Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Rick Armour beheert 18 accommodaties voor korte- en middellange termijnverhuur in Canada, Mexico en de VS.
Locatie: Canada, Mexico en de VS
Aantal advertenties: 18
Bij Hostfully sinds: 2023
Favoriete functies: Centrale kalender, automatiseringen, rapportages, integratiemarktplaats, mobiele app
“Ik ben dol op de kalender — vooral de nieuwste updates. Het is fantastisch.”
Voorheen
Nadien
In de vijf jaar dat hij actief is als beheerder van korte-termijnverhuur, heeft Rick Armour RJA Vacation Rentals geëxploiteerd in meerdere markten. In 2023 gooide de regelgeving voor korte-termijnverhuur in de Canadese provincie British Columbia echter roet in het eten, waardoor Rick genoodzaakt was zijn portfolio met 30% in te krimpen.
Met minder advertenties moest Rick manieren vinden om de bedrijfsvoering te optimaliseren, de winstgevendheid per accommodatie te verhogen en het vertrouwen van eigenaren te behouden. Toen een vertrouwde vakgenoot Hostfully aanbeval (nadat hij eerder verschillende andere PMS-platforms had geprobeerd), besloot Rick de software een kans te geven.
Een ingrijpende wijziging in de regelgeving zou voor veel vastgoedbeheerders leiden tot omzetverlies. Maar niet voor Rick. Hij richtte zich op het bouwen van een tech-stack met Hostfully als middelpunt. Het resultaat? Een omzetstijging van 39% — zelfs met minder woningen om te beheren.
Vandaag de dag runt Rick zijn bedrijf in korte-termijnverhuur met behulp van Hostfully, waarbij hij optimaal gebruikmaakt van de centrale kalender, automatiseringen, mobiele toegang, flexibiliteit en aangepaste rapportages. Dankzij Hostfully, een krachtige tech-stack en het gestroomlijnde bedrijfsmodel van Rick, heeft RJA Vacation Rentals de omzet met een indrukwekkende 39% verhoogd, ondanks het beheer van minder accommodaties.
Terwijl de kalender Rick op één lijn houdt voor alle kanalen en accommodaties, hebben de automatiseringen van Hostfully hem bevrijd van handmatige berichtgeving — zonder dat dit ten koste gaat van zijn uitstekende klantervaring. Hij heeft e-mails ingesteld die twee dagen voor aankomst van een gast automatisch incheckinstructies verzenden, boordevol belangrijke details zoals codes voor de hottub en links naar lokale tips via zijn Hostfully-gidsen. Na elk verblijf helpt de automatische follow-up e-mail van Rick zijn merk te versterken en moedigt hij eerdere gasten aan om terug te keren.
En aangezien Rick vaak onderweg is, of hij nu in British Columbia of Mexico is, of geniet van zijn tijd op de oceaan, is hij dankzij de mobiele app van Hostfully nooit onbereikbaar. “Ik was letterlijk zaken aan het doen vanaf mijn boot,” zegt Rick lachend. Het is beheer op volledige schaal zonder aan een bureau gekluisterd te zijn.
Zijn advies voor klanten die aan de slag gaan met Hostfully? “Ik zou aanraden om alles zo snel mogelijk te koppelen. Integreer uw tools, synchroniseer uw kanalen en werk in een vroeg stadium samen met uw onboarding-vertegenwoordiger.” Hij is stellig: “Doe het gewoon allemaal vooraf en zorg dat het gebeurt!”
Zelfs met minder advertenties is Rick erin geslaagd zijn nettoresultaat te laten groeien — en Hostfully heeft daar een grote rol in gespeeld. Door zijn activiteiten te stroomlijnen, de communicatie met gasten te automatiseren en transparantie te bieden aan belanghebbenden, heeft Rick RJA Vacation Rentals gepositioneerd om te gedijen in een veranderende markt.
Klinkt het verhaal van Rick u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Rick beheert niet alleen boekingen en gastervaringen. Hij regelt ook complexe commissies en omzetverdelingen voor eigenaren van fractionele vakantieaandelen. Elke maand gebruikt hij de uitgebreide rapportagefuncties om spreadsheets voor zijn eigenaren te exporteren.
Deze bevatten commissiespecificaties tussen RJA en de verschillende eigenaren, en gedetailleerde inkomsten voor eenheden met 1/8 en 1/4 aandeel. Het waarborgen van nauwkeurigheid is vooral nuttig bij fractionele aandelen. “De rapporten zijn netjes, eenvoudig en duidelijk,” zegt Rick. “Eigenaren houden van de transparantie. Het schept vertrouwen.”