaken, en een belangrijk deel van de rol van Truvi is om ervoor te zorgen dat gasten deze verantwoordelijkheid nakomen.
Er zijn uitzonderingen hierop, bijvoorbeeld wanneer de schade aan de accommodatie oppervlakkig is of onder “slijtage” valt, of voor kleinere verliezen (meestal minder dan £ 500) waarbij de kosten kunnen worden verhaald op een borg of schadevergoeding.