Κανόνες σπιτιού Airbnb: 6 Πρότυπα που Προστατεύουν την Ιδιοκτησία σας

Οι περισσότεροι κανόνες σπιτιού της Airbnb αποτυγχάνουν σε ένα από τα δύο σημεία: είτε είναι γραμμένοι τόσο αόριστα που δεν μπορούν να επιβληθούν («να είστε σεβαστικοί»), είτε είναι γραμμένοι τόσο επιθετικά που μοιάζουν με ειδοποίηση ομηρίας και κοστίζουν κρατήσεις. Τα διακυβεύματα είναι πραγματικά και για τις δύο πλευρές, επειδή οι κανόνες στους οποίους συμφωνούν οι επισκέπτες κατά την κράτηση αποτελούν τη βάση των αποδεικτικών σας στοιχείων όταν χρειάζεστε την Airbnb να υποστηρίξει μια αξίωση, και οι κανόνες που οι επισκέπτες δεν διαβάζουν ποτέ είναι ο τρόπος με τον οποίο οι καλές κρατήσεις μετατρέπονται σε κακές διαμονές. Αυτός ο οδηγός σας παρέχει έτοιμα πρότυπα ανά τύπο ακινήτου, τους όρους για επιπλέον επισκέπτες που οι περισσότεροι οικοδεσπότες μπερδεύουν, τη διαδρομή επιβολής όταν παραβιάζονται οι κανόνες και το σύστημα παράδοσης που κάνει τους κανόνες να διαβάζονται πριν το check-in αντί να ανακαλύπτονται μετά.

Ποιους κανόνες σπιτιού πρέπει να έχει κάθε Airbnb;

Έξι κατηγορίες κάνουν σχεδόν όλη την προστατευτική δουλειά, ανεξάρτητα από το ακίνητο. Όλα τα άλλα είναι ιδιοκτησιακά καρυκεύματα πάνω σε αυτή τη βάση.

Η αρχή σύνταξης πίσω από την τρίτη στήλη: ένας κανόνας είναι εκτελεστός όταν ένας ξένος μπορεί να επαληθεύσει αν παραβιάστηκε. «Όχι δυνατοί θόρυβοι» είναι ένα επιχείρημα. «Ώρες κοινής ησυχίας 22:00 έως 08:00» είναι ένα γεγονός.

Πρότυπα κανόνων σπιτιού Airbnb ανά τύπο ακινήτου

Οι κανόνες πρέπει να ταιριάζουν με τους τρόπους αποτυχίας του ακινήτου: ο μεγαλύτερος κίνδυνος ενός διαμερίσματος είναι η Ένωση Ιδιοκτητών, μιας καμπίνας είναι η ασφάλεια, ενός φιλικού προς τα κατοικίδια σπιτιού είναι ο μη δηλωμένος δεύτερος σκύλος. Προσαρμόστε τα παρακάτω πρότυπα αντί να συσσωρεύετε κάθε κανόνα σε έναν εκφοβιστικό τοίχο.

Οικογενειακό σπίτι (το βασικό πρότυπο)

Μέγιστος αριθμός [X] διανυκτερεύσεων. Μόνο οι καταγεγραμμένοι επισκέπτες μπορούν να διανυκτερεύσουν. Οι ημερήσιοι επισκέπτες είναι ευπρόσδεκτοι έως [X] άτομα με προηγούμενη ειδοποίηση. Απαγορεύονται τα πάρτι ή οι εκδηλώσεις. Απαγορεύεται το κάπνισμα οπουδήποτε στην ιδιοκτησία (χρέωση αποκατάστασης [$X]). Ώρες κοινής ησυχίας [22:00] έως [08:00]. Check-out έως [11:00]: ξεκινήστε το πλυντήριο πιάτων, βάλτε τα σκουπίδια σε σακούλες, κλειδώστε.

Διαμέρισμα ή κτίριο Ένωσης Ιδιοκτητών

Οι ώρες κοινής ησυχίας του κτιρίου [21:00] έως [08:00] επιβάλλονται αυστηρά από την Ένωση Ιδιοκτητών. Οι επισκέπτες πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο τη [συγκεκριμένη θέση στάθμευσης]. Η πρόσβαση σε παροχές (πισίνα, γυμναστήριο) ακολουθεί τους κανόνες του κτιρίου που αναρτώνται στον χώρο. Δεν επιτρέπονται ημερήσιες κάρτες για επισκέπτες. Απαγορεύεται το κάπνισμα οπουδήποτε στο κτίριο, συμπεριλαμβανομένων των μπαλκονιών. Οι παραβιάσεις των κανόνων του κτιρίου μπορούν να τερματίσουν τη διαμονή σύμφωνα με τη συμφωνία μας.

Ιδιοκτησία φιλική προς τα κατοικίδια

Έως [2] σκύλοι είναι ευπρόσδεκτοι με χρέωση κατοικίδιου [$X] ανά διαμονή. Όλα τα κατοικίδια πρέπει να δηλωθούν πριν το check-in. Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται σε κρεβάτια ή ταπετσαρισμένα έπιπλα και δεν επιτρέπεται να μένουν χωρίς επίβλεψη για περισσότερο από [3] ώρες. Παρακαλούμε μαζέψτε μετά τα κατοικίδια στην αυλή. Τα μη δηλωμένα κατοικίδια επιφέρουν τη χρέωση κατοικίδιου συν μια επιπλέον χρέωση καθαρισμού [$X].

Ιδιοκτησία χωρίς εκδηλώσεις (αγορές με κίνδυνο πάρτι)

Αυτό το σπίτι είναι μόνο για καταγεγραμμένους επισκέπτες: απαγορεύονται τα πάρτι, οι εκδηλώσεις ή οι συγκεντρώσεις οποιουδήποτε μεγέθους πέραν των [X] καταγεγραμμένων επισκεπτών. Οι επισκέπτες πέραν του αριθμού των επισκεπτών απαιτούν γραπτή έγκριση. Ένας ηχομετρητής (εξωτερικός, δηλωμένος) μας ειδοποιεί για συνεχή θόρυβο. Η παραβίαση αυτού του κανόνα τερματίζει τη διαμονή αμέσως χωρίς επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την πολιτική πάρτι της Airbnb και τη συμφωνία μας.

Το πλήρες πακέτο λήψης περιλαμβάνει 10+ εκδόσεις: τις τέσσερις παραπάνω συν πολυτελές σπίτι, απομακρυσμένη καμπίνα, παραθαλάσσιο, χιονοδρομικό ακίνητο, αστικό διαμέρισμα, πολυκατοικία και παραλλαγές μακράς διαμονής, κάθε μία σε μορφές αντιγραφής-επικόλλησης και εκτυπώσιμες.

Πώς πρέπει να χειρίζεστε τους επιπλέον επισκέπτες;

Οι επιπλέον επισκέπτες είναι ο κανόνας που παραβιάζεται πιο συχνά, επειδή οι επισκέπτες δεν τον διαβάζουν ως κανόνα. διαβάζουν τη μέγιστη πληρότητα ως πρόταση. Η λύση είναι ο συνδυασμός ενός σαφούς ορίου με μια τιμολογημένη υπέρβαση, έτσι ώστε η συζήτηση να είναι εμπορική και όχι συγκρουσιακή.

Ορίστε τρία πράγματα στην καταχώρισή σας και στους κανόνες. Τον αριθμό των περιλαμβανόμενων επισκεπτών που καλύπτει η βασική σας τιμή, τη χρέωση ανά διανυκτέρευση για επιπλέον καταγεγραμμένους επισκέπτες μέχρι το απόλυτο μέγιστο και το ίδιο το απόλυτο μέγιστο, πέραν του οποίου η κράτηση απλά δεν ταιριάζει στο σπίτι.

Όταν εντοπίσετε μη καταγεγραμμένους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής, στείλτε μήνυμα μέσω της πλατφόρμας πρώτα: «Ευχαρίστως να προσθέσουμε τους επιπλέον επισκέπτες σας, εδώ είναι η χρέωση από τους κανόνες σπιτιού.» Η συνομιλία τεκμηριώνει την υπέρβαση, και η χρέωση, που συμφωνήθηκε κατά την κράτηση, είναι χρεώσιμη μέσω του Κέντρου Επίλυσης αν ο επισκέπτης αρνηθεί.

Μια σημείωση τιμολόγησης: στο μοντέλο χρέωσης μόνο του οικοδεσπότη, οι χρεώσεις επιπλέον επισκεπτών περιλαμβάνονται στο υποσύνολο στο οποίο εφαρμόζεται το 15,5% της Airbnb. Αυτά τα μαθηματικά αποτελούν μέρος της ανάλυσής μας για τις χρεώσεις οικοδεσπότη της Airbnb.

Πώς επιβάλλετε τους κανόνες σπιτιού;

Η επιβολή βασίζεται σε ένα στοιχείο: την απόδειξη ότι ο επισκέπτης συμφώνησε. Οι επισκέπτες αποδέχονται τους κανόνες σπιτιού σας όταν κάνουν κράτηση, γεγονός που μετατρέπει μια διαφωνία κανόνων σε τεκμηριωμένη αξίωση.

Η ακολουθία εργασίας έχει τρία βήματα. Τεκμηριώστε την παραβίαση (φωτογραφίες, ειδοποιήσεις ηχομέτρου, αποδεικτικά στοιχεία χωρίς κάμερα από δηλωμένες εξωτερικές συσκευές), στείλτε μήνυμα στον επισκέπτη μέσω της συνομιλίας της Airbnb αναφέροντας τον συγκεκριμένο κανόνα και κλιμακώστε στο Κέντρο Επίλυσης ή στην υποστήριξη της Airbnb αν δεν επιλυθεί, με τη συνομιλία ως αρχείο σας.

Γνωρίστε όμως την οριακή γραμμή: οι κανόνες σας λειτουργούν εντός των κανόνων της Airbnb, ποτέ πάνω από αυτούς. Δεν μπορείτε να γράψετε όρους που να παρακάμπτουν τις πολιτικές της πλατφόρμας, και αυτό που απαιτεί η πλατφόρμα από εσάς είναι ένα δικό της επίπεδο, που καλύπτεται στις απαιτήσεις οικοδεσπότη της Airbnb.

Για συνέπειες με πραγματική ισχύ, όπως πρόωρη λήξη και χρεώσεις ζημιών, ο κανόνας θα πρέπει να εμφανίζεται και στη συμφωνία ενοικίασης σας. Αυτή είναι η εκτελεστή συμβατική έκδοση των ίδιων όρων.

Πώς κάνετε τους επισκέπτες να διαβάσουν πραγματικά τους κανόνες;

Κάθε πρόβλημα επιβολής ξεκινά ως πρόβλημα παράδοσης, επειδή ένας κανόνας που ο επισκέπτης δεν είδε ποτέ μοιάζει με ενέδρα. Το πεδίο κανόνων της καταχώρισης είναι νομικά το σημείο όπου γίνεται η συμφωνία, αλλά σχεδόν κανείς δεν το διαβάζει προσεκτικά κατά την κράτηση.

Το σύστημα παράδοσης που λειτουργεί είναι η επανάληψη καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Οι κανόνες εμφανίζονται κατά την κράτηση (η συμφωνία), ξανά στο μήνυμα πριν την άφιξη (η υπενθύμιση) και πλήρως μέσα σε έναν ψηφιακό οδηγό που οι επισκέπτες περιηγούνται πριν το check-in, όπου οι κανόνες σπιτιού βρίσκονται δίπλα στον κωδικό WiFi και τις οδηγίες πόρτας που ήδη αναζητούν.

Η τοποθέτηση στον οδηγό είναι το κόλπο που αλλάζει τη συμπεριφορά: οι επισκέπτες τον ανοίγουν οικειοθελώς πριν την άφιξη, πράγμα που σημαίνει ότι συναντούν τους κανόνες σας ενώ σχεδιάζουν τη διαμονή τους αντί να παραβιάσουν έναν. Συνδυάστε το με ένα προγραμματισμένο μήνυμα πριν την άφιξη που συνδέει τον οδηγό, και η συζήτηση «Δεν το ήξερα» εξαφανίζεται ως επί το πλείστον.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους κανόνες σπιτιού της Airbnb

Ποιους κανόνες σπιτιού πρέπει να έχω για το Airbnb μου;

Έξι κατηγορίες καλύπτουν τη συμπεριφορά υψηλού κινδύνου: πληρότητα και επισκέπτες, πάρτι, κάπνισμα, κατοικίδια, ώρες κοινής ησυχίας και check-out. Γράψτε κάθε μία με αριθμούς και ώρες που ένας ξένος θα μπορούσε να επαληθεύσει, και στη συνέχεια προσθέστε κανόνες ειδικούς για το ακίνητο μόνο όπου κερδίζουν τη θέση τους.

Είναι εκτελεστοί οι κανόνες σπιτιού της Airbnb;

Ναι, επειδή οι επισκέπτες συμφωνούν με αυτούς κατά την κράτηση. Αυτή η συμφωνία υποστηρίζει χρεώσεις μέσω του Κέντρου Επίλυσης, τερματισμούς διαμονής για σοβαρές παραβιάσεις και αξιώσεις ζημιών, υπό την προϋπόθεση ότι τεκμηριώνετε την παραβίαση και αναφέρετε τον κανόνα στη συνομιλία της πλατφόρμας.

Μπορώ να χρεώσω επιπλέον χρέωση επισκέπτη στην Airbnb;

Ναι. Ορίστε τον αριθμό των περιλαμβανόμενων επισκεπτών, τη χρέωση υπέρβασης ανά διανυκτέρευση και το απόλυτο μέγιστο στις ρυθμίσεις καταχώρισης και στους κανόνες. Οι συμφωνημένες χρεώσεις είναι χρεώσιμες μέσω του Κέντρου Επίλυσης όταν εμφανίζονται μη καταγεγραμμένοι επισκέπτες.

Μπορούν οι κανόνες σπιτιού να παρακάμψουν τις πολιτικές της Airbnb;

Όχι. Οι κανόνες σας λειτουργούν εντός των πολιτικών της πλατφόρμας και δεν μπορούν να τις παρακάμψουν. Οι κανόνες σπιτιού διέπουν τους επισκέπτες. οι απαιτήσεις της Airbnb διέπουν εσάς, και η πλατφόρμα κερδίζει οποιαδήποτε σύγκρουση μεταξύ των δύο.

Πώς διασφαλίζω ότι οι επισκέπτες διαβάζουν τους κανόνες σπιτιού μου;

Παραδώστε τους τρεις φορές: κατά την κράτηση, στο μήνυμα πριν την άφιξη και σε έναν ψηφιακό οδηγό που οι επισκέπτες ανοίγουν οικειοθελώς πριν το check-in. Οι κανόνες που διαβάζονται κατά τον σχεδιασμό του ταξιδιού αποτρέπουν τις παραβιάσεις που διαφορετικά θα διεκδικούσατε μετά το check-out.

Βασικά συμπεράσματα

Οι κανόνες δεν προστατεύουν τίποτα από μόνοι τους. οι συμφωνημένοι, παραδοθέντες και τεκμηριωμένοι κανόνες προστατεύουν τα πάντα.

• Έξι κατηγορίες κανόνων κάνουν την προστατευτική δουλειά. η ακρίβεια (αριθμοί, ώρες, χρεώσεις) είναι αυτό που κάνει κάθε έναν εκτελεστό.
• Αντιστοιχίστε τα πρότυπα στον τρόπο αποτυχίας του ακινήτου αντί να συσσωρεύετε κάθε κανόνα παντού.
• Τιμολογήστε το πρόβλημα των επιπλέον επισκεπτών έτσι ώστε η επιβολή να είναι μια εμπορική συζήτηση, όχι μια αντιπαράθεση.
• Η επιβολή βασίζεται στη συμφωνία κατά την κράτηση συν μια τεκμηριωμένη συνομιλία στην πλατφόρμα. οι σοβαρές συνέπειες ανήκουν επίσης στη συμφωνία ενοικίασής σας.
• Η παράδοση υπερτερεί της σύνταξης: οι κανόνες που εμφανίζονται στον οδηγό πριν την άφιξη είναι αυτοί που οι επισκέπτες ακολουθούν πραγματικά.