Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Unique Northwest Vacation Rentals er et boutique-gjestfrihetsselskap som driver tre distinkte merkevarer for ferieutleie over hele Stillehavs-Nordvest.
Sted: Oregon, USA
Antall annonser: 13
Bruker Hostfully siden: 2022
Favorittfunksjoner: Automatiseringer for meldinger før ankomst, avansert rapportering, kanaladministrasjon og eiendomssynkronisering på tvers av flere OTA-er
Hostfully betaler seg selv bare ved å eliminere gebyrene jeg pleide å betale til annonseringssider.
Michelle administrerte tre unike merkevarer for ferieutleie – My Tiny House Village, Oregon Teardrop Rentals og My Tiny Creekside Retreat. Hver merkevare hadde sin egen nettside, direkte bookingkanal og reservasjonskalender. Siden hvert nettsted henvender seg til et forskjellig publikum, deler ikke merkevarene felles eiendommer. Når det er sagt, som en solo-operatør trengte Michelle en sentral måte å administrere reservasjoner på og ha en oversikt over virksomheten sin.
For å holde alt synkronisert, stolte Michelle på et komplisert system med regneark. Når en reservasjon kom inn, måtte hun manuelt oppdatere hver kalender på ulike annonseringssider og OTA-er, og holde regnearkene sine oppdatert.
Dette var ikke lett, da Michelle stolte på en omfattende distribusjonsstrategi for å maksimere beleggsgraden sin:
Michelle beskrev denne prosessen som et tidkrevende «mareritt» som tok bort fokus fra andre avgjørende oppgaver. Hun innså behovet for en mer effektiv løsning som stolte på teknologi i stedet for å ansette personale. Etter å ha undersøkt alternativer, valgte Michelle Hostfully for dens direkte integrasjon med store annonseringssider og OTA-er, muligheten til å akseptere og koordinere direktebestillinger, alt mens hun aksepterte iCal-reservasjoner.
Nå holder Michelle uanstrengt oversikt over alle reservasjonene sine på ett oversiktlig dashbord, takket være Hostfullys smarte synkroniseringsverktøy. Denne endringen har utgjort en betydelig forskjell, og Michelle slipper nå å streve med å manuelt oppdatere ulike kalendere.
Michelles bestillinger kommer primært fra Airbnb og hennes tre personlige bookingsider. Fordi noen mindre nettsteder ikke har direkte tilkobling til programvareplattformer for ferieutleie, kan hun fortsatt synkronisere dem med Hostfully via iCals. Som Michelle sier: «Jeg ville foretrukket en direkte API-integrasjon, men siden disse små sidene utgjør mindre enn 10 % av reservasjonene mine, er risikoen for en iCal-synkroniseringsfeil tolererbar.»
Dette byttet har ikke bare spart henne mye tid, men også drastisk redusert gebyrene. Spesielt har hennes utleievirksomhet for teardrop-campingvogner sett en bemerkelsesverdig reduksjon på 30 % i gebyrer betalt til annonseringssider. Tidligere var hun sterkt avhengig av plattformer som Outdoorsy og RV Share, som krevde et heftig gebyr på 30 % fra verter. Men ved å akseptere direktebestillinger og administrere dem gjennom Hostfully, omgår Michelle ikke bare disse gebyrene, men får også muligheten til å stille viktige spørsmål til potensielle gjester, som å sjekke om kjøretøyet deres kan trekke teardrop-campingvognen eller innhente en kopi av forsikringspolisen deres.
Michelle oppsummerer det med å si: «Hostfully betaler seg selv bare ved å eliminere gebyrene jeg pleide å betale til Outdoorsy og RV Share.» Dette smarte trekket har ikke bare strømlinjeformet driften hennes, men også betydelig forbedret bunnlinjen hennes.
Høres Michelles utfordring med nettstedsadministrasjon kjent ut? La oss snakke.
Hver av Michelles merkevarer har distinkte krav når det gjelder gjesteforespørsler. For eksempel, på hennes teardrop-utleieside, må Michelle samle tekniske detaljer om gjestenes kjøretøy, spørre om forsikringen deres, og vurdere deres erfaring med tilhengere. Omvendt, for hennes små hus, fokuserer hun på spørsmål som vil forbedre den senere gjesteopplevelsen.
Med Hostfully nyter Michelle fleksibiliteten til å etablere distinkte automatiserte kommunikasjonsflyter basert på kilden til hver reservasjon. For eksempel aktiverer forespørsler relatert til teardrop-utleie en flyt fokusert på tekniske spørsmål. På den annen side utløser gjesteforespørsler angående småhusutleie en mer tradisjonell gjestfrihetsorientert kommunikasjonsflyt.