Caso de Exito
Ventas adicionales a través de guías y la elevación de la experiencia de los huéspedes a escala
Cómo una empresa de gestión de alquileres vacacionales hace upselling de productos y servicios para mejorar la experiencia de los huéspedes y conseguir que repitan.
Jacky Fernandes es el Director de Operaciones y Marketing de Intiholidays, una empresa de gestión de alquileres vacacionales con servicio completo situada en la costa pintoresca, Algarve en Portugal. Jacky es un veterano de la hostelería, ya que ha trabajado con algunas de las marcas más destacadas del sector hotelero durante 20 años.
Antes de Hostfully
Guías de formato de papel y en PDF sin la habilidad de vender servicios adicionales
Después de Hostfully
Ventas adicionales, guías multilingües y la habilidad crear los contenidos a escala
Como Intiholidays implementa las ventas adicionales
Desde la experiencia del huésped, las ventas adicionales se realizan a través de la Guía Digital de Hostfully. Cuando se adquiere un servicio o producto, la integración con Stripe solicita al huésped que realice el pago:
Plan de Implementación
De principio a fin, Jacky creó guías para sus 35 propiedades en poco menos de dos días. Y eso que tuvo que tener en tres idiomas diferentes, con información adaptada a cada propiedad. Para ello, Jacky creó una plantilla de guía con recomendaciones locales, el Mercado, un manual básico de la casa y un mensaje de bienvenida. Copió esa guía para todas sus propiedades y añadió información personalizada para cada una de ellas.
Bono
Las ventas adicionales generan una mayor satisfacción de los huéspedes y reservas directas
La Ventaja de Hostfully
Hostfully ofrece dos soluciones premiadas y que son líderes en el sector: las guías digitales y la plataforma de gestión de propiedades (PMP). Nuestros productos están construidos desde cero para ayudar a los propietarios y gestores de alquileres vacacionales a agilizar sus procesos y aumentar sus resultados. Estas son algunas de las otras características que los clientes de Hostfully como Jacky utilizan para gestionar (y escalar) sus operaciones:
- Distribución multicanal: aumente su alcance comercial y genere más ingresos
- Guías digitales: mejore la experiencia de los huéspedes, reduzca las comunicaciones y realice ventas adicionales de productos y servicios para obtener ingresos extra
- Página web de reservas directas preconstruido: genere sus propias reservas y gane independencia de los canales de anuncios
- Centro de mensajería: gestione fácilmente las comunicaciones con los huéspedes en una sola interfaz
- Canal de reservas: haga un seguimiento de los clientes potenciales y aumente las conversiones
- Integraciones: conecte otro software de alquiler vacacional como el de facturación y limpieza, precios dinámicos y procesamiento de tarjetas de crédito
- Procesamiento de pagos: cobre fácilmente los pagos de las reservas directas o de los servicios y productos vendidos a los huéspedes.
- Datos de gestión de la propiedad: tome decisiones informadas basadas en datos
- Informes financieros del propietario: ahorre tiempo y esfuerzo en la preparación de los informes del propietario
- API abierta: siga utilizando su software personalizado pero también obtenga los beneficios del PMP de Hostfully
