Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
William Zhong är medgrundare av AlohaHosting, en fullservicefastighetsförvaltning för korttidsuthyrning som även erbjuder egna städ- och underhållsteam. AlohaHosting utmärker sig genom effektivitetsvinster från strömlinjeformade processer och smart teknikanvändning.
Plats: Liverpool, StorbritannienAntal annonser: 40Använder Hostfully sedan: 2021Favoritfunktioner: Utlösare och mallar, möjlighet att publicera nya annonser på flera webbplatser samtidigt, dynamiska fält istället för statiska mallar.
”Tack vare Hostfullys anpassade fält blir onboarding av nya boenden och underhåll av befintliga mer effektivt med en enda centraliserad dynamisk mall. Det eliminerar behovet av att skapa duplicerade mallar.”
AlohaHosting, liksom många fastighetsförvaltningsföretag, införde initialt ett PMS på ingångsnivå när de hade några få fastigheter. Enligt William: "Den grundläggande funktionaliteten var allt jag behövde vid den tidpunkten; den hanterade kalendern och skickade ut grundläggande mallar."
Men när William utökade sin portfölj av annonser stötte han på begränsningar. "De tillfälliga felen kunde jag förbise, men gästkommunikationen blev ett stort problem", förklarar han. På grund av PMS:ens brist på avancerade funktioner baserades utlösare endast på dagar före incheckning, utan andra tillgängliga villkor. Dessutom krävde varje annons sin egen unika uppsättning mallar och utlösare. "Att introducera en ny fastighet innebar att skapa tre eller fyra mallar, och om något påverkade alla fastigheter som en parkerings- eller bullerförordning som fastställts av staden, var jag tvungen att ändra 150+ mallar manuellt", tillägger William.
Så småningom övergick William AlohaHostings verksamhet till Hostfully efter att ha upptäckt att det hade all funktionalitet hos ett avancerat PMS till ett liknande pris som ett på ingångsnivå.
Efter att ha slutfört introduktionen fördjupade sig William i Hostfullys funktioner för utlösare och mallar. Som mjukvaruutvecklare förstod han snabbt kraften i Hostfullys anpassade fält för mallar. Enligt honom: "Jag kan skapa ett anpassat fält som gäller för objekten, vilket kan vara allt från detaljerade incheckningsinstruktioner till PIN-koden för en dörr och till och med parkeringsinstruktioner." William kan sedan infoga dessa anpassade fält i en central mall och hämta data från det anpassade fältet när det är dags att skicka ut meddelandet. Genom att använda anpassade fält kunde William minska sina mallar från 150 till endast 20.
| Mall |
| Bäste {guest_name},
Inför er vistelse på {property_name} följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
| Exempel på vad gäster får |
| Bäste Ash,
Inför er vistelse på Kempstone Estate följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
| *mallen ovan har förenklats för att underlätta läsningen |
| Exempel på vad gäster får |
| Bäste Jane,
Inför er vistelse på er lägenhet i centrum följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
| *mallen ovan har förenklats för att underlätta läsningen |
| Exempel på vad gäster får |
| Bäste John,
Inför er vistelse på Blacksmith's Cottage följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
| *mallen ovan har förenklats för att underlätta läsningen |
| Mall |
| Bäste {guest_name},
Inför er vistelse på {property_name} följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
| Exempel på vad gäster får | ||
| Bäste Ash,
Inför er vistelse på Kempstone Estate följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
Bäste Jane,
Inför er vistelse på er lägenhet i centrum följer här några extra detaljer som inte finns med i annonsen:
|
Bäste John,
Inför er vistelse på Blacksmith's Cottage,
|
| *mallen ovan har förenklats för att underlätta läsningen | ||
Denna lilla nyans i mallar och utlösare innebar betydligt färre huvudvärk för William. "Anpassade fält sparar mig så mycket tid. Om jag någonsin vill ändra min centrala mall tar det inte timmar som det brukade göra", tillägger han.
Låter Williams utmaning med duplicerade mallar bekant? Låt oss prata.
En annan stor vinst för AlohaHosting uppstod vid introduktion av nya fastigheter. Före Hostfully krävde varje ny AlohaHosting-annons att tre till fyra gästmeddelandemallar skapades från grunden. Med konservativa 15 minuter per mall för att skapa och verifiera blev detta totalt 52 minuter per fastighet. Men med Hostfully tillåter centraliserade mallar och dynamiska anpassade fält nya annonser att ärva befintlig meddelandelogik, vilket minskar introduktionsarbetet till att främst fylla i annonsspecifika fält som parkering eller åtkomstdetaljer. Detta minskar inställningstiden till ungefär 7,5 minuter per fastighet, vilket resulterar i en nettovinst på 45 minuter per ny fastighet som introduceras.