Å administrere en feriebolig er veldig gøy og gir en fin ekstra inntekt. Men hvis gjestene ikke behandler utleieboligen din bra, kan det være utfordrende. Hvis du noen gang har opplevd at noen har arrangert en uautorisert fest eller etterlatt seg den umiskjennelige lukten av sigarettrøyk, vet du hvor frustrerende det kan være. Heldigvis finnes det ting du kan gjøre for å sikre at slike ting skjer sjeldnere, og den enkleste måten er å fastsette noen husregler. På denne måten lar du gjestene få vite hva som er og ikke er tillatt på din eiendom. Husregler for ferieboliger kan også bidra til å etablere noen tips for renhold som gjør livet ditt enklere når du tar vare på eiendommen din. Ved siden av selve annonsen din, er disse Airbnb-husreglene like viktige for å ha en tydelig kommunikasjonskanal med gjestene dine.
Nedenfor finner du en guide til hvordan du utformer de perfekte husreglene og håndhever dem uten å skremme bort gjestene dine. Vi har også inkludert en mal med anbefalte regler som du kan vurdere.
Først, hva er Airbnb-husregler?
Husregler for korttidsutleie er retningslinjer som du, som Airbnb-vert, gir gjestene dine for å avklare forventninger til oppholdet. Disse reglene inkluderer hva de kan eller ikke kan gjøre, og gir dem også et inntrykk av hvilken vertsstil du har. Ved å sjekke forventningene dine kan gjestene se om eiendommen din passer for dem før de bestiller. Du vil oppdage at et veldefinert sett med regler kan hjelpe deg med å unngå en rekke problemer, som skader på eiendommen eller uenigheter med naboene. En veldig tydelig, rettferdig og spesifikk liste vil også hjelpe deg med å holde gjestene ansvarlige.
Å etablere disse reglene på forhånd vil skape en bedre opplevelse for både deg og Airbnb-gjesten din, noe som fører til gjentatte opphold og bedre anmeldelser. Men før du begynner å utforme reglene dine, må du forstå hvilken type gjest annonsen din vil tiltrekke seg. Du ønsker ikke å være for streng siden gjesten mest sannsynlig er der på ferie, men du ønsker å tydeliggjøre grensene dine.
Avhengig av hvilken type gjest du ønsker å tiltrekke deg, kan det være lurt å legge til litt personlighet i reglene. Du kan gjøre dem korte og konsise, eller du kan gjøre dem morsomme og lettvinte. Uansett hvilken vei du velger, er her noen retningslinjer du bør følge for å skrive effektive Airbnb-husregler.
Tips for å skrive effektive Airbnb-husregler
Følg disse tipsene for å skrive effektive Airbnb-husregler som gjestene dine vil legge merke til:
- Hold dem korte: Ingen ønsker å lese et 20-siders juridisk dokument når de leter etter et sted å bo på ferie, så hold listen over husregler kort, og nevn de viktigste reglene først.
- Hold dem enkle: Du bør aldri komplisere husreglene dine for mye. Hold husreglene for ferieboligen enkle, slik at gjestene leser dem grundig uten forvirring.
- Gjør dem tilgjengelige for alle gjester: Du kan også ha internasjonale gjester, så vær bevisst på dette når du skriver reglene dine. Gjør dem enkle å oversette ved å bruke enkle setninger.
- Oppfør dem på flere steder: Husreglene bør plasseres i Airbnb-annonsen din under delen for regler, og som en påminnelse kan du enten sende en kort versjon på e-post til gjestene eller inkludere dem i din digitale guidebok. Hostfullys digitale guidebøker er et flott sted å lagre viktig informasjon, og du kan gjøre det på en måte som ikke overvelder gjesten.
- Hold dem oppdaterte: Husregler for korttidsutleie kan endre seg over tid og etter hvert som du får mer erfaring, så gå gjennom husreglene dine fra tid til annen. Ikke vær redd for å legge til nye, fjerne de som ikke fungerer for deg, og gjør endringer etter behov. Kort sagt bør du holde dem like oppdaterte som du holder selve annonsen din.
Hvor kommuniserer du Airbnb-husregler?
1. I Airbnb-annonsene dine
Det er ganske enkelt på Airbnb. Gå til «Dine annonser» på Airbnbs nettsted. Velg deretter annonsen du vil redigere ved å klikke på «Administrer annonse».
Kilde: Airbnb
Derfra klikker du på «Bestillingsinnstillinger» og finner linjen der det står «Husregler». Klikk på rediger, så får du plass til å legge til reglene dine.
Kilde: Airbnb
Du vil se noen forhåndsdefinerte regler, og du kan velge de du vil bruke for den aktuelle annonsen. Deretter legger du til eventuelle egendefinerte regler og bruker disse. Til slutt trykker du på «Lagre».
Kilde: Airbnb
Når en potensiell gjest går gjennom annonsen din, vil de kunne se reglene dine og avgjøre om de vil være en god gjest for ditt sted.
Vi anbefaler å gjenta noen eller alle reglene dine i velkomstbrevet ditt for å sikre at gjestene kjenner til forventningene dine. Det er fire hovedtidspunkter du absolutt bør kontakte gjestene dine på: før bestilling, mellom bestilling og innsjekkingsdag, under oppholdet og etter besøket. Før bestilling og ved innsjekking er tidspunktene du bør nevne reglene.
2. I din digitale guidebok
Selv om du allerede har inkludert husreglene dine i Airbnb-annonsen, er det en god idé å dele dem igjen i en digital guidebok. Tross alt, hvis en gjest bestiller turen flere måneder i forveien, vil de sannsynligvis ikke huske listen over regler de så da de bestilte.
Med Hostfully er det enkelt å angi og tilpasse husreglene dine og tildele dem til eiendommen (eller eiendommene) de gjelder for. Klikk først på fanen «House Manual» i kontrollpanelet for Hostfully Guidebooks.
Kilde: Hostfully
Velg eiendommen du vil skrive husregler for, og begynn å angi reglene dine! Hostfully tilbyr en liste over forhåndsgenererte regler som du kan legge til, slette fra og endre etter behov. Du kan også tildele disse husreglene til de eiendommene de gjelder for.
På den måten har alle gjestene dine husreglene lett tilgjengelig under hele oppholdet. Dette kan hjelpe deg med å sikre eiendommen din og beskytte deg mot en gjest som hevder at de ikke så reglene dine før de brøt en av dem.
Kilde: Hostfully Guidebooks
Eksempler på hva du bør nevne i husreglene dine
For at du ikke skal starte med en tom skjerm, har vi flere eksempler på hvilke typer regler du bør vurdere å legge til på listen din. Så la oss dykke rett i det!
Oversikt
Du bør inkludere en oversikt som en del av reglene dine. Her kan du sette tonen for husreglene dine. Du bør gi en enkel forklaring på hvorfor gjestene bør følge dem, og sørg for å nevne hva som kan skje hvis de ikke overholder reglene. Dette kan for eksempel inkludere trekk fra et depositum.
Innsjekkings- og utsjekkingstider
Spesifiser i annonsen din når innsjekking og utsjekking er for gjestene dine. Er det et gebyr for sen utsjekking? La dem få vite hva de kan forvente på forhånd; dette gjør at gjestene dine kan planlegge når de bestiller transport og reise.
Når du inkluderer hvordan gjestene dine sjekker inn og ut av eiendommen din, kan det skille annonsen din fra andre. Hvis gjesten vet at de ankommer sent på kvelden, kan det være lurt å tilby alternativer for hvordan de kan komme seg inn. En kodelås på døren kan utgjøre hele forskjellen, i stedet for å måtte møte deg for å få overlevert nøklene. Å føre opp innsjekkings-/utsjekkingsprosedyren i husreglene kan spare både deg og gjesten for hodebry. Dette er en av grunnene til at selvinnsjekking har blitt så populært.
Hvis du gir ut en nøkkel, bør du inkludere gebyret for en mistet nøkkel. Dette kan føre til bytte av låser, sen ankomst og misnøye for både deg og gjesten.
Ønsker du å forbedre gjesteopplevelsen samtidig som du reduserer arbeidsmengden din? Det er her automatisering kan hjelpe deg på en stor måte. For det første kan du bruke programvare til å sende innsjekkingsinformasjon automatisk sammen med husreglene. For det andre kan du bruke programvaren for ferieboliger med tredjepartsintegrasjoner for å opprette og sende unike dørkoder.
Parkering
Tilbyr eiendommen din parkering? Er det nummerert parkering eller gateparkering? Hvor mange biler er tillatt?
Å avklare disse forventningene for gjestene dine før ankomst vil ikke bare gjøre det mindre stressende for dem, men det kan være den avgjørende faktoren for om de leier bil eller ikke. Du vil at de skal ankomme med et smil om munnen, ikke komme inn frustrerte fordi de ikke kunne parkere trygt.
Hvordan kan du gjøre det enkelt for gjestene å finne parkering? Med en digital guidebok kan du tydeliggjøre parkeringsinstruksjonene med detaljerte bilder.
Kjæledyr
Inkluder kjæledyrreglene dine i husreglene slik at du ikke får noen uventede, pelskledde «gjester».
Hvis du bestemmer deg for å tillate kjæledyr, må du sørge for en grundig rengjøring for dyrehår etter hvert opphold. Det kan også være lurt å fastsette en vektbegrensning. Dette vil hjelpe deg med å unngå skader eller uhell.
Sørg for at du deler denne informasjonen på forhånd med gjestene dine. Merk også at det begynner å bli vanlig for verter og forvaltere å kreve et ekstra rengjøringsgebyr for kjæledyr. Så dette kan være noe du bør vurdere.
Røyking
I likhet med kjæledyr kan røyking potensielt skremme bort andre gjester, da det kan være vanskelig å fjerne lukten. Oppgi tydelig røykereglene på eiendommen din og hvor det er tillatt. Hvis du tillater røyking utendørs eller på en balkong, må du sørge for å inkludere et sted hvor de må kaste sigarettsneipene.
Enda viktigere er det å oppgi tydelig hva konsekvensene vil være hvis denne regelen, eller noen av de andre, blir brutt. For eksempel, hvis du vet at det kan koste 2 000 kr å fjerne røyklukt ordentlig, bør du tydelig oppgi i husreglene at overtredere vil bli belastet 2 000 kr for røyking der det ikke er tillatt.
I reglene om røyking bør du også nevne hva du forventer av gjestene dine når det gjelder bruk av rusmidler. Du vil sannsynligvis forby at ulovlige stoffer brukes, selges eller i det hele tatt er til stede i utleieboligen din.
Fottøy innendørs
Hvis eiendommen din har tepper eller andre ømfintlige gulv, kan du velge å be gjestene om å sette skoene sine utenfor. Selv om du kan inkludere dette i husreglene dine, kan du gi detaljer om hvor gjestene skal oppbevare skoene sine i innsjekkingsguidene.
Fester og besøkende
Noen eiendommer tillater utleie til fester eller arrangementer. Hvis dette gjelder din eiendom, må du avklare maksimalt antall personer og biler som er tillatt. Unngå å være uklar i formuleringene her, da ulike gjester kan tolke «noen få» venner forskjellig. Vær oppmerksom på regler fra velforening eller sameie og nattero hvis eiendommen din er en del av et boligfelt. La gjestene få vite i hvilket tidsrom det skal være stille.
Ekstra gjester på Airbnb
Gjestene dine kan møte andre reisende eller lokalbefolkningen mens de utforsker byen din. Sørg for at du oppgir hvilke regler du har for å ta med uregistrerte gjester. Du vil sikre at eiendommen din blir tatt vare på og at gjestene holdes ansvarlige for eventuelle skader. Å ta med besøkende kan komplisere dette, så sørg for å stå fast på dette i retningslinjene for besøkende.
Klesvask, søppel og resirkulering
Vil du at gjestene dine skal legge håndklær eller sengetøy i vaskemaskinen før de drar? Skal de tømme og ta ut søppelkassen? Ved å avklare disse ansvarsområdene i husreglene før bestilling og ved innsjekking, kan gjesten få vite hva de kan forvente på sin siste dag på eiendommen din.
Du bør føre opp detaljer for opprydding før avreise i din digitale guidebok. Det kan også hjelpe å minne gjesten på disse ansvarsområdene før ankomst.
Uteområder og basseng/boblebad
Hvis eiendommen din inkluderer et utendørs grillområde eller basseng, bør du først og fremst diskutere sikkerhetsreglene, siden disse kan medføre erstatningsansvar for din Airbnb-virksomhet. For å sikre at disse fasilitetene blir tatt hånd om på riktig måte, bør du gi gjestene instruksjoner om hvordan de skal brukes, slås på, vedlikeholdes osv.
Privatliv
Hvis du bare leier ut deler av boligen din, kan det være lurt å nevne privatliv og hvilke områder som er adgang forbudt. Er det for eksempel et lagringsrom de ikke skal ha tilgang til? Bør de gå inn gjennom en bestemt dør eller bruke et bestemt toalett? List tydelig opp hvilke områder som er tilgjengelige og hvilke som ikke er det.
Nattero
Mange byer og nabolag har strengt håndhevede tider for nattero. Hvis dette er tilfelle for din utleiebolig, bør du la gjestene få vite når det skal være stille og hva det innebærer. Hvis området er spesielt strengt, bør du sørge for å si det også.
Sikkerhet
Du har kanskje et boligalarmsystem for å beskytte utleieboligen og gjestene dine. Hvis dette er tilfelle, må du sørge for å beskrive hvordan du forventer at gjestene dine skal bruke sikkerhetssystemet. Hvis det for eksempel skal aktiveres hver gang de forlater huset, må du si det.
Skader
Hos de fleste bestillingsplattformer vil en gjest betale et depositum i tilfelle små skader. Mindre uhell kan skje oss alle. Du bør imidlertid avklare at hvis skadene beløper seg til et beløp som er større enn depositumet, vil du fremme krav om dette. Sørg for å forklare hvordan du vil gå frem med å sende inn slike krav.
Nødkontakt
I tilfelle en nødssituasjon med gjestene dine, er det lurt å gi dem nødnumre i byen din hvis de ikke får tak i deg. Dette vil også gi gjesten en ekstra trygghetsfølelse mens de nyter sin avslappende ferie.
Etterlevelse
Reglene dine vil være enkle, lettforståelige og rimelige. Du vil også gjøre dem tilgjengelige for gjestene dine før de i det hele tatt bestiller. Som et resultat kan du forvente at gjestene dine sannsynligvis vil overholde reglene dine. Generelt sett setter folk som bruker ferieboliger pris på det vakre stedet og privatlivet som utleie gir. Men nå og da vil du få en gjest som ikke er like respektfull. Hva skjer da?
Hva skjer hvis en gjest bryter noen av Airbnbs husregler?
Sørg for å legge frem alt dette i reglene dine. Siden Airbnb-regler er juridisk bindende, vil det være i gjestens beste interesse å følge det de har sagt ja til. I de fleste tilfeller vil konsekvensene av regelbrudd være et gebyr for rengjøring, men det kan være noe mer spesifikt hvis skaden er betydelig eller vanskelig å utbedre.
Mal for Airbnb-husregler
Her er et eksempel på et sett med husregler for å gi deg en idé om hvordan du kan organisere og formulere dem:
- Innsjekking er kl. 15.00. Jeg sender en nøkkelkode til deg 48 timer før innsjekking.
- Gratis gateparkering er tilgjengelig. Vær imidlertid oppmerksom på utrykningsveier.
- Kjæledyr under 35 kg er tillatt. Et rengjøringsgebyr på 250 kr vil bli lagt til.
- Røyking forbudt inne i huset. Røyking er tillatt på bakgården, og et askebeger er tilgjengelig for sneiper. Ikke kast sneiper i busker eller gress.
- Vennligst sett skoene utenfor ved for- og bakdøren.
- Ingen fester eller besøkende fra tredjeparter er tillatt. Kun registrerte gjester.
- Vennligst legg brukte håndklær på badet. Før du drar, vennligst ta ut søppelposen og resirkuleringsbeholderen og sett dem ut.
- Utendørsgrillen er tilgjengelig for gjester. Vennligst se guideboken for hvordan du bruker og rengjør den.
- Ovenpå er en privat bolig. Vennligst opphold deg kun i første etasje.
- Rapporter eventuelle skader umiddelbart. Eventuelle skader som overstiger depositumet må betales av gjestene og vil bli rapportert til Airbnb.
Selv om husregler kanskje ikke alltid er et spennende tema, finnes det en spennende måte å levere dem til gjestene dine på. Hostfully-guidebøker forbedrer gjesteopplevelsen, eliminerer behovet for å svare på repeterende spørsmål og skaper nye inntektsstrømmer. Sjekk ut de nyeste eksemplene for å få inspirasjon til å designe din egen Hostfully-guidebok.
Konklusjon
Dine Airbnb-husregler kan holde eiendommen din trygg, men husk å balansere beskyttelse med å fortsatt oppmuntre til bestillinger. Det er mulig å bruke husreglene dine til å etablere forventninger til gjestene dine samtidig som du skaper et miljø for en flott ferie. Har du noen gang opplevd at en gjest har brutt en husregel du har satt? Hva gjorde du? Hvordan gikk det til slutt? Vi vil gjerne vite det, slik at vi alle kan lære sammen. Ta kontakt med oss i kommentarfeltet nedenfor.