Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
DoCo Vacation Rentals is een familiebedrijf voor vakantieverhuur in Door County, Wisconsin, opgericht door Rob en Suzie Esposito en gebouwd op door automatisering gedreven groei.
Locatie: Door County, Wisconsin
Aantal advertenties: 40
Gebruikt Hostfully sinds: 2021
Favoriete functies: Open API en diepgaande integraties, centrale kalender, automatiseringen, digitale gidsen
Hostfully en de bijbehorende integraties hebben ons handmatige werk gehalveerd. Die tijdsbesparing stelt ons in staat om het bedrijf te laten groeien en daadwerkelijk te genieten van de levensstijl die we voor ogen hadden.
DoCo Vacation Rentals begon zoals veel succesvolle vakantieverhuurbedrijven. Rob en Suzie Esposito startten met de deeltijdverhuur van een enkel appartement, terwijl zij een keten van restaurants runden in Chicago. Eén accommodatie werden er twee, toen drie, en uiteindelijk een volwaardig vakantieverhuurbedrijf in Door County, Wisconsin.
In de beginperiode verliep alles handmatig. Suzie beheerde de reserveringen, de communicatie met gasten en de coördinatie van de schoonmaak, terwijl Rob zich richtte op de grote lijnen. Toen Rob de restaurantsector verliet om fulltime in het bedrijf te stappen, herkende hij onmiddellijk een bekend patroon. “In restaurants waren automatisering en systemen de factoren die ons in staat stelden om op te schalen,” zei Rob. “Als we de verandering in levensstijl wilden bereiken waar we naar streefden, moesten we diezelfde denkwijze toepassen op vakantieverhuur.”
DoCo vertrouwde aanvankelijk op een channel manager om boekingen en berichtgeving af te handelen. Hoewel dit op basisniveau werkte, werd het al snel beperkend naarmate de portefeuille groeide en er nieuwe behoeften ontstonden, zoals de coördinatie van wissels en dynamische prijsstelling. Rob probeerde vervolgens een traditioneel property management systeem, maar de hoge opstartkosten en de gebrekkige betrouwbaarheid maakten dit onhoudbaar. “De visie was automatisering,” legde Rob uit, “maar de tools waren er simpelweg nog niet.”
Hostfully werd het fundament waarmee DoCo kon automatiseren zonder de controle te verliezen. Rob koos voor het Hostfully Property Management Platform vanwege de open API, integraties, de overzichtelijke interface en de sterke reputatie. “De integraties, de gidsen en hoe alles met elkaar samenwerkte, maakten de beslissing eenvoudig,” aldus Rob.
De eerste grote winst kwam voort uit de integratie van Breezeway voor de schoonmaak en de wissels. Met de centrale kalender van Hostfully kon Rob reserveringen en serviceblokkades op één plek inzien, terwijl de toewijzing van taken automatisch verliep. “Geen sms'jes meer, geen e-mails meer, geen giswerk meer,” zei Rob. “Dat alleen al bespaarde wekelijks uren aan tijd.”
Daarna volgde dynamische prijsstelling via PriceLabs. Dagelijkse tariefberekeningen worden automatisch afgehandeld en Hostfully pusht de bijgewerkte prijzen in realtime naar Airbnb, Vrbo, HomeToGo en de eigen boekingssite van DoCo. “Ik denk niet meer na over seizoensgebondenheid,” zei Rob. “PriceLabs stelt de tarieven vast en Hostfully zorgt ervoor dat ze overal live staan.”
Vervolgens werd de check-in voor gasten geautomatiseerd. Rob creëerde digitale gidsen van Hostfully voor elke accommodatie met huisregels, lokale aanbevelingen en instructies voor zelf inchecken. Automatische triggers sturen de gids nu naar gasten op het moment van boeking. “Zodra dat was ingesteld, verdween een van onze grootste dagelijkse tijdvreters,” aldus Rob.
Door de prijsstelling, schoonmaak en gastcommunicatie te automatiseren, schat Rob dat DoCo het handmatige werk met ongeveer vijftig procent heeft verminderd. De tijd die hiermee is teruggewonnen, wordt nu besteed aan marketing, uitbreiding en het genieten van een veel evenwichtigere levensstijl.
Klinkt het verhaal van Rob en Suzie u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
De automatisering bij DoCo is nog steeds in ontwikkeling. Rob is van plan om Stripe te integreren voor betalingen en upsells, Key Data voor marktanalyses ter ondersteuning van uitbreidingsbeslissingen, en slimme slotsystemen via Lynx om contactloos inchecken en energiebesparingen mogelijk te maken.
“Zoals ik het zie, moet groei gebouwd zijn op automatisering,” zei Rob. “Mijn doel is om DoCo te laten draaien met minimale menselijke tussenkomst, en Hostfully maakt dat mogelijk omdat alles met elkaar verbonden is.”