Lomavuokrakohteen hallinnointi on hauskaa ja tuo mukavaa lisätuloa. Jos vieraat eivät kuitenkaan kohtele kohdettasi hyvin, se voi olla haastavaa. Jos joku on joskus järjestänyt luvattomat kotibileet tai jättänyt jälkeensä selvän tupakansavun hajun, tiedät, kuinka turhauttavaa se voi olla. Onneksi voit tehdä asioita varmistaaksesi, että tällaista tapahtuu harvemmin, ja helpoin tapa on asettaa talonsäännöt. Näin kerrot vieraillesi, mikä on sallittua ja mikä ei. Lomavuokrauksen talonsäännöt voivat myös auttaa asettamaan siivousohjeita, jotka helpottavat elämääsi kohteesta huolehtiessasi. Varsinaisen ilmoituksesi ohella nämä Airbnb-talonsäännöt ovat aivan yhtä tärkeitä selkeän viestintäkanavan luomiseksi vieraidesi kanssa.
Alta löydät oppaan täydellisten talonsääntöjen laatimiseen ja niiden valvomiseen karkottamatta vieraita. Olemme myös lisänneet mallipohjan suositelluista säännöistä, joita kannattaa harkita.
Ensinnäkin, mitä Airbnb-talonsäännöt ovat?
Lyhytaikaisen vuokrauksen talonsäännöt ovat ohjeita, jotka sinä Airbnb-majoittajana annat vieraillesi asettaaksesi odotukset heidän oleskelulleen. Nämä säännöt sisältävät sen, mitä he saavat tai eivät saa tehdä, ja antavat heille myös käsityksen majoitustyylistäsi. Tutustumalla odotuksiisi vieraat voivat nähdä jo ennen varaamista, sopiiko kohteesi heille. Huomaat, että selkeät säännöt auttavat välttämään monia ongelmia, kuten omaisuusvahinkoja tai erimielisyyksiä naapureiden kanssa. Erittäin selkeä, reilu ja yksityiskohtainen lista auttaa myös pitämään vieraat vastuullisina.
Näiden sääntöjen laatiminen etukäteen luo paremman kokemuksen sekä sinulle että Airbnb-vieraallesi, mikä johtaa uusiin varauksiin ja parempiin arvosteluihin. Ennen kuin aloitat sääntöjen laatimisen, sinun on kuitenkin ymmärrettävä, minkä tyyppisiä vieraita ilmoituksesi houkuttelee. Et halua olla liian määräilevä, koska vieras on todennäköisesti lomalla, mutta haluat ilmaista rajasi selkeästi.
Riippuen siitä, minkä tyyppisiä vieraita haluat houkutella, voit lisätä sääntöihin hieman persoonaa. Voit tehdä niistä lyhyitä ja ytimekkäitä tai hauskoja ja kepeitä. Valitsitpa kumman tavan tahansa, tässä on joitakin ohjeita tehokkaiden Airbnb-talonsääntöjen kirjoittamiseen.
Vinkkejä tehokkaiden Airbnb-talonsääntöjen kirjoittamiseen
Noudata näitä vinkkejä kirjoittaaksesi tehokkaat Airbnb-talonsäännöt, joihin vieraasi kiinnittävät huomiota:
- Pidä ne lyhyinä: Kukaan ei halua lukea 20-sivuista juridista asiakirjaa etsiessään majapaikkaa lomalleen, joten pidä talonsääntöjen lista lyhyenä ja mainitse tärkeimmät säännöt ensin.
- Pidä ne yksinkertaisina: Älä koskaan monimutkaista talonsääntöjäsi liikaa. Pidä lomavuokrakohteesi säännöt yksinkertaisina, jotta vieraat lukevat ne huolellisesti ilman epäselvyyksiä.
- Tee niistä saavutettavia kaikille vieraille: Sinulla voi olla myös kansainvälisiä vieraita, joten ota tämä huomioon sääntöjä kirjoittaessasi. Pidä ne helposti käännettävinä käyttämällä yksinkertaisia lauseita.
- Listaa ne useissa paikoissa: Talonsääntöjen tulisi olla Airbnb-ilmoituksesi sääntöosiossa, ja muistutuksena voit joko lähettää lyhyen version sähköpostitse vieraille tai sisällyttää ne digitaaliseen opaskirjaasi. Hostfullyn digitaaliset opaskirjat ovat erinomainen paikka tärkeän tiedon säilyttämiseen tavalla, joka ei kuormita vierasta.
- Pidä ne ajan tasalla: Lyhytaikaisen vuokrauksen talonsäännöt voivat muuttua ajan myötä ja kokemuksen karttuessa, joten tarkista säännöt säännöllisesti. Älä pelkää lisätä uusia sääntöjä, poistaa hyödyttömiä tai tehdä muutoksia tarvittaessa. Lyhyesti sanottuna ne tulisi pitää yhtä ajan tasalla kuin itse ilmoituskin.
Missä Airbnb-talonsäännöistä viestitään?
1. Airbnb-ilmoituksissasi
Se on Airbnb:ssä melko yksinkertaista. Siirry Airbnb-sivustolla kohtaan ”Kohteesi”. Valitse sitten kohde, jota haluat muokata, klikkaamalla ”Hallinnoi kohdetta”.
Lähde: Airbnb
Klikkaa sieltä ”Varausasetukset” ja etsi rivi, jossa lukee ”Talonsäännöt”. Klikkaa muokkaa-painiketta, niin saat tilan sääntöjen lisäämiseen.
Lähde: Airbnb
Näet joitakin valmiita sääntöjä ja voit valita ne, joita haluat soveltaa kyseiseen kohteeseen. Lisää seuraavaksi haluamasi mukautetut säännöt ja ota ne käyttöön. Paina lopuksi ”Tallenna”.
Lähde: Airbnb
Kun potentiaalinen vieras selaa ilmoitustasi, hän näkee sääntösi ja voi päättää, sopiiko hän vieraaksi tilaasi.
Suosittelemme kertaamaan osan tai kaikki säännöistä tervetulokirjeessäsi varmistaaksesi, että vieraat tietävät odotuksesi. On neljä ensisijaista ajankohtaa, jolloin haluat ehdottomasti olla yhteydessä vieraisiisi: ennen varausta, varauksen ja sisäänkirjautumispäivän välillä, oleskelun aikana ja vierailun jälkeen. Ennen varausta ja sisäänkirjautumisen yhteydessä on hyvä mainita säännöt.
2. Digitaalisessa opaskirjassasi
Vaikka olisit jo sisällyttänyt talonsäännöt Airbnb-ilmoitukseesi, on hyvä idea jakaa ne uudelleen digitaalisessa opaskirjassa. Jos vieras varaa matkansa kuukausia etukäteen, hän ei todennäköisesti muista varausta tehdessään näkemäänsä sääntölistaa.
Hostfullyn avulla on helppo asettaa ja mukauttaa talonsäännöt ja liittää ne kohteeseen (tai kohteisiin), joita ne koskevat. Klikkaa ensin Hostfully Guidebooks -hallintapaneelin ”House Manual” -välilehteä.
Lähde: Hostfully
Valitse kohde, jolle haluat kirjoittaa talonsäännöt, ja aloita sääntöjen asettaminen! Hostfully tarjoaa listan valmiiksi luoduista säännöistä, joita voit lisätä, poistaa ja muokata tarpeen mukaan. Voit myös määrittää nämä talonsäännöt niihin kohteisiin, joita ne koskevat.
Näin kaikilla vieraillasi on talonsäännöt käden ulottuvilla koko oleskelun ajan. Tämä voi auttaa sinua turvaamaan omaisuutesi ja suojautumaan vieraalta, joka väittää, ettei nähnyt sääntöjäsi ennen niiden rikkomista.
Lähde: Hostfully Guidebooks
Esimerkkejä asioista, jotka tulisi mainita talonsäännöissä
Jotta sinun ei tarvitsisi aloittaa tyhjästä, meillä on useita esimerkkejä siitä, minkä tyyppisiä sääntöjä kannattaa harkita listalle. Sukelletaanpa suoraan asiaan!
Yleiskatsaus
Sisällytä yleiskatsaus osaksi sääntöjäsi. Tässä voit asettaa sävyn talonsäännöillesi. Sinun tulisi antaa yksinkertainen lausunto siitä, miksi vieraiden tulisi noudattaa niitä, ja muista mainita, mitä voi tapahtua, jos sääntöjä ei noudateta. Tämä voi sisältää esimerkiksi vähennyksiä vakuusmaksusta.
Sisään- ja uloskirjautumisajat
Määrittele ilmoituksessasi, mihin aikaan vieraiden sisään- ja uloskirjautuminen tapahtuu. Onko myöhäisestä uloskirjautumisesta maksu? Kerro heille mitä odottaa etukäteen; näin vieraasi voivat suunnitella kuljetuksensa ja matkansa varaamisen.
Kun kerrot, miten vieraasi kirjautuvat sisään ja ulos kohteestasi, se voi erottaa ilmoituksesi muista. Jos vieras tietää saapuvansa myöhään illalla, voit tarjota vaihtoehtoja sisäänpääsyyn. Koodilukko ovessa voi tehdä suuren eron verrattuna siihen, että sinun pitäisi tavata heidät avainten luovuttamiseksi. Sisään- ja uloskirjautumismenettelyn listaaminen talonsäännöissä voi säästää sekä sinut että vieraasi päänvaivalta. Tämä on yksi syy siihen, miksi itsepalveluna tapahtuva sisäänkirjautuminen on tullut niin suosituksi.
Jos annat avaimen, mainitse kadonneesta avaimesta perittävä maksu. Tämä voi johtaa lukkojen vaihtamiseen, myöhäiseen saapumiseen ja tyytymättömyyteen sekä sinun että vieraan osalta.
Haluatko parantaa vieraskokemusta ja samalla vähentää työmäärääsi? Tässä automaatio voi auttaa merkittävästi. Ensinnäkin voit käyttää ohjelmistoa sisäänkirjautumistietojen lähettämiseen automaattisesti yhdessä talonsääntöjen kanssa. Toiseksi voit käyttää lomavuokrausohjelmistoasi kolmannen osapuolen integraatioiden kanssa yksilöllisten ovikoodien luomiseen ja lähettämiseen.
Pysäköinti
Tarjoaako kohteesi pysäköintimahdollisuuden? Onko se numeroitu paikka vai kadunvarsipysäköinti? Kuinka monta autoa on sallittu?
Näiden odotusten asettaminen vieraille ennen heidän saapumistaan ei ainoastaan vähennä heidän stressiään, vaan se voi olla ratkaiseva tekijä siinä, vuokraavatko he auton vai eivät. Haluat heidän saapuvan hymy huulillaan, eivätkä turhautuneina siksi, etteivät he voineet pysäköidä turvallisesti.
Miten voit helpottaa pysäköintipaikan löytämistä? Digitaalisen opaskirjan avulla voit selventää pysäköintiohjeita yksityiskohtaisilla kuvilla.
Lemmikit
Sisällytä lemmikkikäytäntösi talonsääntöihin, jotta et saa odottamattomia karvaisia ”vieraita”.
Jos päätät sallia lemmikit, muista tehdä perusteellinen siivous lemmikkien karvojen poistamiseksi jokaisen oleskelun jälkeen. Voit myös asettaa painorajoituksen. Tämä auttaa välttämään vahinkoja tai onnettomuuksia.
Varmista, että jaat tämän tiedon etukäteen vieraillesi. Huomaa myös, että on yleistymässä, että majoittajat ja managerit veloittavat ylimääräisen siivousmaksun lemmikeistä. Tätä kannattaa siis harkita.
Tupakointi
Kuten lemmikit, tupakointi voi mahdollisesti karkottaa muita vieraita, koska hajun poistaminen voi olla vaikeaa. Ilmoita selkeästi kohteesi tupakointisäännöt ja missä se on sallittua. Jos sallit tupakoinnin ulkona tai parvekkeella, muista osoittaa paikka, johon tumpit on hävitettävä.
Vielä tärkeämpää on ilmoittaa selkeästi, mitkä ovat seuraukset, jos tätä tai muita sääntöjä rikotaan. Jos esimerkiksi tiedät, että tupakansavun hajun kunnollinen poistaminen maksaa 200 euroa, ilmoita talonsäännöissä selkeästi, että sääntöä rikkovilta veloitetaan 200 euroa tupakoinnista siellä, missä se ei ole sallittua.
Tupakointisäännöissä on hyvä mainita myös odotuksesi vieraiden päihteiden käytön suhteen. Haluat todennäköisesti kieltää laittomien aineiden käytön, myynnin tai hallussapidon vuokrakohteessasi.
Kengät sisätiloissa
Jos kohteessasi on kokolattiamatto tai muu herkkä lattiamateriaali, voit pyytää vieraita jättämään kengät ulkopuolelle. Vaikka voit sisällyttää tämän talonsääntöihin, voit antaa tarkemmat ohjeet kenkien säilytyspaikasta sisäänkirjautumisoppaassa.
Juhlat ja vierailijat
Jotkut kohteet sallivat vuokrauksen juhlia tai tapahtumia varten. Jos tämä koskee kohdettasi, selvennä suurin sallittu henkilö- ja automäärä. Vältä epämääräisiä ilmauksia, sillä eri vieraat voivat tulkita ”muutaman” ystävän eri tavalla. Huomioi taloyhtiön säännöt ja hiljaisuusajat, jos kohteesi on osa taloyhtiötä. Kerro vieraillesi, mihin aikaan hiljaisuus alkaa.
Airbnb:n ylimääräiset vieraat
Vieraasi saattavat tavata muita matkailijoita tai paikallisia tutustuessaan kaupunkiin. Muista ilmoittaa säännöt rekisteröimättömien vieraiden tuomisesta. Haluat varmistaa, että kohteestasi huolehditaan ja vieraat ovat vastuussa mahdollisista vahingoista. Vierailijoiden tuominen voi monimutkaistaa tätä, joten pysy tiukkana vierailijaohjeissasi.
Pyykki, roskat ja kierrätys
Haluatko, että vieraat laittavat pyyhkeet tai lakanat pesukoneeseen ennen lähtöä? Tuleeko heidän tyhjentää ja viedä roskat ulos? Näiden vastuiden selventäminen talonsäännöissä ennen varausta ja sisäänkirjautumisen yhteydessä kertoo vieraalle, mitä odottaa viimeisenä päivänä kohteessasi.
Listaa yksityiskohdat ennen lähtöä tehtävästä siivouksesta digitaalisessa opaskirjassasi. Voi myös olla hyödyllistä muistuttaa vierasta näistä vastuista ennen heidän saapumistaan.
Ulkoalueet ja uima-altaat/porealtaat
Jos kohteeseesi kuuluu ulkogrilli tai uima-allas, käsittele turvallisuussäännöt ensisijaisesti, sillä nämä voivat muodostua vastuukysymyksiksi Airbnb-liiketoiminnallesi. Varmistaaksesi, että näistä mukavuuksista huolehditaan asianmukaisesti, anna vieraille ohjeet niiden käyttöön, käynnistämiseen, hoitoon jne.
Yksityisyys
Jos vuokraat vain osan asunnostasi, voit mainita yksityisyydestä ja siitä, mitkä alueet ovat kiellettyjä. Onko esimerkiksi varastotilaa, johon heillä ei ole pääsyä? Tuleeko heidän käyttää tiettyä ovea tai tiettyä vessaa? Listaa selkeästi, mitkä alueet ovat käytettävissä ja mitkä eivät.
Hiljaisuusajat
Monissa kaupungeissa ja asuinalueilla on tiukasti valvotut hiljaisuusajat. Jos näin on vuokrakohteesi kohdalla, kerro vieraillesi hiljaisuusajat ja mitä ne tarkoittavat. Jos alue on erityisen tiukka, muista mainita myös se.
Turvallisuus
Sinulla voi olla kodin hälytysjärjestelmä suojaamassa kohdetta ja vieraita. Jos näin on, muista ohjeistaa, miten odotat vieraiden käyttävän kyseistä järjestelmää. Jos se on esimerkiksi kytkettävä päälle joka kerta, kun he poistuvat talosta, sano se.
Vahingot
Useimmilla varausalustoilla vieras maksaa vakuusmaksun pienten vahinkojen varalta. Pieniä vahinkoja voi sattua kenelle tahansa. Voit kuitenkin haluta selventää, että jos vahingot ylittävät vakuusmaksun määrän, teet korvausvaatimuksen. Varmista, että selität, miten etenet näiden vaatimusten tekemisessä.
Hätäyhteystiedot
Vieraiden hätätilanteita varten on viisasta antaa kaupunkisi hätänumerot, jos he eivät tavoita sinua. Tämä antaa vieraallesi myös ylimääräistä turvallisuuden tunnetta heidän nauttiessaan rentouttavasta lomastaan.
Sääntöjen noudattaminen
Sääntösi ovat yksinkertaisia, helposti ymmärrettäviä ja kohtuullisia. Teet ne myös vieraiden saataville jo ennen varausta. Tämän seurauksena voit odottaa, että vieraasi todennäköisesti noudattavat sääntöjäsi. Yleensä lomavuokrakohteita käyttävät ihmiset arvostavat kaunista tilaa ja yksityisyyttä, jonka vuokrakohteet mahdollistavat. Silloin tällöin kohdalle osuu kuitenkin vieras, joka ei ole yhtä kunnioittava. Mitä silloin tapahtuu?
Mitä tapahtuu, jos vieras rikkoo Airbnb-talonsääntöjä?
Muista esittää tämä kaikki säännöissäsi. Koska Airbnb-säännöt ovat oikeudellisesti sitovia, vieraan etu on noudattaa sitä, mihin hän on suostunut. Useimmissa tapauksissa sääntöjen rikkomisesta seuraa siivousmaksu, mutta seuraukset voivat olla tarkempia, jos vahinko on huomattava tai vaikeasti korjattava.
Airbnb-talonsääntöjen mallipohja
Tässä on esimerkki talonsäännöistä, joka antaa käsityksen siitä, miten ne kannattaa järjestää ja muotoilla:
- Sisäänkirjautuminen on klo 15.00. Lähetän sinulle avainkoodin 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista.
- Ilmainen kadunvarsipysäköinti on käytettävissä. Huomioithan kuitenkin pelastustiet.
- Alle 36 kg painavat lemmikit ovat sallittuja. Hintaan lisätään 25 euron siivousmaksu.
- Tupakointi kielletty sisällä. Tupakointi on sallittu takaterassilla, ja tumpeille on varattu tuhkakuppi. Älä heitä tumppeja pensaisiin tai nurmikolle.
- Jätäthän kengät ulos etu- ja takaoven viereen.
- Juhlat tai ulkopuoliset vierailijat eivät ole sallittuja. Vain rekisteröidyt vieraat.
- Jätäthän käytetyt pyyhkeet kylpyhuoneeseen. Ennen lähtöäsi vie roskapussi ja kierrätysastia ulos.
- Ulko-grilli on vieraiden käytettävissä. Katso opaskirjasta ohjeet sen käyttöön ja puhdistukseen.
- Yläkerta on yksityisasunto. Oleskelu on sallittu vain alakerrassa.
- Ilmoita kaikista vahingoista välittömästi. Vieraiden on korvattava kaikki vakuusmaksun ylittävät vahingot, ja niistä ilmoitetaan Airbnb:lle.
Vaikka talonsäännöt eivät aina ole jännittävä aihe, on olemassa mielenkiintoinen tapa toimittaa ne vieraillesi. Hostfully-opaskirjat parantavat vieraskokemusta, poistavat tarpeen vastata toistuviin kysymyksiin ja luovat uusia tulovirtoja. Tutustu uusimpiin esimerkkeihin saadaksesi inspiraatiota oman Hostfully-opaskirjasi suunnitteluun.
Johtopäätös
Airbnb-talonsääntösi voivat pitää kohteesi turvassa, mutta muista tasapaino suojelun ja varausten välillä. On mahdollista käyttää talonsääntöjä odotusten asettamiseen samalla, kun luot puitteet upealle lomalle. Onko vieras koskaan rikkonut asettamaasi talonsääntöä? Mitä teit? Miten kaikki sujui? Haluaisimme tietää, jotta voimme kaikki oppia yhdessä. Ole meihin yhteydessä alla olevassa kommenttiosiossa.