Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Mike ja Tammy Louderback johtavat NexAero Vacation Rentalsia, boutique-loma-asuntoyritystä.
Sijainti: Arizona ja Kalifornia
Kiinteistöjen määrä: 14
Hostfullyn asiakkaana: 2023
Suosikkiominaisuus: Hostfully Devices
"Kyse ei ole vain siitä, mitä voit tehdä Hostfully Devicesin kanssa – vaan siitä, miten voit rakentaa suojakaiteet laajempaan ekosysteemiin."
Ennen
Jälkeen
NexAero Vacation Rentalsin perustamisen jälkeen vuonna 2000 omistajat Mike ja Tammy Louderback ovat laajentaneet liiketoimintaansa yhdestä kiinteistöstä 14:ään Arizonassa ja Kaliforniassa. Mutta kasvun myötä he kohtasivat kriittisen lyhytaikaisen vuokrauksen haasteen: "Miten aiomme skaalata kaikkien näiden kiinteistöjen hallintaa?"
7 000 jalan korkeudessa tai syrjäisillä metsäalueilla sijaitsevien kotien hallinta toi mukanaan satunnaisia pelättyjä valituksia: vieraat lukittuina ulos syrjäisistä kodeista, matkustajat astuivat kiinteistöihin, jotka olivat yhtä kylmiä sisältä kuin ulkoa, tulokkaat kompuroivat pimeässä löytääkseen oven. Mikä tahansa virhe ei ollut vain epämiellyttävä – se uhkasi arvosteluja ja toistuvia varauksia. Reaktiivinen palvelun korjaaminen ei ollut kestävää.
NexAero hyödyntää nyt Hostfully Devicesin älykoti-integraatiota hallitakseen älylukkoja, termostaatteja ja valaistusta yrityksen kasvavassa kiinteistösalkussa. Hostfully Devices synkronoituu Hostfullyn kiinteistönhallinta-alustan ja digitaalisten oppaiden kanssa yhdellä keskitetyllä alustalla.

NexAero otti Hostfully Devicesin käyttöön seuraavissa:

Hostfully Devicesin uskomattoman suuret sähkö- ja propaanikulusäästöt hyödyttävät kiinteistönhoitajia ja heidän asunnonomistajia. Ja jos tämä ei riittäisi, Hostfully Devicesin käyttöönoton jälkeen Miken vieraskokemus ja sitä seuranneet arvostelut ovat olleet ilmiömäisiä. "Nyt minun ei tarvitse käyttää sitä viinipulloa, jonka jätimme esille anteeksipyynnön vaihdoksi!" Mike vitsailee. Kuten useimmat loma-asuntojen hoitajat tietävät, vieraille todella mieleenpainuvan kokemuksen tarjoaminen (ilman anteeksipyyntöä!) on oma palkintonsa.

Hostfully Devicesin ansiosta NexAero skaalasi liiketoimintaansa tinkimättä laadusta, muuttaen automaation päänsärystä kilpailueduksi. Mikelle ja Tammylle kyse on enemmästä kuin kiinteistöjen hallinnasta – kyse on kokemusten luomisesta ja luottamuksen tarjoamisesta mittakaavassa. "Loppujen lopuksi jokaisen majoituksen piti olla 5 tähteä alusta alkaen", Mike sanoi. Ja Hostfully Devicesin kanssa se on enemmän kuin sitä – se on älykäs 5 tähden majoitus alusta alkaen.
Kuulostaako Miken tarina tutulta? Keskustellaan.