Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Unique Northwest Vacation Rentals is een boetiek-gastvrijheidsbedrijf dat drie verschillende vakantieverhuurmerken exploiteert in de Pacific Northwest.
Locatie: Oregon, VS
Aantal advertenties: 13
Gebruikt Hostfully sinds: 2022
Favoriete functies: Automatiseringen voor berichten voorafgaand aan aankomst, geavanceerde rapportage, kanaalbeheer en synchronisatie van accommodaties over meerdere OTA's
Hostfully verdient zichzelf terug door simpelweg de kosten te elimineren die ik voorheen aan boekingssites betaalde.
Michelle beheerde drie unieke vakantieverhuurmerken: My Tiny House Village, Oregon Teardrop Rentals en My Tiny Creekside Retreat. Elk merk had zijn eigen website, directe boekingsfunnel en reserveringskalender. Omdat elke site zich op een ander publiek richt, delen de merken geen gemeenschappelijke accommodaties. Dat gezegd hebbende, betekende het feit dat ze een eenmanszaak is dat Michelle een centrale manier nodig had om reserveringen te beheren en een overzicht van haar bedrijf te hebben.
Om alles synchroon te houden, vertrouwde Michelle op een ingewikkeld systeem van spreadsheets. Wanneer er een reservering binnenkwam, moest ze handmatig elke kalender op verschillende boekingssites en OTA's bijwerken en haar spreadsheets actueel houden.
Dit was niet eenvoudig, aangezien Michelle vertrouwde op een uitgebreide distributiestrategie om haar bezettingsgraad te maximaliseren:
Michelle beschreef dit proces als een tijdrovende “nachtmerrie” die afleidde van andere cruciale taken. Ze realiseerde zich de noodzaak van een efficiëntere oplossing die vertrouwde op technologie in plaats van het aannemen van personeel. Na onderzoek naar de opties koos Michelle voor Hostfully vanwege de directe integratie met grote boekingssites en OTA's, en de mogelijkheid om directe boekingen te accepteren en te coördineren, terwijl ze ook iCal-reserveringen kon accepteren.
Dankzij de slimme synchronisatietools van Hostfully houdt Michelle nu moeiteloos al haar reserveringen bij op één overzichtelijk dashboard. Deze verandering heeft een aanzienlijk verschil gemaakt; Michelle hoeft niet langer te worstelen met het handmatig bijwerken van verschillende kalenders.
Michelle's boekingen zijn voornamelijk afkomstig van Airbnb en haar drie persoonlijke boekingssites. Omdat sommige kleinere websites geen directe verbindingen hebben met softwareplatforms voor vakantieverhuur, kan ze deze nog steeds met Hostfully synchroniseren via iCals. Zoals Michelle het verwoordt: “Ik heb liever een directe API-integratie, maar aangezien deze kleine sites verantwoordelijk zijn voor minder dan 10% van mijn reserveringen, is het risico op een iCal-synchronisatiefout acceptabel.”
Deze overstap heeft haar niet alleen veel tijd bespaard, maar ook de kosten drastisch verlaagd. In het bijzonder heeft haar verhuurbedrijf voor teardrop-trailers een opmerkelijke vermindering van 30% gezien in de kosten die aan boekingssites worden betaald. Voorheen vertrouwde ze sterk op platforms zoals Outdoorsy en RV Share, die een forse vergoeding van 30% aan verhuurders vroegen. Maar door directe boekingen te accepteren en deze via Hostfully te beheren, omzeilt Michelle niet alleen die kosten, maar krijgt ze ook de mogelijkheid om belangrijke vragen aan potentiële gasten te stellen, zoals het controleren of hun voertuig de trailer kan trekken of het verkrijgen van een kopie van hun verzekeringspolis.
Michelle vat het samen: “Hostfully verdient zichzelf terug door simpelweg de kosten te elimineren die ik voorheen aan Outdoorsy en RV Share betaalde.” Deze slimme zet heeft niet alleen haar activiteiten gestroomlijnd, maar ook haar bedrijfsresultaat aanzienlijk verbeterd.
Klinkt de uitdaging van Michelle op het gebied van sitebeheer u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Elk van de merken van Michelle heeft specifieke vereisten als het gaat om vragen van gasten. Op haar site voor teardrop-verhuur moet Michelle bijvoorbeeld technische details over de voertuigen van de gasten verzamelen, informeren naar hun verzekering en hun ervaring met aanhangers peilen. Omgekeerd richt ze zich bij haar tiny houses op vragen die de latere gastervaring zullen verbeteren.
Met Hostfully geniet Michelle van de flexibiliteit om verschillende geautomatiseerde communicatiestromen op te zetten op basis van de bron van elke reservering. Aanvragen met betrekking tot teardrop-verhuur activeren bijvoorbeeld een stroom die gericht is op technische vragen. Aan de andere kant triggeren aanvragen van gasten voor tiny house-verhuur een meer traditionele, op gastvrijheid gerichte communicatiestroom.