Att hantera en semesterbostad är mycket roligt och ger en fin extrainkomst. Men om gästerna inte behandlar din bostad väl kan det vara utmanande. Om du någonsin har varit med om att någon anordnat en obehörig fest eller lämnat efter sig den omisskännliga lukten av cigarettrök, vet du hur frustrerande det kan vara. Lyckligtvis finns det saker du kan göra för att se till att sådana saker händer mer sällan, och det enklaste sättet är att fastställa husregler. På så sätt låter du dina gäster veta vad som är och inte är tillåtet på din egendom. Husregler för semesterbostäder kan också bidra till att fastställa städtips som underlättar ditt liv när du sköter om din fastighet. Vid sidan av din faktiska annons är dessa Airbnb-husregler lika viktiga för att ha en tydlig kommunikationskanal med dina gäster.
Nedan hittar du en guide för att utforma de perfekta husreglerna och upprätthålla dem utan att skrämma bort dina gäster. Vi har även inkluderat en mall med rekommenderade regler som du kan överväga.
Först, vad är Airbnb-husregler?
Husregler för korttidsuthyrning är riktlinjer som du, som Airbnb-värd, ger dina gäster för att fastställa förväntningar på deras vistelse. Dessa regler inkluderar vad de får eller inte får göra, och ger dem också en uppfattning om vilken typ av värdstil du har. Genom att kontrollera dina förväntningar kan gästerna se om din fastighet passar dem innan de bokar. Du kommer att märka att en väldefinierad uppsättning regler kan hjälpa dig att undvika en mängd problem, såsom skador på din egendom eller till och med meningsskiljaktigheter med dina grannar. En mycket tydlig, rättvis och specifik lista hjälper dig också att hålla dina gäster ansvariga.
Att fastställa dessa regler i förväg skapar en bättre upplevelse för både dig och din Airbnb-gäst, vilket leder till återkommande vistelser och bättre recensioner. Innan du börjar utforma dina regler måste du dock förstå vilken typ av gäst din annons lockar. Du vill inte vara för strikt eftersom gästen troligen är där på semester, men du vill tydligt ange dina gränser.
Beroende på vilken typ av gäst du vill locka kan du välja att ge reglerna lite personlighet. Du kan göra dem korta och koncisa, eller så kan du göra dem roliga och lättsamma. Oavsett vilket sätt du väljer, följer här några riktlinjer för att skriva effektiva Airbnb-husregler.
Tips för att skriva effektiva Airbnb-husregler
Följ dessa tips för att skriva effektiva Airbnb-husregler som dina gäster faktiskt uppmärksammar:
- Håll dem korta: Ingen vill läsa ett 20-sidigt juridiskt dokument när de letar efter ett ställe att bo på under semestern, så håll listan över husregler kort och nämna de viktigaste reglerna först.
- Håll dem enkla: Du bör aldrig krångla till dina husregler. Håll reglerna för din semesterbostad enkla så att gästerna läser igenom dem ordentligt utan förvirring.
- Gör dem tillgängliga för alla gäster: Du kan även ha internationella gäster, så var medveten om detta när du skriver dina regler. Håll dem lätta att översätta genom att använda enkla meningar.
- Lista dem på flera ställen: Husreglerna bör finnas i din Airbnb-annons under avsnittet för regler. Som en påminnelse kan du antingen e-posta en kort version till gästerna eller inkludera dem i din digitala guidebok. Hostfullys digitala guideböcker är en utmärkt plats att lagra viktig information på, och du kan göra det på ett sätt som inte överväldigar din gäst.
- Håll dem uppdaterade: Husregler för korttidsuthyrning kan ändras med tiden och i takt med att du får mer erfarenhet, så se över dina husregler då och då. Var inte rädd för att lägga till nya, ta bort de som inte gör någon nytta och göra ändringar vid behov. Kort sagt bör du hålla dem lika uppdaterade som du håller din annons.
Var kommunicerar man Airbnbs husregler?
1. I dina Airbnb-annonser
Det är ganska enkelt på Airbnb. Gå till ”Dina annonser” på Airbnbs webbplats. Välj sedan den annons du vill redigera genom att klicka på ”Hantera annons”.
Källa: Airbnb
Därifrån klickar du på ”Bokningsinställningar” och letar upp raden där det står ”Husregler”. Klicka på redigera så får du ett utrymme där du kan lägga till dina regler.
Källa: Airbnb
Du kommer att se några förinställda regler, och du kan välja de som du vill ska gälla för den annonsen. Lägg sedan till eventuella anpassade regler och tillämpa dem. Avsluta med att trycka på ”Spara”.
Källa: Airbnb
När en potentiell gäst granskar din annons kommer de att kunna se dina regler och avgöra om de är en lämplig gäst för ditt utrymme.
Vi rekommenderar att du upprepar några eller alla dina regler i ditt välkomstbrev för att säkerställa att dina gäster känner till dina förväntningar. Det finns fyra huvudsakliga tillfällen då du absolut bör kontakta dina gäster: före bokning, mellan bokning och incheckningsdag, under vistelsen samt efter besöket. Det är vid förbokning och incheckning som du bör nämna reglerna.
2. I din digitala guidebok
Även om du redan har inkluderat dina husregler i din Airbnb-annons är det en god idé att dela dem igen i en digital guidebok. Om en gäst bokar sin resa flera månader i förväg kommer de troligen inte att komma ihåg listan med regler de såg när de gjorde sin bokning.
Med Hostfully är det enkelt att ställa in och anpassa dina husregler och tilldela dem till den eller de fastigheter de gäller för. Klicka först på fliken ”House Manual” i kontrollpanelen för Hostfully Guidebooks.
Källa: Hostfully
Välj den fastighet du vill skriva husregler för och börja ställa in dina regler! Hostfully tillhandahåller en lista med förgenererade regler som du kan lägga till, ta bort från och ändra efter behov. Du kan också tilldela dessa husregler till de fastigheter de är relevanta för.
På så sätt har alla dina gäster dina husregler nära till hands under hela vistelsen. Detta kan hjälpa dig att skydda din egendom och skydda dig mot en gäst som hävdar att de inte såg dina regler innan de bröt mot en av dem.
Källa: Hostfully Guidebooks
Exempel på vad du bör nämna i dina husregler
För att du inte ska behöva börja med en tom skärm har vi flera exempel på vilka typer av regler du bör överväga att lägga till i din lista. Så låt oss sätta igång!
Översikt
Du bör inkludera en översikt som en del av dina regler. Här får du chansen att sätta tonen för dina husregler. Du bör göra ett enkelt uttalande om varför gäster bör följa dem, och se till att nämna vad som kan hända om de inte följer reglerna. Detta kan till exempel inkludera avdrag från en säkerhetsdeposition.
In- och utcheckningstider
Ange i din annons vilka tider som gäller för in- och utcheckning för dina gäster. Tillkommer en avgift för sen utcheckning? Låt dem veta vad de kan förvänta sig i förväg; detta gör det möjligt för dina gäster att planera när de bokar transport och resor.
När du inkluderar hur dina gäster checkar in och ut från din fastighet kan det skilja din annons från mängden. Om din gäst vet att de anländer sent på natten kan du erbjuda alternativ för hur de kommer in. Ett kodlås på dörren kan göra stor skillnad jämfört med att behöva träffa dig för att få nycklarna. Att lista din in- och utcheckningsprocedur i dina husregler kan bespara både dig och din gäst huvudvärk. Detta är en av anledningarna till att självincheckning har blivit så populärt.
Om du tillhandahåller en nyckel, inkludera avgiften för en förlorad nyckel. Detta kan leda till byte av lås, ankomst sent på natten och missnöje för både dig och gästen.
Vill du förbättra gästupplevelsen och samtidigt minska din arbetsbörda? Det är här automatisering kan hjälpa dig på ett betydande sätt. För det första kan du använda programvara för att automatiskt skicka incheckningsinformation tillsammans med husreglerna. För det andra kan du använda din programvara för semesterbostäder med tredjepartsintegrationer för att skapa och skicka unika dörrkoder.
Parkering
Erbjuder din fastighet parkering? Är den numrerad eller är det gatuparkering? Hur många bilar är tillåtna?
Att fastställa dessa förväntningar för dina gäster före deras ankomst gör det inte bara mindre stressigt för dem, utan det kan vara den avgörande faktorn för om de hyr en bil eller inte. Du vill att de ska anlända med ett leende på läpparna, inte komma in frustrerade för att de inte kunde parkera säkert.
Hur kan du göra det enkelt för gäster att hitta parkering? Med en digital guidebok kan du förtydliga parkeringsinstruktioner med detaljerade bilder.
Husdjur
Inkludera din husdjurspolicy i dina husregler så att du inte får några oväntade, håriga ”gäster”.
Om du väljer att tillåta husdjur, se till att göra en grundlig rengöring av djurhår efter varje vistelse. Du kan också vilja fastställa en viktbegränsning. Detta hjälper dig att undvika skador eller olyckor.
Se till att dela denna information i förväg med dina gäster. Notera också att det blir allt vanligare att värdar och förvaltare tar ut en extra städavgift för husdjur. Detta kan vara något du bör överväga.
Rökning
Precis som husdjur kan rökning potentiellt avskräcka andra gäster eftersom det kan vara svårt att få bort lukten. Ange tydligt rökreglerna på din fastighet och var det är tillåtet. Om du tillåter rökning utomhus eller på en balkong, se till att inkludera en plats där de ska slänga cigarettfimparna.
Ännu viktigare är att tydligt ange vilka påföljderna blir om denna regel, eller någon av de andra, bryts. Om du till exempel vet att det kan kosta 2 000 kr att få bort röklukt ordentligt, ange tydligt i dina husregler att överträdare kommer att debiteras 2 000 kr för rökning där det inte är tillåtet.
I dina regler om rökning bör du också nämna vad du förväntar dig av dina gäster när det gäller deras användning av droger. Du vill förmodligen förbjuda att illegala substanser används, säljs eller överhuvudtaget förekommer i din bostad.
Skor inomhus
Om din fastighet har heltäckningsmatta eller andra känsliga golv kan du välja att be gästerna att lämna skorna utanför. Även om du kan inkludera detta i dina husregler, kan du ge detaljer om var gästerna ska förvara sina skor i incheckningsguiderna.
Fester och besökare
Vissa fastigheter tillåter uthyrning för fester eller evenemang. Om detta gäller din fastighet, förtydliga det maximala antalet personer och bilar som är tillåtna. Undvik att vara luddig i formuleringarna här, eftersom olika gäster kan tolka ”några” vänner på olika sätt. Notera bostadsrättsföreningens regler och tysta timmar om din fastighet är en del av ett sådant område. Låt dina gäster veta under vilka timmar ljudnivån måste hållas nere.
Extra gäster på Airbnb
Dina gäster kan träffa andra resenärer eller lokalbor när de utforskar din stad. Se till att du anger vilka regler du har för att ta in oregistrerade gäster. Du vill säkerställa att din egendom tas om hand och att gästerna hålls ansvariga för eventuella skador. Att ta in besökare kan komplicera detta, så se till att stå fast vid detta i dina besöksriktlinjer.
Tvätt, sopor och återvinning
Vill du att dina gäster ska lägga sina handdukar eller lakan i tvättmaskinen innan de åker? Ska de tömma och bära ut soptunnan? Genom att förtydliga dessa ansvarsområden i husreglerna före bokning och vid incheckning får gästen veta vad som förväntas på deras sista dag i din bostad.
Du bör lista detaljer för städning före avresa i din digitala guidebok. Det kan också hjälpa att påminna din gäst om dessa ansvarsområden före deras ankomst.
Utomhusområden och pooler/bubbelpooler
Om din fastighet inkluderar en grillplats utomhus eller en pool, diskutera säkerhetsreglerna först och främst, eftersom dessa kan innebära ansvarsrisker för din Airbnb-verksamhet. För att säkerställa att dessa bekvämligheter sköts på rätt sätt, ge gästerna instruktioner om hur de ska användas, startas, skötas om osv.
Integritet
Om du bara hyr ut en del av din bostad kan du vilja beröra integritet och vilka områden som är förbjudna. Finns det till exempel ett förråd som de inte ska ha tillgång till? Ska de gå in genom en specifik dörr eller använda en viss toalett? Lista tydligt vilka områden som är tillgängliga och vilka som inte är det.
Tysta timmar
Många städer och bostadsområden har strikt tillämpade tysta timmar. Om så är fallet för din uthyrning, låt dina gäster veta vilka tider som gäller och vad de innebär. Om området är särskilt strikt, se till att nämna det också.
Säkerhet
Du kan ha ett hemlarm för att skydda din bostad och dina gäster. Om så är fallet, se till att beskriva hur du förväntar dig att dina gäster ska använda det säkerhetssystemet. Om det till exempel ska larmas varje gång de lämnar huset, ange det.
Skador
På de flesta bokningsplattformar lämnar en gäst en deposition för små skador. Mindre oavsiktliga skador kan hända oss alla. Du kan dock vilja förtydliga att om skadorna uppgår till ett belopp som är större än depositionen, kommer du att lämna in anspråk för detta. Se till att förklara hur du skulle gå tillväga med att lämna in dessa anspråk.
Nödkontakt
I händelse av en nödsituation för dina gäster är det klokt att förse dem med nödnummer i din stad om de inte kan nå dig. Detta ger också din gäst en extra känsla av trygghet under deras avkopplande semester.
Efterlevnad
Dina regler kommer att vara enkla, lätta att förstå och rimliga. Du kommer också att göra dem tillgängliga för dina gäster innan de ens bokar. Som ett resultat kan du förvänta dig att dina gäster sannolikt kommer att följa dina regler. Generellt sett uppskattar personer som använder semesterbostäder det vackra utrymmet och den integritet som uthyrningen medger. Men då och då får man en gäst som inte är lika respektfull. Vad händer då?
Vad händer om en gäst bryter mot någon av Airbnbs husregler?
Se till att klargöra allt detta i dina regler. Eftersom Airbnbs regler är juridiskt bindande ligger det i gästens intresse att följa det de har gått med på. I de flesta fall blir konsekvensen av att bryta mot reglerna en städavgift, men det kan finnas något mer specifikt om skadan är omfattande eller svår att åtgärda.
Mall för Airbnb-husregler
Här är ett exempel på en uppsättning husregler för att ge dig en uppfattning om hur du kan organisera och formulera dem:
- Incheckning sker kl. 15:00. Jag skickar en nyckelod till dig 48 timmar före incheckning.
- Gratis gatuparkering finns tillgänglig. Var dock uppmärksam på utryckningsvägar.
- Husdjur under 35 kg är tillåtna. En städavgift på $25 tillkommer.
- Ingen rökning inomhus. Rökning är tillåten på baksidans uteplats, och ett askfat finns för fimpar. Släng inte fimpar i buskar eller på gräsmattan.
- Vänligen lämna skorna utomhus vid fram- och baksidans dörrar.
- Inga fester eller utomstående besökare är tillåtna. Endast registrerade gäster.
- Vänligen lämna använda handdukar i badrummet. Innan du åker, vänligen ta ut soppåsen och återvinningskärlet och ställ dem utomhus.
- Grillen utomhus är tillgänglig för gäster. Se guideboken för instruktioner om hur den används och rengörs.
- Övervåningen är en privat bostad. Vänligen vistas endast på bottenvåningen.
- Rapportera eventuella skador omedelbart. Eventuella skador som överstiger depositionen måste betalas av gästerna och kommer att rapporteras till Airbnb.
Även om husregler inte alltid är ett spännande ämne, kan det finnas ett spännande sätt att leverera dem till dina gäster. Hostfullys guideböcker förbättrar gästupplevelsen, eliminerar behovet av att svara på repetitiva frågor och skapar nya intäktsströmmar. Kolla in de senaste exemplen för att få inspiration till att designa en egen Hostfully-guidebok.
Slutsats
Dina Airbnb-husregler kan hålla din fastighet säker, men kom ihåg att balansera skyddet med att fortfarande uppmuntra till bokningar. Det är möjligt att använda dina husregler för att fastställa förväntningar på dina gäster och samtidigt skapa en miljö för en fantastisk semester. Har du någonsin haft en gäst som brutit mot en husregel du har satt upp? Vad gjorde du? Hur gick det? Vi vill gärna veta så att vi alla kan lära oss tillsammans. Kontakta oss gärna i kommentarerna nedan.