Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
DoCo Vacation Rentals er en familieejet ferieudlejningsvirksomhed i Door County, Wisconsin, grundlagt af Rob og Suzie Esposito og bygget på automatiseringsdrevet vækst.
Lokation: Door County, Wisconsin
Antal annoncer: 40
Bruger Hostfully siden: 2021
Foretrukne funktioner: Åben API og dybe integrationer, central kalender, automatiseringer, digitale guidebøger
Hostfully og deres integrationer halverede vores manuelle arbejde. Den tidsbesparelse er det, der gør, at vi kan vækste virksomheden og faktisk nyde den livsstil, vi satte os for at skabe.
DoCo Vacation Rentals begyndte som mange succesfulde korttidsudlejningsvirksomheder. Rob og Suzie Esposito startede med at udleje en enkelt ejerlejlighed på deltid, mens de drev en kæde af restauranter i Chicago. Én ejendom blev til to, så tre, og til sidst en dedikeret ferieudlejningsforretning i Door County, Wisconsin.
I begyndelsen var alt manuelt. Suzie håndterede reservationer, gæstekommunikation og koordinering af rengøring, mens Rob fokuserede på det store billede. Da Rob forlod restaurantbranchen for at gå ind i virksomheden på fuld tid, genkendte han straks et velkendt mønster. “I restauranter var det automatisering og systemer, der gjorde det muligt for os at skalere,” sagde Rob. “Hvis vi ville have den livsstilsændring, vi gik efter, måtte vi anvende den samme tankegang på ferieudlejning.”
DoCo var i starten afhængig af en channel manager til at håndtere bookinger og beskeder. Selvom det fungerede på et grundlæggende niveau, blev det hurtigt begrænsende, efterhånden som porteføljen voksede, og nye behov opstod, såsom koordinering af klargøring og dynamisk prissætning. Rob prøvede derefter et traditionelt ejendomsadministrationssystem, men høje onboarding-omkostninger og dårlig driftssikkerhed gjorde det uholdbart. “Visionen var automatisering,” forklarede Rob, “men værktøjerne var der bare ikke endnu.”
Hostfully blev fundamentet, der gjorde det muligt for DoCo at automatisere uden at gå på kompromis med kontrollen. Rob valgte Hostfully Property Management Platform på grund af dens åbne API, integrationer, rene brugerflade og stærke omdømme. “Integrationerne, guidebøgerne og måden, hvorpå alt fungerede sammen, gjorde beslutningen nem,” sagde Rob.
Den første store gevinst kom ved at integrere Breezeway til rengøring og klargøring. Med Hostfullys centrale kalender kunne Rob se reservationer og serviceblokeringer ét sted, mens opgavefordelinger skete automatisk. “Ingen flere sms’er, ingen flere e-mails, ingen flere gætterier,” sagde Rob. “Det alene sparede timer hver uge.”
Dernæst kom dynamisk prissætning via PriceLabs. Beregninger af dagspriser håndteres automatisk, og Hostfully sender opdaterede priser i realtid på tværs af Airbnb, Vrbo, HomeToGo og DoCos direkte bookingsite. “Jeg tænker ikke på sæsonudsving længere,” sagde Rob. “PriceLabs fastsætter priserne, og Hostfully sørger for, at de er live overalt.”
Gæsternes check-in blev automatiseret som det næste. Rob oprettede Hostfully digitale guidebøger til hver ejendom med husregler, lokale anbefalinger og instruktioner til selv-check-in. Automatiske triggere sender nu guidebogen til gæsterne i det øjeblik, de booker. “Da det først var sat op, forsvandt en af vores største daglige tidsrøvere,” sagde Rob.
Ved at automatisere prissætning, rengøring og gæstekommunikation vurderer Rob, at DoCo reducerede det manuelle arbejde med cirka halvtreds procent. Den frigjorte tid bruges nu på marketing, udvidelse og at nyde en langt mere afbalanceret livsstil.
Lyder Rob og Suzies historie bekendt? Lad os tale sammen.
Automatiseringen hos DoCo er stadig under udvikling. Rob planlægger at integrere Stripe til betalinger og mersalg, Key Data til markedsanalyser for at understøtte beslutninger om udvidelse samt smartlåsesystemer via Lynx for at muliggøre kontaktløs check-in og energibesparelser.
“Som jeg ser det, skal vækst bygges på automatisering,” sagde Rob. “Mit mål er, at DoCo kører med minimal menneskelig involvering, og Hostfully gør det muligt, fordi alt hænger sammen.”