Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Rick Armour administrerer 18 korttids- og mellomtidsleieeiendommer i Canada, Mexico og USA.
Sted: Canada, Mexico og USA
Antall oppføringer: 18
Med Hostfully siden: 2023
Favorittfunksjoner: Sentral kalender, automatiseringer, rapporter, integrasjonsmarkedsplass, mobilapp
«Jeg elsker kalenderen – spesielt de nyeste oppdateringene. Den er fabelaktig.»
Før
Etter
I sine fem år som forvalter av korttidsleie har Rick Armour drevet RJA Vacation Rentals på tvers av flere markeder. I 2023 kastet imidlertid forskrifter for korttidsleie i Canadas British Columbia en kjepp i hjulene for driften, og tvang Rick til å redusere porteføljen sin med 30 %.
Med færre oppføringer måtte Rick finne måter å optimalisere driften, øke lønnsomheten per eiendom og opprettholde eiernes tillit. Da en betrodd kollega anbefalte Hostfully (etter tidligere å ha prøvd en rekke PMS-plattformer), bestemte Rick seg for å gi programvaren en sjanse.
En stor regulatorisk forstyrrelse ville ført til inntektstap for mange eiendomsforvaltere. Men ikke Rick. Han satset på å bygge en teknologistabel med Hostfully i sentrum. Resultatet? En inntektsøkning på 39 % – selv med færre boliger å forvalte.
I dag driver Rick sin utleievirksomhet for korttidsleie ved hjelp av Hostfully, og utnytter den sentrale kalenderen, automatiseringene, mobil tilgang og fleksibilitet, samt tilpasset rapportering. Takket være Hostfully, en kraftig teknologistabel og Ricks strømlinjeformede forretningsmodell, har RJA Vacation Rentals økt inntektene med imponerende 39 % til tross for færre eiendommer å forvalte.
Mens kalenderen holder Rick synkronisert på tvers av alle kanaler og eiendommer, har Hostfullys automatiseringer frigjort Rick fra manuell meldingshåndtering – uten å ofre den fremragende kundeopplevelsen. Han har satt opp e-poster som automatisk sender innsjekkingsinstruksjoner to dager før en gjests ankomst, fylt med viktige detaljer som koder til boblebad og lenker til lokale tips via Hostfully-guidebøkene hans. Etter hvert opphold bidrar Ricks automatiske oppfølgings-e-post til å styrke merkevaren hans og oppmuntrer til gjenbesøk fra tidligere gjester.
Og siden Rick ofte er på farten, enten han er i British Columbia, Mexico, eller nyter tid på havet, er han aldri uten rekkevidde takket være Hostfullys mobilapp. «Jeg drev bokstavelig talt forretninger fra båten min,» sier Rick leende. Det er fullskala forvaltning uten å være lenket til et skrivebord.
Hans råd til kunder som starter med Hostfully? «Jeg vil foreslå å få alt koblet til så raskt som mulig. Integrer verktøyene dine, synkroniser kanalene dine, og samarbeid med din onboarding-representant tidlig.» Han er ettertrykkelig: «Bare gjør alt på forhånd og få det til å skje!»
Selv med færre oppføringer har Rick klart å øke bunnlinjen sin – og Hostfully har spilt en stor rolle i dette. Ved å strømlinjeforme driften, automatisere gjestekommunikasjonen og tilby åpenhet til interessenter, posisjonerte Rick RJA Vacation Rentals for å blomstre i et skiftende marked.
Høres Ricks historie kjent ut? La oss snakke.
Rick administrerer ikke bare bestillinger og gjesteopplevelser. Han håndterer også komplekse provisjons- og inntektsfordelinger for eiere av brøkdelte ferieandeler. Hver måned bruker han forbedrede rapporteringsfunksjoner for å eksportere regneark til eierne sine.
Disse inkluderer provisjonsfordelinger mellom RJA og de ulike eierne, og detaljert inntekt for ⅛ og ¼ andelsleiligheter. Å sikre nøyaktighet er spesielt nyttig med brøkdelte andeler. «Rapportene er rene, enkle og tydelige,» sier Rick. «Eierne elsker åpenheten. Det bygger tillit.»