Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Rick Armour hanterar 18 korttids- och medellånga hyresfastigheter i Kanada, Mexiko och USA.
Plats: Kanada, Mexiko och USA
Antal annonser: 18
Med Hostfully sedan: 2023
Favoritfunktioner: Central kalender, automatiseringar, rapporter, integrationsmarknadsplats, mobilapp
”Jag älskar kalendern – särskilt de senaste uppdateringarna. Den är fantastisk.”
Före
Efter
Under sina fem år som förvaltare av korttidsboenden har Rick Armour drivit RJA Vacation Rentals på flera marknader. Men 2023 satte regleringar för korttidsuthyrning i Kanadas British Columbia käppar i hjulet för verksamheten, vilket tvingade Rick att minska sin portfölj med 30 %.
Med färre annonser behövde Rick hitta sätt att optimera verksamheten, öka lönsamheten per fastighet och bibehålla ägarnas förtroende. När en betrodd kollega rekommenderade Hostfully (efter att tidigare ha provat ett antal PMS-plattformar), bestämde sig Rick för att ge programvaran ett försök.
En stor regleringsstörning skulle leda till intäktsförluster för många fastighetsförvaltare. Men inte Rick. Han satsade på att bygga en teknikstack med Hostfully i centrum. Resultatet? En intäktsökning på 39 % – även med färre bostäder att hantera.
Idag driver Rick sin uthyrningsverksamhet för korttidsboenden med hjälp av Hostfully, och använder dess centrala kalender, automatiseringar, mobil åtkomst och flexibilitet samt anpassade rapportering. Tack vare Hostfully, en kraftfull teknikstack och Ricks strömlinjeformade affärsmodell har RJA Vacation Rentals ökat intäkterna med imponerande 39 % trots att de hanterar färre fastigheter.
Medan kalendern håller Rick synkroniserad över alla kanaler och fastigheter, har Hostfullys automatiseringar befriat Rick från manuell meddelandehantering – utan att kompromissa med hans enastående kundupplevelse. Han har ställt in e-postmeddelanden för att automatiskt skicka incheckningsinstruktioner två dagar före en gästs ankomst, fyllda med viktiga detaljer som koder till bubbelpoolen och länkar till lokala tips via hans Hostfully-guideböcker. Efter varje vistelse hjälper Ricks automatiska uppföljningsmejl till att förstärka hans varumärke och uppmuntra återbesök från tidigare gäster.
Och eftersom Rick ofta är på resande fot, oavsett om han är i British Columbia, Mexiko eller ute och njuter av tiden på havet, är han aldrig utom räckhåll tack vare Hostfullys mobilapp. ”Jag skötte bokstavligen affärer från min båt”, säger Rick med ett skratt. Det är fullskalig hantering utan att vara fastkedjad vid ett skrivbord.
Hans råd till kunder som börjar med Hostfully? ”Jag skulle föreslå att man kopplar upp allt så snabbt som möjligt. Integrera dina verktyg, synkronisera dina kanaler och arbeta tidigt med din onboarding-representant.” Han är eftertrycklig: ”Gör bara allt direkt och få det att hända!”
Även med färre annonser har Rick lyckats öka sitt resultat – och Hostfully har spelat en stor roll i det. Genom att strömlinjeforma sin verksamhet, automatisera gästkommunikationen och erbjuda transparens till intressenter, positionerade Rick RJA Vacation Rentals för att blomstra på en föränderlig marknad.
Känner du igen dig i Ricks berättelse? Låt oss prata.
Rick hanterar inte bara bokningar och gästupplevelser. Han hanterar också komplexa provisioner och intäktsfördelningar för ägare av delade semesterbostäder. Varje månad använder han förbättrade rapporteringsfunktioner för att exportera kalkylblad till sina ägare.
Dessa inkluderar provisionsfördelningar mellan RJA och de olika ägarna, samt detaljerade intäkter för ⅛ och ¼ andelsbostäder. Att säkerställa noggrannhet är särskilt användbart med delade andelar. ”Rapporterna är rena, enkla och tydliga”, säger Rick. ”Ägarna älskar transparensen. Det bygger förtroende.”