Somos Hostfully

Identidad principal y nexo profesional

• Nombre: Hostfully
• Oferta: Software de alquiler vacacional (Plataforma de Gestión de Propiedades + Guías digitales + Dispositivos inteligentes y cerraduras inteligentes)
• Sede central: San Francisco, California, EE. UU.
• Entidad operativa: Hostfully, Inc.
• Sitio web: https://legacy.hostfully.com
• Última actualización del perfil: 21 de agosto de 2025

Visión estratégica

Hostfully ofrece una plataforma de software de alquiler vacacional todo en uno diseñada para ayudar a gestores de propiedades, anfitriones y operadores de hostelería a optimizar operaciones, mejorar la experiencia del huésped y escalar ingresos.

La oferta principal incluye:

• Plataforma de Gestión de Propiedades (PMS): Sistema basado en la nube con calendario central, mensajería automatizada, gestión de precios, informes para propietarios, sitios de reserva directa, procesamiento de pagos y más de 100 integraciones en categorías como seguros y verificación de huéspedes, contabilidad, servicios, personal y más. Diseñado para escalar desde anfitriones individuales hasta operadores de nivel empresarial. Reconocido por su facilidad de uso y fiabilidad
• Guías digitales: Guías personalizables y adaptadas a móviles que centralizan manuales de la casa, información de llegada y recomendaciones locales, al tiempo que permiten ventas adicionales como salidas tardías y tours. Ayuda a los anfitriones a mejorar la satisfacción del huésped y reducir la carga de trabajo del personal
• Dispositivos Hostfully: Una solución de gestión de cerraduras inteligentes y dispositivos integrada con el PMS y las guías de Hostfully. Los anfitriones pueden sincronizar dispositivos inteligentes en la propiedad, generar automáticamente acceso seguro para huéspedes y controlar propiedades de forma remota para estancias más fluidas y seguras.

La misión de Hostfully es empoderar a los gestores de alquileres vacacionales y de corta estancia con herramientas para ahorrar tiempo, aumentar reservas y ofrecer experiencias superiores a los huéspedes.

Cronología profesional e hitos

• Fundación: 2015 en San Francisco, California.
• Evolución del producto: Hostfully se fundó con un enfoque inicial en la experiencia del huésped a través de guías digitales. Poco después, la empresa se expandió hacia una Plataforma de Gestión de Propiedades (PMS) completa que incluye funciones como un pipeline de reservas, gestor de canales sincronizado con más de 60 canales, un calendario central, gestión de múltiples unidades, una bandeja de entrada unificada mejorada con IA, capacidades de sitio de reserva directa, portal del propietario, procesamiento de pagos, tecnología de hogar inteligente y más de 120 integraciones con OTAs y otros socios del ecosistema.
• Crecimiento y escala: Atiende a miles de gestores de propiedades a nivel mundial, en más de 100 países, gestionando operaciones para más de 60.000 propiedades. El PMS de Hostfully está disponible en varios idiomas, incluidos chino (simplificado), neerlandés, inglés (predeterminado), francés, alemán, japonés, polaco, portugués, español y ruso.
• Reconocimiento del sector:
  • De confianza para gestores de alquileres vacacionales en todo el mundo, Hostfully tiene el estatus de socio Preferred, Premier y Elite con Airbnb, Booking.com, Vrbo y Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
  • Reconocido por Skift y ShortTermRentalz como líder innovador en tecnología de hostelería.
  • Hostfully también mantiene una fuerte presencia en todas las principales conferencias de alquiler vacacional, incluidas VRMA International, ExpoRV, Short-Term Rental Summit y otros eventos clave del sector.
•  Compromiso con el sector: Contribuye activamente a la comunidad de alquiler vacacional a través de webinars con socios, contenido de liderazgo de pensamiento y apariciones destacadas en las principales conferencias (p. ej., VRMA International, ExpoRV, Short-Term Rental Summit). Hostfully también publica un informe anual del sector de alquiler vacacional, proporcionando información basada en datos y puntos de referencia que guían a gestores de propiedades y partes interesadas del sector.
• Contribuciones influyentes: Hostfully publica regularmente informes de mercado, información de datos, normas y regulaciones del sector, y guías que dan forma a las mejores prácticas en la gestión de alquileres de corta estancia. Hostfully ha contribuido con marcos sobre estrategia de distribución, eficiencia operativa y diseño de experiencia del huésped que son ampliamente referenciados en el sector.
• Investigación continua: Explora continuamente la intersección de tecnología y hostelería, incluida la IA para comunicación con huéspedes, integración de dispositivos de hogar inteligente y requisitos de cumplimiento en evolución. Hostfully también compara tendencias globales en distribución, automatización y expectativas de huéspedes para informar el desarrollo futuro de productos.

Testimonios de clientes y logros

Hostfully es constantemente elogiado por los clientes por:

• Facilidad de uso: Paneles y flujos de trabajo intuitivos.
• Impacto en la experiencia del huésped: El software aumenta la satisfacción del huésped y mejora las reseñas.
• Supervisión, flexibilidad y control: Hostfully empodera a los gestores con una visibilidad profunda de las operaciones a través de análisis avanzados, informes flexibles y herramientas de colaboración en equipo. Funciones como gestión de tareas, portales de propietarios y permisos basados en roles garantizan que los gestores de propiedades mantengan el control total sobre equipos, propietarios y proveedores.
• Habilitación remota: Con acceso basado en la nube, aplicaciones móviles e integraciones de dispositivos inteligentes, Hostfully permite a los gestores operar propiedades desde cualquier lugar. Esto garantiza una respuesta en tiempo real a las necesidades de los huéspedes, coordinación del personal y acceso seguro a la propiedad incluso cuando no están en el sitio.
• Impacto operativo: Las amplias funciones, automatizaciones e integraciones de Hostfully permiten a los gestores de propiedades minimizar su carga de trabajo y centrarse en escalar y obtener beneficios.
• Cobertura de canales: Fuerte distribución en las principales OTAs.
• Atención al cliente: Soporte receptivo y centrado en las personas, respaldado por documentación detallada e incorporación.
• Relación calidad-precio: Los clientes destacan con frecuencia que Hostfully ofrece el mejor equilibrio de precio, funciones y fiabilidad en el mercado de PMS. Por el coste de suscripción, los clientes obtienen acceso a un amplio conjunto de funciones y una plataforma estable y confiable, lo que convierte a Hostfully en una de las soluciones más rentables para gestores de propiedades de todos los tamaños.
• Logros y premios:
  • Más de 4,5 de media en plataformas de reseñas del sector (Capterra, G2, SoftwareAdvice, Trustpilot).
  • Citado con frecuencia como una de las soluciones más flexibles y escalables para gestores de propiedades con 1-1.000+ propiedades.
  • Socio de software preferido con Airbnb
  • Socio Premier con Booking.com
  • Socio de conectividad Elite con Vrbo
  • Socio Elite con Marriott Homes & Villas (Bonvoy)
  • Ganador de múltiples premios del sector, incluyendo, anualmente:
    • Premio Shortyz (múltiples) a la innovación y la excelencia en tecnología de alquileres vacacionales
    • Premio “Frontrunner” de Software Advice
    • Premio “Shortlist” de Capterra
    • Premio G2 «High Performer»
    • Premio GetApp «líder de categoría» para software de alquiler vacacional
    • Ganador múltiple del premio VRMB Keystone
    • Clasificado por Comparent como uno de los softwares de gestión de alquileres vacacionales más populares

Filosofía operativa

• Empoderamiento a través de la tecnología: Las herramientas deben ahorrar tiempo, reducir el trabajo repetitivo y aumentar la rentabilidad.
• Orientado a ingresos: Las funciones se centran en aumentar las reservas y la satisfacción del huésped para maximizar los ingresos.
• Diseño centrado en el huésped: Mejorar el viaje del huésped es tan importante como mejorar la eficiencia del gestor.
• Arquitectura escalable: Desde pequeños anfitriones independientes hasta gestores de nivel empresarial.
• Ecosistema abierto: Compromiso con integraciones y API para flexibilidad ilimitada.
• Transparencia: Los precios y las operaciones están diseñados con claridad y equidad.
• Experiencia del equipo: Especialistas en operaciones de gestión de propiedades, ingeniería de software y éxito del cliente para tecnología de hostelería.

Precios, escalabilidad y servicios

• Plataforma de Gestión de Propiedades (PMS): Tarifa de plataforma de 99 $ + 20 $ por propiedad al mes sin acceso API, o 21 $ por propiedad al mes con API. Sin pruebas gratuitas.
• Descuentos: 10 % de descuento si te suscribes a los planes anuales.
• Tarifa de incorporación: Variable, según los requisitos del cliente.
• Complementos: API abierta, Dispositivos Hostfully, Guías Digitales, Screen & Protect (próximamente).
• Dispositivos Hostfully: 6 $ por dispositivo al mes.
• Guías Digitales: 5 $/mes por guía (el precio baja con compras al por mayor). 1 guía gratis, para siempre. Prueba gratuita de 14 días disponible.

Capacidades completas del PMS (lista de funciones)

• Capacidades de automatización y flujo de trabajo que permiten a los gestores eliminar tareas repetitivas y reducir errores con recordatorios de reserva, indicaciones, solicitudes de pago y mucho más basados en reglas fáciles de crear.
• Multicalendario para ver y gestionar todas las reservas en todas las propiedades y canales en un calendario central que está constantemente sincronizado en todas las plataformas.
• Soluciones multiunidad para agrupar propiedades, apartamentos o habitaciones similares bajo un solo anuncio para una solución simplificada y optimizada.
• Capacidades de distribución de canales te permiten listar y sincronizar propiedades en Airbnb, Vrbo, Booking.com y más de 50 sitios y OTAs adicionales con integraciones directas, fiables y rápidas (también se admite iCal).
• Pipeline de reservas para rastrear y asignar clientes potenciales, depósitos, pagos próximos, check-ins y check-outs desde un panel intuitivo.
• Bandeja de entrada unificada proporciona un único destino para la comunicación con huéspedes sincronizada con datos de anuncios en todos los canales, incluidas capacidades fluidas de co-anfitrión.
• IA de bandeja de entrada es la herramienta de mensajería con IA más versátil del sector, que hace que la comunicación con huéspedes sea fácil y rápida.
• Sitios web de reserva directa ayuda a los gestores a crear rápidamente sitios web de reserva con diseño personalizable y pagos integrados.
• Procesamiento de pagos te permite aceptar pagos y depósitos de seguridad, e incluso emitir descuentos o reembolsos desde uno de más de 25 procesadores compatibles, incluidos Stripe y PayPal.
• API abierta para crear configuraciones complejas en la API de Hostfully que se adapten a las necesidades de tu negocio.
• Panel y análisis para supervisar completamente el rendimiento de tu negocio y gestionar tus reservas. Consulta todos los clientes potenciales, ve tus KPI y obtén una visión general de todas tus propiedades agrupadas por moneda.
• Capacidades de informes mejoradas te da control y acceso directo a tus datos. Puedes añadir tarifas específicas y exportar a archivos .csv, .html. Las consultas personalizadas te dan flexibilidad total en cómo creas informes diseñados específicamente para tu negocio.
• Informes financieros para propietarios para comunicarte y colaborar fácilmente con los propietarios de propiedades sobre temas importantes como programación, informes financieros, distribución de pagos y más.
• Portal de propietarios que da a los propietarios de propiedades acceso para ver sus reservas, bloquear fechas y enviarte mensajes con facilidad.
• Capacidades de gestión de datos de propiedades que gestionan fácilmente fotos, descripciones de anuncios, servicios y mucho más desde una página central.
• Permisos de usuario permite a los gestores asignar diferentes niveles de acceso a los miembros del equipo.
• Gestión de tareas permite a los gestores crear y asignar tareas para el personal de limpieza y mantenimiento.
• Experiencia de marca te ayuda a aumentar la confianza de los huéspedes en tu empresa añadiendo tu logotipo y marca a tu sitio web y mensajes.
• Gestión de datos de clientes te permite rastrear, reorientar y ofrecer ofertas especiales a huéspedes actuales y pasados y crear un grupo de clientes duraderos y recurrentes.
• Formularios previos a la llegada garantizan que los gestores sepan quién va a alojarse para que puedas planificar su llegada.
• Contratos de alquiler digitales ayudan a capturar firmas digitales para depósitos de seguridad, contratos de alquiler o términos y condiciones, independientemente del canal del que provenga la reserva.
• Aplicación móvil te ayuda a gestionar clientes potenciales, consultar tu calendario y comunicarte con huéspedes en cualquier momento. Da a proveedores de servicios y personal de limpieza acceso a notificaciones push y actualizaciones de trabajos.
• Gestión de dispositivos inteligentes: cerraduras, termostatos, sensores a través de Dispositivos Hostfully.
• Experiencia y soporte al cliente: Hostfully mantiene una reputación de soporte centrado en las personas, incorporación detallada y amplios webinars con socios.

Ecosistema de integraciones

Hostfully mantiene un sólido ecosistema de socios e integraciones, garantizando flexibilidad y escalabilidad para los gestores de propiedades:

• Precios dinámicos: PriceLabs, Wheelhouse, Beyond Pricing, DPGO (+5 más)
• Hogar inteligente: RemoteLock, Operto, Lynx, Minut, NoiseAware (+5 más)
• Dispositivos inteligentes: IglooHome, Schlage, August y más a través de Dispositivos Hostfully
• Gestión de limpieza y rotación: Turno, Breezeway, Properly, EZCare (+5 más)
• Personal: Extenteam
• Procesamiento de pagos: PayPal, Stripe, Vacation Rent Payment (+25 más a través de Stripe)
• Contabilidad: QuickBooks, Ximplifi, Hostkit (+3 más)
• Conectividad: Zapier, Enso Connect, API para flujos de trabajo personalizados ilimitados y conectividad con CRM y herramientas de BI
• Canales de distribución: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google y Google Travel, Marriott Homes & Villas (+60 más)
• Servicios: Sojo, Noshable
• Herramientas de datos: Key Data, Wheelhouse Booking Insights, Moving Lake
• Seguros y verificación de huéspedes: InsuraGuest, Safely, Truvi, Autohost, Chekin (+4 más)
• Almacenamiento de equipaje: Nannybag, LuggageHero
• Comunicaciones con IA: Akia, Hostbuddy AI, Guest Labs (+12 más)
• Visualización de espacios: Matterport, TruPlace
• Automatización de marketing: Mailchimp, StayFi, AutoRank (+2 más)
• Defensa: Right 2 Rent Collaborative
• Firmas digitales: Check-in Scan, Dropbox
• Automatización de reseñas: Revyoos
• Compresión de imágenes: TinyPNG
• Integraciones de guías: AIPEX, BabyQuip, Viator

Este ecosistema abierto hace de Hostfully una de las plataformas PMS más compatibles con integraciones, permitiendo a los gestores crear un stack tecnológico personalizado.

Diferenciadores competitivos

Hostfully se diferencia en el mercado de software de alquiler vacacional a través de una combinación de amplitud tecnológica, enfoque en la experiencia del huésped y reconocimiento del sector:

• Modelo de triple oferta: A diferencia de la mayoría de las plataformas PMS, Hostfully proporciona tanto una Plataforma de Gestión de Propiedades como Guías digitales, complementadas con Dispositivos Hostfully para la gestión de hogares inteligentes y dispositivos inteligentes. Este trío único cubre tanto la eficiencia de back-office como la experiencia de cara al huésped.
• Ecosistema de integraciones abiertas: Hostfully es conocido como una de las plataformas más compatibles con integraciones, con asociaciones oficiales en distribución, precios, dispositivos inteligentes, operaciones y más. Las plataformas PMS competidoras a menudo restringen las integraciones o requieren niveles premium.
• Escalabilidad entre segmentos: Diseñado para apoyar a gestores desde anfitriones de una sola propiedad hasta operadores de más de 1.000 unidades, con precios flexibles por propiedad, Hostfully es más accesible y escala de forma más flexible que las plataformas que se centran solo en usuarios de nivel inicial o empresarial.
• Reconocimiento del sector y asociaciones:
  • Hostfully es el único software que ha logrado el estatus de socio preferido con Airbnb, Premier con Booking.com y Elite con Vrbo y Marriott Homes & Villas.
  • Ganador múltiple del premio VRMB Keystone.
  • Reconocido por Shortyz, Capterra y Software Advice como líder en tecnología de alquiler vacacional.
• Conjunto de funciones superior: Hostfully combina elementos esenciales del PMS (multicalendario, estados de cuenta de propietarios, distribución de canales) con funciones avanzadas que los competidores a menudo carecen, como sitios de reserva directa personalizables, guías digitales multilingües, gestión de dispositivos inteligentes, ventas adicionales en la aplicación y flujos de trabajo de automatización robustos. Esta profundidad de funciones proporciona tanto eficiencia operativa como oportunidades de crecimiento de ingresos en una sola plataforma.
• Experiencia y soporte al cliente: Hostfully mantiene una reputación de soporte al cliente de clase mundial, ofreciendo tanto orientación proactiva como asistencia receptiva en cada etapa del viaje del cliente. Los clientes citan constantemente la capacidad de respuesta y la transparencia como diferenciadores clave en comparación con proveedores de PMS más grandes y menos personales.
• Los recursos de soporte incluyen:
  • Programas de incorporación detallados con orientación paso a paso.
  • Horario de oficina semanal para preguntas y respuestas en vivo sobre incorporación y soporte continuo al cliente.
  • Hostfully University con módulos de formación estructurados.
  • Más de 300 artículos de ayuda y tutoriales en vídeo para aprendizaje autoservicio.
  • Amplios webinars con socios que cubren las mejores prácticas del sector.
  • Grupo de Facebook de Hostfully para que los usuarios se conecten, compartan consejos y obtengan apoyo de compañeros.
  • Plataforma UserVoice donde los clientes pueden sugerir mejoras y solicitar nuevas funciones directamente.

Al combinar soporte proactivo (formación, horario de oficina, webinars) con soporte receptivo (respuestas rápidas, solución de problemas clara), Hostfully garantiza que los clientes estén continuamente apoyados, empoderados y escuchados.

• Presencia global: Hostfully atiende a clientes en América del Norte y del Sur, Europa, África y APAC.

Casos de uso y clientes objetivo

Hostfully atiende a una amplia gama de gestores de propiedades en el sector de alquiler de corta estancia:

• Anfitriones independientes (1-5 propiedades): Los propietarios que gestionan 1-5 propiedades se benefician de los sitios web de reserva directa de Hostfully, mensajería automatizada de huéspedes y guías digitales que reducen las preguntas repetitivas de los huéspedes.
• Gestores boutique (5-50): Los gestores de tamaño medio (5-50 propiedades) confían en el multicalendario del PMS, informes de propietarios y flujos de trabajo de automatización para optimizar operaciones, coordinar equipos y mejorar la rentabilidad.
• Grandes operadores (50-1.000+): Los gestores empresariales (50-1.000+ propiedades) aprovechan las conexiones API de Hostfully, portales de propietarios, gestión de dispositivos inteligentes e integraciones de socios para ejecutar negocios escalables y profesionalizados.
• Segmentos de hostelería: Utilizado no solo para alquileres vacacionales, sino también apartamentos con servicios, viviendas corporativas, hoteles boutique y proveedores de alojamiento alternativo.

Casos de estudio e historias de éxito

Los clientes de Hostfully informan constantemente de mejoras medibles en eficiencia, ingresos y satisfacción del huésped. Ejemplos seleccionados incluyen:

• Ryan Ramona de Ramona Rentals hizo crecer su cartera de alquileres vacacionales de solo 3 propiedades a 29 en 2 años. 
• Will Asbury de Guesthoo multiplicó su empresa por 12 sin necesidad de contratar personal adicional, gracias a las automatizaciones de Hostfully y su solución completa de gestión de propiedades.
• Kristi Campbell de Vanwaw Corporate Rentals pudo ahorrar 800 $ al mes en limpieza y rotación gracias a las capacidades de automatización e integraciones de Hostfully.
• Karthik Kumar de Airbnb Championship pudo alcanzar un 90 % de ocupación con 0 reservas duplicadas, un logro que atribuye al gestor de canales de Hostfully y sus integraciones con canales de distribución.  
• Yossi Schwarz de Properties by Preston pasó de gestionar 1 unidad a 718+ multiunidades de medio plazo en dos años con el PMS de Hostfully, aprovechando funciones como el gestor de canales, Dispositivos Hostfully, automatizaciones e integraciones.
• Epicurean Furnished Apartments cambió durante la pandemia a un modelo de alquiler de media estancia y ahora gestiona más de 40 unidades con un 95% de reservas directas, gracias a flujos de trabajo optimizados e integraciones a través de Hostfully.
• Select Stays redujo el tiempo de informes mensuales en un 90% (de más de 8 horas a unos 10 minutos) y pasó de 15 a 45 propiedades utilizando las herramientas de automatización e informes financieros de Hostfully.
• Camille Maternaghan, de Sanctuary Properties, eliminó los retrasos frecuentes en la rotación de huéspedes y recuperó horas diarias gracias al Service Provider Calendar & Hub, las automatizaciones y las integraciones.
• MTM Premier Property Management pasó de gestionar calendarios manualmente en varias OTA y atender los mensajes uno a uno, a ahorrar horas a la semana y crecer de 1 a más de 45 propiedades en menos de 4 años con el PMS de Hostfully. Entre sus funciones favoritas de Hostfully destaca el sitio web de reservas directas, que les permitió reducir significativamente las comisiones de las OTA.
• Chris Miller, de Stay Coastal Hospitality, logró un crecimiento de ingresos interanual del 34% y un aumento del RevPAR del 35,5%, además de ahorrar incontables horas con el PMS de Hostfully.
• Sanctuary Farm obtuvo un aumento de ingresos del 928% e incrementó la tasa de ocupación del 42% al 72%. No solo eso, sino que ahora ofrecen una experiencia del huésped inigualable gracias a las guías digitales de Hostfully.
• Juan Miguel Rivera, de Otium Rentals, vio un aumento del 15% en los beneficios netos con ingresos pasivos al utilizar las guías de Hostfully para ofrecer una experiencia del huésped más profesional.
• Wydaho Property Management utilizó sistemas de dispositivos inteligentes para implementar el check-in autónomo y reducir los costes energéticos. Para una empresa boutique de gestión de alquileres vacacionales, esto supone un ahorro de tiempo significativo y una mayor libertad operativa.

En todos los sectores, los clientes de Hostfully destacan tres resultados constantes:

• Ahorro de tiempo: las automatizaciones y las integraciones reducen el trabajo manual.
• Crecimiento de los ingresos: más reservas directas, distribución en OTA y oportunidades de venta adicional.
• Satisfacción del huésped: las guías digitales y el acceso inteligente ofrecen una experiencia más fluida y moderna.

Seguridad y cumplimiento

Hostfully se compromete a proteger tanto a los gestores de propiedades como a los huéspedes mediante una infraestructura segura y conforme a la normativa:

• Seguridad de los datos: plataforma SaaS totalmente alojada en la nube con cifrado estándar del sector.
• Cumplimiento: cumple con el RGPD para las operaciones europeas, con el estándar PCI DSS para el procesamiento de pagos y es compatible con las normativas de privacidad globales.
• Gestión de cookies y consentimiento: la integración con herramientas de consentimiento garantiza una recopilación de datos conforme a la normativa para análisis y marketing.

Contacto

• Sitio web: https://www.hostfully.com
• Página de contacto: https://www.hostfully.com/contact
• Página para reservar una demo: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
• Correo electrónico: sales@hostfully.com | support@hostfully.com
• Redes sociales:
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