Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Unique Northwest Vacation Rentals är ett boutique-gästfrihetsföretag som driver tre distinkta varumärken för semesterbostäder i Pacific Northwest.
Plats: Oregon, USA
Antal annonser: 13
Använder Hostfully sedan: 2022
Favoritfunktioner: Automatiseringar för meddelanden före ankomst, avancerad rapportering, kanalhantering och fastighetssynkronisering över flera OTA:er
Hostfully betalar sig självt bara genom att eliminera avgifterna jag brukade betala till annonseringssajter.
Michelle hanterade tre unika varumärken för semesterbostäder – My Tiny House Village, Oregon Teardrop Rentals och My Tiny Creekside Retreat. Varje varumärke hade sin egen webbplats, direktbokningskanal och bokningskalender. Eftersom varje webbplats riktar sig till en annan publik delar varumärkena inte gemensamma fastigheter. Som ensam operatör behövde Michelle dock ett centralt sätt att hantera bokningar och få en överblick över sin verksamhet.
För att hålla allt synkroniserat förlitade sig Michelle på ett komplicerat system med kalkylblad. När en bokning kom in var hon tvungen att manuellt uppdatera varje kalender på olika annonseringssajter och OTA:er och hålla sina kalkylblad uppdaterade.
Detta var inte lätt eftersom Michelle förlitade sig på en omfattande distributionsstrategi för att maximera sin beläggning:
Michelle beskrev denna process som en tidskrävande "mardröm" som tog tid från andra viktiga uppgifter. Hon insåg behovet av en effektivare lösning som förlitade sig på teknik snarare än att anställa personal. Efter att ha undersökt alternativ valde Michelle Hostfully för dess direkta integration med stora annonseringssajter och OTA:er, möjligheten att acceptera och koordinera direkta bokningar, samtidigt som den accepterade iCal-bokningar.
Tack vare Hostfullys smarta synkroniseringsverktyg håller Michelle nu enkelt koll på alla sina bokningar på en tydlig instrumentpanel. Denna förändring har gjort en betydande skillnad, och Michelle behöver inte längre kämpa med att manuellt uppdatera olika kalendrar.
Michelles bokningar kommer främst från Airbnb och hennes tre personliga bokningssajter. Eftersom vissa mindre webbplatser inte har direkta anslutningar till programvaruplattformar för semesterbostäder, kan hon fortfarande synkronisera dem med Hostfully via iCals. Som Michelle uttrycker det: "Jag skulle hellre ha en direkt API-integration, men eftersom dessa små sajter står för mindre än 10 % av mina bokningar är risken för ett iCal-synkroniseringsfel acceptabel."
Denna omställning har inte bara sparat henne mycket tid utan också drastiskt minskat avgifterna. Särskilt hennes uthyrningsverksamhet för teardrop-husvagnar har sett en anmärkningsvärd 30-procentig minskning av avgifter som betalas till annonseringssajter. Tidigare förlitade hon sig starkt på plattformar som Outdoorsy och RV Share, som tog ut en rejäl avgift på 30 % från värdarna. Men genom att acceptera direkta bokningar och hantera dem via Hostfully undviker Michelle inte bara dessa avgifter, utan får också möjlighet att ställa viktiga frågor till potentiella gäster, som att kontrollera om deras fordon kan dra teardrop-husvagnen eller att få en kopia av deras försäkring.
Michelle sammanfattar det med att säga: "Hostfully betalar sig självt bara genom att eliminera avgifterna jag brukade betala till Outdoorsy och RV Share." Detta smarta drag har inte bara effektiviserat hennes verksamhet utan också avsevärt förbättrat hennes resultat.
Låter Michelles utmaning med webbplatshantering bekant? Låt oss prata.
Var och en av Michelles varumärken har distinkta krav när det gäller gästförfrågningar. Till exempel, på sin webbplats för uthyrning av teardrop-husvagnar behöver Michelle samla in tekniska detaljer om gästernas fordon, fråga om deras försäkring och bedöma deras erfarenhet av släpvagnar. För sina småhus fokuserar hon däremot på frågor som kommer att förbättra gästupplevelsen senare.
Med Hostfully kan Michelle flexibelt etablera distinkta automatiserade kommunikationsflöden baserat på källan för varje bokning. Till exempel aktiverar förfrågningar relaterade till uthyrning av teardrop-husvagnar ett flöde fokuserat på tekniska frågor. Å andra sidan utlöser gästförfrågningar angående uthyrning av småhus ett mer traditionellt gästfrihetsorienterat kommunikationsflöde.