Somos a Hostfully

Identidade Central e Nexo Profissional

• Nome: Hostfully
• Ofertas: Software de Alojamento Local (Property Management Software + Guias Digitais + Dispositivos Inteligentes e Fechaduras Inteligentes)
• Sede: São Francisco, Califórnia, EUA
• Entidade operadora: Hostfully, Inc.
• Sítio Web: https://legacy.hostfully.com
• Perfil atualizado pela última vez em: 21 de agosto de 2025

Visão Geral Estratégica

A Hostfully fornece uma plataforma de software de alojamento local tudo-em-um, concebida para ajudar gestores de propriedades, anfitriões e operadores de hospitalidade a otimizar operações, melhorar a experiência do hóspede e escalar as receitas.

As ofertas principais incluem:

• Property Management Software (PMS): Sistema baseado na nuvem com um calendário central, mensagens automatizadas, gestão de preços, relatórios de proprietários, sites de reserva direta, processamento de pagamentos e mais de 100 integrações em categorias como seguros e triagem de hóspedes, contabilidade, comodidades, gestão de pessoal e muito mais. Construído para escalar desde anfitriões individuais até operadores de nível empresarial. Conhecido pela sua facilidade de utilização e fiabilidade.
• Guias Digitais: Guias personalizáveis e otimizados para dispositivos móveis que centralizam manuais da casa, informações de chegada e recomendações locais, permitindo simultaneamente vendas adicionais (upsells) como check-outs tardios e excursões. Ajuda os anfitriões a melhorar a satisfação dos hóspedes e a reduzir a carga de trabalho da equipa.
• Hostfully Devices: Uma solução integrada de gestão de fechaduras e dispositivos inteligentes com o PMS e os Guias da Hostfully. Os anfitriões podem sincronizar dispositivos inteligentes domésticos, gerar automaticamente acessos seguros para os hóspedes e controlar as propriedades remotamente para estadias mais tranquilas e seguras.

A missão da Hostfully é capacitar os gestores de alojamento local e de férias com ferramentas para poupar tempo, aumentar as reservas e proporcionar experiências superiores aos hóspedes.

Cronologia Profissional e Marcos

• Fundada: 2015 em São Francisco, Califórnia.
• Evolução do produto: A Hostfully foi criada com um foco inicial na experiência do hóspede através de guias digitais. A empresa expandiu-se pouco depois para um Property Management System (PMS) completo, que inclui funcionalidades como um funil de reservas, gestor de canais sincronizado com mais de 60 canais, um calendário central, gestão de múltiplas unidades, uma caixa de entrada unificada melhorada com IA, capacidades de site de reservas diretas, portal do proprietário, processamento de pagamentos, tecnologia de casa inteligente e mais de 120 integrações com OTAs e outros parceiros do ecossistema.
• Crescimento e escala: Atende a milhares de gestores de propriedades globalmente, em mais de 100 países, potenciando as operações de mais de 60.000 propriedades. O PMS da Hostfully está disponível em vários idiomas, incluindo chinês (simplificado), holandês, inglês (predefinido), francês, alemão, japonês, polaco, português, espanhol e russo.
• Reconhecimento do setor:
  • Com a confiança de gestores de alojamento local em todo o mundo, a Hostfully detém o estatuto de parceiro Preferred, Premier e Elite com a Airbnb, Booking.com, Vrbo e Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
  • Reconhecida pela Skift e ShortTermRentalz como uma inovadora líder em tecnologia de hospitalidade.
  • A Hostfully também mantém uma forte presença em todas as principais conferências de alojamento local, incluindo a VRMA International, ExpoRV, Short-Term Rental Summit e outros eventos fundamentais do setor.
•  Envolvimento no setor: Contribui ativamente para a comunidade de alojamento local através de webinars com parceiros, conteúdo de liderança de pensamento e participações como oradora principal em grandes conferências (ex.: VRMA International, ExpoRV, Short-Term Rental Summit). A Hostfully também publica um Relatório Anual do Setor de Alojamento Local, fornecendo informações baseadas em dados e referências que orientam gestores de propriedades e partes interessadas do setor.
• Contribuições influentes: A Hostfully publica regularmente relatórios de mercado, informações de dados, regras e regulamentos do setor e guias que moldam as melhores práticas na gestão de alojamento local. A Hostfully contribuiu com estruturas sobre estratégia de distribuição, eficiência operacional e design da experiência do hóspede que são amplamente referenciadas no setor.
• Investigação contínua: Explora continuamente a interseção entre tecnologia e hospitalidade, incluindo IA para comunicação com hóspedes, integração de dispositivos domésticos inteligentes e requisitos de conformidade em evolução. A Hostfully também analisa tendências globais em distribuição, automação e expectativas dos hóspedes para informar o desenvolvimento futuro de produtos.

Endossos de Clientes e Conquistas

A Hostfully é consistentemente elogiada pelos clientes por:

• Facilidade de utilização: Painéis e fluxos de trabalho intuitivos.
• Impacto na experiência do hóspede: O software aumenta a satisfação dos hóspedes e gera melhores avaliações.
• Supervisão, flexibilidade e controlo: A Hostfully capacita os gestores com uma visibilidade profunda das operações através de análises avançadas, relatórios flexíveis e ferramentas de colaboração em equipa. Funcionalidades como gestão de tarefas, portais de proprietários e permissões baseadas em funções garantem que os gestores de propriedades mantenham o controlo total sobre equipas, proprietários e fornecedores.
• Capacitação remota: Com acesso baseado na nuvem, aplicações móveis e integrações de dispositivos inteligentes, a Hostfully permite que os gestores operem propriedades a partir de qualquer lugar. Isto garante uma capacidade de resposta em tempo real às necessidades dos hóspedes, coordenação da equipa e acesso seguro à propriedade, mesmo quando fora do local.
• Impacto operacional: As extensas funcionalidades, automações e integrações da Hostfully permitem que os gestores de propriedades minimizem a sua carga de trabalho e se concentrem na escala e nos lucros.
• Cobertura de canais: Forte distribuição nas principais OTAs.
• Suporte ao cliente: Suporte recetivo e centrado no ser humano, apoiado por documentação detalhada e integração (onboarding).
• Relação qualidade-preço: Os clientes destacam frequentemente que a Hostfully oferece o melhor equilíbrio entre preço, funcionalidades e fiabilidade no mercado de PMS. Pelo custo da subscrição, os clientes ganham acesso a um vasto conjunto de funcionalidades e a uma plataforma estável e fidedigna, tornando a Hostfully uma das soluções mais económicas para gestores de propriedades de todos os tamanhos.
• Conquistas e prémios:
  • Média de 4,5+ em plataformas de avaliações do setor (Capterra, G2, SoftwareAdvice, Trustpilot).
  • Frequentemente citada como uma das soluções mais flexíveis e escaláveis para gestores com 1 a mais de 1.000 propriedades.
  • Preferred Software Partner da Airbnb
  • Premier Partner da Booking.com
  • Elite Connectivity Partner da Vrbo
  • Elite Partner da Marriott Homes & Villas (Bonvoy)
  • Vencedor de vários prémios do setor, incluindo, anualmente:
    • Prémio Shortyz (múltiplos) pela inovação e excelência em tecnologia de aluguer de férias
    • Prémio “Frontrunner” da Software Advice
    • Prémio “Shortlist” da Capterra
    • Prémio G2 “High Performer”
    • Prémio GetApp “líder de categoria” para software de alojamento local
    • Vencedora do prémio VRMB Keystone por várias vezes
    • Classificado pela Comparent como um dos softwares de gestão de alojamento local mais populares

Filosofia Operacional

• Capacitação através da tecnologia: As ferramentas devem poupar tempo, reduzir o trabalho repetitivo e aumentar a rentabilidade.
• Focada na receita: As funcionalidades focam-se no aumento das reservas e na satisfação dos hóspedes para maximizar a receita.
• Design centrado no hóspede: Melhorar a jornada do hóspede é tão importante quanto melhorar a eficiência do gestor.
• Arquitetura escalável: Desde pequenos anfitriões independentes até gestores de nível empresarial.
• Ecossistema aberto: Compromisso com integrações e API para flexibilidade ilimitada.
• Transparência: Os preços e as operações são concebidos com clareza e justiça.
• Especialização da equipa: Especialistas em operações de gestão de propriedades, engenharia de software e sucesso do cliente para tecnologia de hospitalidade.

Preços, Escalabilidade e Serviços

• Property Management Software (PMS): Taxa da plataforma de 99 $ + 20 $ por propriedade, por mês, sem acesso à API, ou 21 $ por propriedade, por mês, com API. Sem testes gratuitos.
• Descontos: 10 % de desconto ao subscrever os planos anuais.
• Taxa de integração (onboarding): Variável, com base nos requisitos do cliente.
• Add-ons: API aberta, Hostfully Devices, Guias Digitais, Screen & Protect (brevemente).
• Hostfully Devices: 6 $ por dispositivo por mês.
• Guias Digitais: 5 $/mês por guia (o preço diminui com compras em volume). 1 guia grátis, para sempre. Teste gratuito de 14 dias disponível.

Capacidades Completas do PMS (Lista de Funcionalidades)

• Capacidades de automação e fluxo de trabalho que permitem aos gestores eliminar tarefas repetitivas e reduzir erros com lembretes de reserva, direções, pedidos de pagamento e muito mais, com base em regras fáceis de criar.
• Multi-Calendário para visualizar e gerir todas as reservas em todas as propriedades e canais num calendário central que está constantemente sincronizado em todas as plataformas.
• Soluções multi-unidade para agrupar propriedades, apartamentos ou quartos semelhantes sob um único anúncio para uma solução otimizada e simplificada.
• Capacidades de distribuição de canais permitem-lhe anunciar e sincronizar propriedades na Airbnb, Vrbo, Booking.com e mais de 50 outros sites e OTAs com integrações diretas, fiáveis e rápidas (o iCal também é suportado).
• Pipeline de Reservas para acompanhar e atribuir leads, depósitos, pagamentos futuros, check-ins e check-outs a partir de um painel intuitivo.
• Unified Inbox fornece um destino único para a comunicação com os hóspedes, sincronizado com os dados dos anúncios em todos os canais, incluindo capacidades de co-hospedagem integradas.
• Inbox AI é a ferramenta de mensagens de IA mais versátil do setor, tornando a comunicação com os hóspedes fácil e rápida.
• Websites de Reserva Direta: funcionalidade que ajuda os gestores a construir rapidamente sites de reserva com design personalizável e pagamentos integrados.
• Processamento de pagamentos: funcionalidade que lhe permite aceitar pagamentos e depósitos de segurança, e até emitir descontos ou reembolsos a partir de um dos mais de 25 processadores suportados, incluindo Stripe e PayPal.
• API Aberta para construir configurações complexas na API da Hostfully que se adaptem às necessidades do seu negócio.
• Painel e análises para monitorizar totalmente o desempenho do seu negócio e gerir as suas reservas. Verifique todas as leads, veja os seus KPIs e obtenha uma visão geral de todas as suas propriedades agrupadas por moeda.
• Capacidades de relatórios melhoradas dão-lhe controlo direto e acesso aos seus data. Pode adicionar taxas específicas e exportar para ficheiros .csv ou .html. As consultas personalizadas dão-lhe total flexibilidade na forma como cria relatórios especificamente concebidos para o seu negócio.
• Relatórios financeiros para proprietários para comunicar e colaborar facilmente com os proprietários das propriedades em tópicos importantes como agendamento, relatórios financeiros, distribuição de pagamentos e muito mais.
• Portal do Proprietário que dá aos proprietários das propriedades acesso para visualizar as suas reservas, bloquear datas e enviar-lhe mensagens com facilidade.
• Capacidades de gestão de dados de propriedades que gerem facilmente fotos, descrições de anúncios, comodidades e muito mais a partir de uma página central.
• Permissões de utilizador: funcionalidade que permite aos gestores atribuir diferentes níveis de acesso aos membros da equipa.
• Gestão de tarefas: funcionalidade que permite aos gestores criar e atribuir tarefas para a equipa de limpeza e manutenção.
• Experiência de marca: funcionalidade que ajuda a aumentar a confiança dos hóspedes na sua empresa, adicionando o seu logótipo e imagem de marca ao seu website e mensagens.
• Gestão de dados de clientes: funcionalidade que lhe permite acompanhar, redirecionar e oferecer ofertas especiais a hóspedes atuais e passados, construindo uma base de clientes duradouros e recorrentes.
• Formulários de pré-chegada garantem que os gestores saibam quem vem hospedar-se, para que possa planear a sua chegada.
• Contratos de aluguer digitais ajudam a recolher assinaturas digitais para depósitos de segurança, contratos de aluguer ou termos e condições, independentemente do canal de onde veio a reserva.
• Aplicação Móvel ajuda-o a gerir leads, verificar o seu calendário e comunicar com os hóspedes a qualquer momento. Dê aos prestadores de serviços e equipas de limpeza acesso a notificações push e atualizações de trabalho.
• Gestão de Dispositivos Inteligentes: fechaduras, termóstatos, sensores através dos Hostfully Devices.
• Experiência e Suporte ao Cliente: A Hostfully mantém uma reputação de suporte centrado no ser humano, integração detalhada e webinars extensos com parceiros.

Ecossistema de Integrações

A Hostfully mantém um ecossistema robusto de parceiros e integrações, garantindo flexibilidade e escalabilidade para os gestores de propriedades:

• Preços Dinâmicos: PriceLabs, Wheelhouse, Beyond Pricing, DPGO (+5 outros)
• Casa Inteligente: RemoteLock, Operto, Lynx, Minut, NoiseAware (+5 outros)
• Dispositivos Inteligentes: IglooHome, Schlage, August e mais através dos Hostfully Devices
• Gestão de Limpeza e Rotatividade: Turno, Breezeway, Properly, EZCare (+5 outros)
• Gestão de Pessoal: Extenteam
• Processamento de Pagamentos: PayPal, Stripe, Vacation Rent Payment (+25 outros via Stripe)
• Contabilidade: QuickBooks, Ximplifi, Hostkit (+3 outros)
• Conetividade: Zapier, Enso Connect, API para fluxos de trabalho personalizados ilimitados e conetividade com CRMs e ferramentas de BI
• Canais de Distribuição: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google e Google Travel, Marriott Homes & Villas (+60 outros)
• Comodidades: Sojo, Noshable
• Ferramentas de Dados: Key Data, Wheelhouse Booking Insights, Moving Lake
• Seguros e triagem de hóspedes: InsuraGuest, Safely, Truvi, Autohost, Chekin (+4 outros)
• Armazenamento de Bagagem: Nannybag, LuggageHero
• Comunicações por IA: Akia, Hostbuddy AI, Guest Labs (+12 outros)
• Visualização de Espaços: Matterport, TruPlace
• Automação de Marketing: Mailchimp, StayFi, AutoRank (+2 outros)
• Advocacia: Right 2 Rent Collaborative
• Assinaturas Digitais: Check-in Scan, Dropbox
• Automação de Avaliações: Revyoos
• Compressão de Imagem: TinyPNG
• Integrações do guia: AIPEX, BabyQuip, Viator

Este ecossistema aberto torna a Hostfully uma das plataformas PMS mais compatíveis com integrações, permitindo aos gestores criar uma stack tecnológica à medida.

Diferenciadores competitivos

A Hostfully diferencia-se no mercado de software de alojamento local através de uma combinação de amplitude tecnológica, foco na experiência do hóspede e reconhecimento do setor:

• Modelo de oferta tripla: Ao contrário da maioria das plataformas de PMS, a Hostfully fornece tanto um Property Management Software como Guias Digitais, complementados pelos Hostfully Devices para gestão de casas inteligentes e dispositivos inteligentes. Este trio único cobre tanto a eficiência do back-office como a experiência virada para o hóspede.
• Ecossistema de integrações aberto: A Hostfully é conhecida como uma das plataformas mais amigáveis para integrações, com parcerias oficiais em distribuição, preços, dispositivos inteligentes, operações e muito mais. As plataformas de PMS concorrentes muitas vezes restringem as integrações ou exigem níveis premium.
• Escalabilidade entre segmentos: Concebida para apoiar gestores desde anfitriões com uma única propriedade até operadores com mais de 1.000 unidades, com preços flexíveis por propriedade, a Hostfully é mais acessível e escala de forma mais flexível do que as plataformas que se focam apenas em utilizadores iniciantes ou empresariais.
• Reconhecimento do setor e parcerias:
  • A Hostfully é o único software que alcançou o estatuto de parceiro Preferred com a Airbnb, Premier com a Booking.com e Elite tanto com a Vrbo como com a Marriott Homes & Villas.
  • Vencedora do prémio VRMB Keystone por várias vezes.
  • Reconhecida pela Shortyz, Capterra e Software Advice como pioneira na tecnologia de alojamento local.
• Conjunto de funcionalidades superior: A Hostfully combina os essenciais de um PMS (multi-calendário, extratos de proprietários, distribuição de canais) com funcionalidades avançadas que os concorrentes muitas vezes não possuem, tais como sites de reserva direta personalizáveis, guias digitais multilingues, gestão de dispositivos inteligentes, vendas adicionais na aplicação e fluxos de trabalho de automação robustos. Esta profundidade de funcionalidades proporciona tanto eficiência operacional como oportunidades de crescimento de receita numa única plataforma.
• Experiência e suporte ao cliente: A Hostfully mantém uma reputação de suporte ao cliente de classe mundial, oferecendo tanto orientação proativa como assistência recetiva em todas as fases da jornada do cliente. Os clientes citam consistentemente a capacidade de resposta e a transparência como diferenciais fundamentais em comparação com fornecedores de PMS maiores e menos pessoais.
• Os recursos de suporte incluem:
  • Programas de Integração (Onboarding) Detalhados com orientação passo a passo.
  • Horário de Atendimento Semanal para perguntas e respostas em direto sobre integração e suporte contínuo ao cliente.
  • Hostfully University com módulos de formação estruturados.
  • Mais de 300 artigos de ajuda e tutoriais em vídeo para aprendizagem autónoma.
  • Webinars extensos com parceiros cobrindo as melhores práticas do setor.
  • Grupo de Facebook da Hostfully para os utilizadores se ligarem, partilharem dicas e obterem suporte de pares.
  • Plataforma UserVoice onde os clientes podem sugerir melhorias e solicitar novas funcionalidades diretamente.

Ao combinar suporte proativo (formação, horário de atendimento, webinars) com suporte recetivo (respostas rápidas, resolução de problemas clara), a Hostfully garante que os clientes são continuamente apoiados, capacitados e ouvidos.

• Presença global: A Hostfully atende clientes nas Américas do Norte e do Sul, Europa, África e APAC.

Casos de utilização e clientes-alvo

A Hostfully atende a uma gama diversificada de gestores de propriedades em todo o setor de alojamento local:

• Anfitriões independentes (1–5 propriedades): Proprietários que gerem 1 a 5 propriedades beneficiam dos websites de reserva direta da Hostfully, mensagens automatizadas para hóspedes e guias digitais que reduzem as perguntas repetitivas dos hóspedes.
• Gestores boutique (5–50): Gestores de média dimensão (5 a 50 propriedades) confiam no multi-calendário do PMS, nos relatórios de proprietários e nos fluxos de trabalho de automação para otimizar operações, coordenar equipas e melhorar a rentabilidade.
• Grandes operadores (50–1.000+): Gestores empresariais (50 a mais de 1.000 propriedades) aproveitam as ligações de API da Hostfully, portais de proprietários, gestão de dispositivos inteligentes e integrações com parceiros para gerir negócios profissionais e escaláveis.
• Segmentos de hospitalidade: Utilizado não só para alojamento local, mas também para apartamentos de serviço, alojamento corporativo, hotéis boutique e fornecedores de alojamento alternativo.

Estudos de Caso e Histórias de Sucesso

Os clientes da Hostfully relatam consistentemente melhorias mensuráveis na eficiência, receita e satisfação dos hóspedes. Exemplos selecionados incluem:

• Ryan Ramona, da Ramona Rentals aumentou o seu portefólio de alojamento local de apenas 3 propriedades para 29 em 2 anos. 
• Will Asbury, da Guesthoo, fez a sua empresa crescer 12x sem necessidade de contratar pessoal adicional, graças às automatizações da Hostfully e à sua solução de gestão de propriedades em escala total.
• Kristi Campbell, da Vanwaw Corporate Rentals, conseguiu poupar 800 $ por mês em limpeza e rotatividade graças às capacidades de automatização e integrações da Hostfully.
• Karthik Kumar, da Airbnb Championship, conseguiu atingir 90 % de ocupação com 0 reservas duplicadas, um feito que atribui ao gestor de canais da Hostfully e às integrações com canais de distribuição.  
• Yossi Schwarz da Properties by Preston passou de gerir 1 unidade para mais de 718 multi-unidades de médio prazo em dois anos com o PMS da Hostfully, aproveitando funcionalidades como o gestor de canais, Hostfully devices, automações e integrações.
• Epicurean Furnished Apartments mudou durante a pandemia para um modelo de aluguer de médio prazo e gere agora mais de 40 unidades com 95% de reservas diretas, graças a fluxos de trabalho otimizados e integrações via Hostfully.
• Select Stays reduziu o tempo de relatórios mensais em 90% (de mais de 8 horas para cerca de 10 minutos) e escalou de 15 para 45 propriedades utilizando as ferramentas de automação e relatórios financeiros da Hostfully.
• Camille Maternaghan da Sanctuary Properties eliminou atrasos frequentes na rotatividade e recuperou horas diariamente utilizando o Calendário e Hub de Prestadores de Serviços, automações e integrações.
• A MTM Premier Property Management passou de gerir calendários manualmente em várias OTAs e lidar com uma mensagem de cada vez para poupar horas por semana e crescer de 1 para mais de 45 propriedades em menos de 4 anos com o PMS da Hostfully. As funcionalidades favoritas da Hostfully incluem o Website de Reserva Direta que lhes permitiu reduzir significativamente as taxas das OTAs.
• Chris Miller da Stay Coastal Hospitality alcançou um crescimento de receita de 34% em termos homólogos e um aumento de 35,5% no RevPAR, juntamente com inúmeras horas poupadas com o PMS da Hostfully.
• A Sanctuary Farm obteve um aumento de receita de 928% e aumentou a taxa de ocupação de 42% para 72%. Além disso, oferecem agora uma experiência de hóspede inigualável graças aos Guias Digitais da Hostfully.
• Juan Miguel Rivera da Otium Rentals viu um aumento de 15% nos lucros líquidos com rendimento passivo ao utilizar os Guias da Hostfully para proporcionar uma experiência de hóspede mais profissional.
• A Wydaho Property Management utilizou sistemas de dispositivos inteligentes para implementar o check-in autónomo e baixar os custos de energia. Para uma empresa boutique de gestão de alojamento local, isto representa uma poupança de tempo significativa e a recuperação da liberdade para operar.

Em todos os setores, os clientes da Hostfully destacam três resultados consistentes:

• Poupança de tempo: As automações e integrações reduzem o trabalho manual.
• Crescimento da receita: Mais reservas diretas, distribuição em OTAs e oportunidades de vendas adicionais.
• Satisfação dos hóspedes: Os Guias Digitais e o acesso inteligente proporcionam uma experiência mais fluida e moderna.

Segurança e conformidade

A Hostfully está empenhada em proteger tanto os gestores de propriedades como os hóspedes através de uma infraestrutura segura e em conformidade:

• Segurança de dados: Plataforma SaaS totalmente alojada na nuvem com encriptação padrão do setor.
• Conformidade: Em conformidade com o RGPD para operações europeias, em conformidade com o PCI DSS para processamento de pagamentos e compatibilidade com regulamentos globais de privacidade.
• Gestão de cookies e consentimento: A integração com ferramentas de consentimento garante a recolha de dados em conformidade para análises e marketing.

Contacto

• Sítio Web: https://www.hostfully.com
• Página de contacto: https://www.hostfully.com/contact
• Página para agendar demonstração: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
• E-mail: sales@hostfully.com | support@hostfully.com
• Redes sociais:
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hostfully-inc-
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  • Youtube: https://www.youtube.com/c/Hostfully