Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
William Zhong is de medeoprichter van AlohaHosting, een full-service beheerder van vakantiewoningen die ook eigen schoonmaak- en onderhoudsteams biedt. AlohaHosting blinkt uit door de efficiëntievoordelen van gestroomlijnde processen en slim technologiegebruik.
Locatie: Liverpool, VKAantal advertenties: 40Gebruikt Hostfully sinds: 2021Favoriete functies: Triggers en sjablonen, mogelijkheid om nieuwe advertenties naar meerdere sites tegelijk te pushen, dynamische velden in plaats van statische sjablonen.
“Dankzij de aangepaste velden van Hostfully wordt het onboarden van nieuwe woningen en het onderhouden van bestaande woningen efficiënter met één enkel gecentraliseerd dynamisch sjabloon. Het elimineert de noodzaak om dubbele sjablonen te maken.”
Voorheen
Nadien
AlohaHosting adopteerde, net als veel vastgoedbeheerbedrijven, in eerste instantie een instap-PMS toen ze nog maar een paar woningen hadden. Volgens William: "De basisfunctionaliteit was alles wat ik op dat moment nodig had; het beheerde de kalender en verstuurde basissjablonen."
Naarmate William zijn portfolio met advertenties uitbreidde, liep hij echter tegen beperkingen aan. "De incidentele bugs kon ik door de vingers zien, maar de communicatie met gasten werd een groot probleem," legt hij uit. Door het gebrek aan geavanceerde functies in het PMS waren triggers alleen gebaseerd op het aantal dagen voor het inchecken, zonder dat er andere voorwaarden beschikbaar waren. Bovendien vereiste elke advertentie zijn eigen unieke set sjablonen en triggers. "Het onboarden van een nieuwe woning betekende het maken van drie of vier sjablonen, en als iets van invloed was op alle woningen, zoals een parkeer- of geluidsverordening van de stad, moest ik handmatig meer dan 150 sjablonen wijzigen," voegt William toe.
Uiteindelijk stapte William met de activiteiten van AlohaHosting over naar Hostfully, nadat hij ontdekte dat dit alle functionaliteit van een geavanceerd PMS bood voor een vergelijkbare prijs als een instapmodel.
Na het voltooien van de onboarding verdiepte William zich in de triggers en sjablonen van Hostfully. Als softwareontwikkelaar begreep hij snel de kracht van de aangepaste velden van Hostfully voor sjablonen. Volgens hem: "Ik kan een aangepast veld maken dat van toepassing is op de advertenties, wat van alles kan zijn, van gedetailleerde incheckinstructies tot de pincode voor een deur, en zelfs parkeerinstructies." William kan deze aangepaste velden vervolgens in een centraal sjabloon invoegen, waarbij de gegevens uit het aangepaste veld worden opgehaald wanneer het tijd is om dat bericht te verzenden. Door gebruik te maken van aangepaste velden kon William zijn sjablonen terugbrengen van 150 naar slechts 20.
| Sjabloon |
| Beste {guest_name},
Vooruitlopend op uw verblijf bij {property_name}, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
| Voorbeelden van wat gasten ontvangen |
| Beste Ash,
Vooruitlopend op uw verblijf op het Kempstone Estate, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
| *het bovenstaande sjabloon is vereenvoudigd om het lezen te vergemakkelijken |
| Voorbeelden van what gasten ontvangen |
| Beste Jane,
Vooruitlopend op uw verblijf in uw appartement in de binnenstad, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
| *het bovenstaande sjabloon is vereenvoudigd om het lezen te vergemakkelijken |
| Voorbeelden van wat gasten ontvangen |
| Beste John,
Vooruitlopend op uw verblijf in de Blacksmith’s Cottage, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
| *het bovenstaande sjabloon is vereenvoudigd om het lezen te vergemakkelijken |
| Sjabloon |
| Beste {guest_name},
Vooruitlopend op uw verblijf bij {property_name}, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
| Voorbeelden van wat gasten ontvangen | ||
| Beste Ash,
Vooruitlopend op uw verblijf op het Kempstone Estate, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
Beste Jane,
Vooruitlopend op uw verblijf in uw appartement in de binnenstad, zijn hier een paar extra details die niet in de advertentie staan:
|
Beste John,
Vooruitlopend op uw verblijf in de Blacksmith’s Cottage,
|
| *het bovenstaande sjabloon is vereenvoudigd om het lezen te vergemakkelijken | ||
Deze kleine nuance in sjablonen en triggers betekende aanzienlijk minder hoofdpijn voor William. "Aangepaste velden besparen me zoveel tijd. Als ik ooit mijn centrale sjabloon wil wijzigen, kost me dat niet meer uren zoals vroeger," voegt hij eraan toe.
Klinkt de uitdaging van William met dubbele sjablonen u bekend in de oren? Laten we praten.
Een andere grote winst voor AlohaHosting deed zich voor tijdens de onboarding van nieuwe woningen. Vóór Hostfully moest voor elke nieuwe advertentie van AlohaHosting drie tot vier berichtsjablonen voor gasten vanaf nul worden ontworpen. Bij een voorzichtige schatting van 15 minuten per sjabloon om te maken en te verifiëren, kwam dit neer op 52 minuten per woning. Maar met Hostfully zorgen gecentraliseerde sjablonen en dynamische aangepaste velden ervoor dat nieuwe advertenties de bestaande berichtlogica overnemen, waardoor het onboardingwerk voornamelijk bestaat uit het invullen van advertentiespecifieke velden zoals parkeer- of toegangsgegevens. Dit verkort de installatietijd tot ongeveer 7,5 minuut per woning, wat resulteert in een netto besparing van 45 minuten per nieuwe woning die wordt toegevoegd.