Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
William Zhong er medstifter af AlohaHosting, en STR-ejendomsadministration med fuld service, som også tilbyder interne rengørings- og vedligeholdelsesteams. AlohaHosting udmærker sig gennem effektivitetsgevinster fra strømlinede processer og smart brug af teknologi.
Lokation: Liverpool, UKAntal annoncer: 40Bruger Hostfully siden: 2021Favoritfunktioner: Triggere og skabeloner, mulighed for at publicere nye annoncer på flere sites på én gang, dynamiske felter i stedet for statiske skabeloner.
“Takket være Hostfullys brugerdefinerede felter bliver onboarding af nye ejendomme og vedligeholdelse af eksisterende mere effektivt med én centraliseret dynamisk skabelon. Det eliminerer behovet for at oprette duplikerede skabeloner.”
AlohaHosting, som mange ejendomsadministrationsvirksomheder, tog i starten et PMS på begynderniveau i brug, da de kun havde få ejendomme. Ifølge William: "Den grundlæggende funktionalitet var alt, jeg havde brug for på det tidspunkt; den håndterede kalenderen og sendte simple skabeloner."
Men efterhånden som William udvidede sin portefølje af annoncer, stødte han på begrænsninger. "De lejlighedsvise fejl kunne jeg se igennem fingre med, men gæstekommunikationen blev et stort problem," forklarer han. På grund af PMS’ens mangel på avancerede funktioner var triggere kun baseret på antal dage før indtjekning, uden andre betingelser. Derudover krævede hver annonce sit eget unikke sæt af skabeloner og triggere. "Onboarding af en ny ejendom betød, at jeg skulle oprette tre eller fire skabeloner, og hvis noget påvirkede alle ejendommene, som f.eks. en parkerings- eller støjbekendtgørelse fra kommunen, skulle jeg ændre 150+ skabeloner manuelt," tilføjer William.
Til sidst flyttede William AlohaHostings drift over til Hostfully, efter at han opdagede, at det havde al funktionaliteten fra et avanceret PMS til en pris, der lå på niveau med et PMS på begynderniveau.
Efter at have gennemført onboarding dykkede William ned i Hostfullys funktion til triggere og skabeloner. Som softwareudvikler forstod han hurtigt styrken i Hostfullys brugerdefinerede felter til skabeloner. Ifølge ham: "Jeg kan oprette et brugerdefineret felt, der gælder for annoncerne, og det kan være alt fra detaljerede indtjekningsinstruktioner til PIN-koden til en dør og endda parkeringsinstruktioner." William kan derefter indsætte disse brugerdefinerede felter i en central skabelon, som henter data fra det brugerdefinerede felt, når det er tid til at sende beskeden. Ved at bruge brugerdefinerede felter kunne William reducere sine skabeloner fra 150 til blot 20.
| Skabelon |
| Kære {guest_name},
Forud for dit ophold på {property_name} er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
| Eksempler på, hvad gæster modtager |
| Kære Ash,
Forud for dit ophold på Kempstone Estate er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
| *skabelonen ovenfor er forenklet for at gøre den lettere at læse |
| Eksempler på, hvad gæster modtager |
| Kære Jane,
Forud for dit ophold på din lejlighed i centrum er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
| *skabelonen ovenfor er forenklet for at gøre den lettere at læse |
| Eksempler på, hvad gæster modtager |
| Kære John,
Forud for dit ophold på Blacksmith’s Cottage er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
| *skabelonen ovenfor er forenklet for at gøre den lettere at læse |
| Skabelon |
| Kære {guest_name},
Forud for dit ophold på {property_name} er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
| Eksempler på, hvad gæster modtager | ||
| Kære Ash,
Forud for dit ophold på Kempstone Estate er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
Kære Jane,
Forud for dit ophold på din lejlighed i centrum er her et par ekstra detaljer, som ikke står i annoncen:
|
Kære John,
Forud for dit ophold på Blacksmith’s Cottage,
|
| *skabelonen ovenfor er forenklet for at gøre den lettere at læse | ||
Denne lille nuance i skabeloner og triggere betød markant færre hovedpiner for William. "Brugerdefinerede felter sparer mig så meget tid. Hvis jeg nogensinde vil ændre min centrale skabelon, tager det ikke flere timer, som det plejede," tilføjer han.
Lyder Williams udfordring med duplikerede skabeloner bekendt? Lad os tage en snak.
En anden stor gevinst for AlohaHosting viste sig under onboarding af nye ejendomme. Før Hostfully krævede hver ny AlohaHosting-annonce, at der blev oprettet tre til fire gæstebeskedskabeloner, redesignet fra bunden. Med et konservativt estimat på 15 minutter pr. skabelon til at oprette og verificere gav det i alt 52 minutter pr. ejendom. Men med Hostfully gør centraliserede skabeloner og dynamiske brugerdefinerede felter det muligt for nye annoncer at arve den eksisterende beskedlogik, så onboarding-arbejdet primært består i at udfylde annoncespecifikke felter som parkering eller adgangsdetaljer. Det reducerer opsætningstiden til cirka 7,5 minutter pr. ejendom, hvilket giver en nettobesparelse på 45 minutter pr. ny ejendom, der onboardes.