Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Rick Armour administrerer 18 STR- og mellemlange udlejningsboliger i Canada, Mexico og USA.
Lokation: Canada, Mexico og USA
Antal annoncer: 18
Med Hostfully siden: 2023
Favoritfunktioner: Central kalender, automatiseringer, rapporter, integrationsmarkedsplads, mobilapp
“Jeg elsker kalenderen – især de nyeste opdateringer. Den er fantastisk.”
Før
Efter
I sine fem år som korttidsudlejningsadministrator har Rick Armour drevet RJA Vacation Rentals på tværs af flere markeder. I 2023 satte reglerne for korttidsudlejning i Canadas British Columbia dog en kæp i hjulet på driften, hvilket tvang Rick til at reducere sin portefølje med 30 %.
Med færre annoncer havde Rick brug for at finde måder at optimere driften, øge indtjeningen pr. ejendom og fastholde ejernes tillid. Da en betroet kollega anbefalede Hostfully (efter tidligere at have prøvet en række PMS-platforme), besluttede Rick at give softwaren en chance.
En stor regulatorisk omvæltning ville føre til omsætningstab for mange ejendomsadministratorer. Men ikke Rick. Han satsede på at opbygge en tech stack med Hostfully i centrum. Resultatet? En omsætningsstigning på 39 % – selv med færre boliger at administrere.
I dag driver Rick sin korttidsudlejningsforretning med hjælp fra Hostfully og udnytter sin centrale kalender, automatiseringer, mobil adgang og fleksibilitet samt tilpasset rapportering. Takket være Hostfully, en stærk tech stack og Ricks strømlinede forretningsmodel har RJA Vacation Rentals øget omsætningen med imponerende 39 % på trods af, at de administrerer færre ejendomme.
Mens kalenderen holder Rick synkroniseret på tværs af alle kanaler og ejendomme, har Hostfullys automatiseringer frigjort Rick fra manuel beskedhåndtering – uden at gå på kompromis med hans fremragende kundeoplevelse. Han har opsat e-mails til automatisk at sende indtjekningsinstruktioner to dage før en gæsts ankomst, fyldt med vigtige detaljer som spabadskoder og links til lokale tips via hans Hostfully-guidebøger. Efter hvert ophold hjælper Ricks automatiske opfølgningsmail med at styrke hans brand og opfordrer tidligere gæster til at komme igen.
Og da Rick ofte er på farten – uanset om han er i British Columbia, Mexico eller ude og nyde tiden på havet – er han, takket være Hostfullys mobilapp, aldrig uden for rækkevidde. “Jeg drev bogstaveligt talt forretning fra min båd,” siger Rick med et grin. Det er fuld skala-administration uden at være lænket til et skrivebord.
Hans råd til kunder, der kommer i gang med Hostfully? “Jeg vil foreslå at få alt forbundet så hurtigt som muligt. Integrér jeres værktøjer, synkronisér jeres kanaler, og arbejd tidligt sammen med jeres onboarding-kontakt.” Han er eftertrykkelig: “Gør det hele fra starten, og få det til at ske!”
Selv med færre annoncer har Rick formået at forbedre bundlinjen – og Hostfully har spillet en stor rolle i det. Ved at strømline driften, automatisere gæstekommunikationen og skabe gennemsigtighed for interessenter har Rick positioneret RJA Vacation Rentals til at trives i et marked i forandring.
Lyder Ricks historie bekendt? Lad os tale sammen.
Rick administrerer ikke kun bookinger og gæsteoplevelser. Han håndterer også komplekse provisions- og omsætningsfordelinger for ejere af fraktionerede ferieandele. Hver måned bruger han udvidede rapporteringsmuligheder til at eksportere regneark til sine ejere.
Disse omfatter provisionsopgørelser mellem RJA og de forskellige ejere samt detaljeret indtægt for enheder med ⅛- og ¼-andele. At sikre nøjagtighed er især nyttigt ved fraktionerede andele. “Rapporterne er pæne, nemme og tydelige,” siger Rick. “Ejerne elsker gennemsigtigheden. Det skaber tillid.”