Wat moet ik niet doen? Wat zou me geld kunnen kosten?

Synchroniseer uw Hostfully-accommodaties niet met de kanalen voordat u de prijzen, toeslagen, belastingen en beschikbaarheid heeft voltooid; anders kunt u dubbele boekingen ontvangen of boekingen onder de door u gewenste prijs. Vergeet niet om proefreserveringen te maken tot aan de betaalmuur nadat u verbinding heeft gemaakt met de kanalen, om er zeker van te zijn dat prijzen en beschikbaarheid naar verwachting worden weergegeven.

Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn belastingen, toeslagen en prijzen correct instel?

Nadat u toeslagen, belastingen of prijzen heeft aangepast, raden wij u aan om data in uw advertentie te selecteren zoals een gast dat zou doen en de bestelling te controleren.

Wat gebeurt er als ik een accommodatie in Hostfully synchroniseer met een bestaande vermelding?

Zodra een accommodatie binnen een kanaal in Hostfully wordt ingeschakeld en u deze koppelt aan een bestaande vermelding, zal de data in Hostfully uw bestaande vermelding volledig overschrijven. Dit omvat prijzen, foto’s, beschrijvingen en huurvoorwaarden. Zorg ervoor dat uw accommodatiegegevens in Hostfully volledig zijn voordat u synchroniseert!

Hoe werkt de toeristenbelasting wanneer u verbonden bent met Hostfully? Wordt dit door de kanalen voor u afgehandeld?

Airbnb: Airbnb kan de belasting in uw markt innen en afdragen. In andere gevallen dient u dit zelf te beheren. U kunt hier meer informatie vinden. Vrbo, Booking.com en directe boekingen: U bent zelf verantwoordelijk voor het innen en afdragen van uw belastingen.

Wat is de eenvoudigste manier om accommodaties aan Hostfully toe te voegen?

Door ze te importeren vanuit Airbnb! U kunt dit eenvoudig doen door dit helpartikel te volgen. Als u geen bestaande Airbnb-advertenties heeft, kunt u handmatig accommodaties aanmaken in Hostfully met behulp van dit helpartikel.

Moet ik al mijn reserveringen voor mijn accommodaties importeren?

Airbnb: We importeren Airbnb-reserveringen in Hostfully voor 1 jaar in het verleden en 2 jaar in de toekomst. U hoeft deze niet handmatig in te voeren. Vrbo en Direct: U dient uw Vrbo- en directe reserveringen handmatig in te voeren, aangezien Vrbo niet over de mogelijkheid beschikt om deze automatisch te verzenden. Hier vindt u een helpartikel over hoe u dat kunt doen. Booking.com: We importeren Booking.com-reserveringen in Hostfully voor reserveringen met een uitcheckdatum in de toekomst. U hoeft deze niet handmatig in te voeren.

Ik weet niet welke integraties ik nodig heb. Kunt u helpen?

Hoewel onze onboarding-specialisten goed op de hoogte zijn van onze integratiepartners, zijn zij Hostfully-experts. Wij raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met het kanaal of de integratiepartner voor specifieke vragen over hun product of dienst. Hieronder vindt u enkele links om u op weg te helpen: Overzicht van onze kanaal- en integratiepartners Help-artikelen voor integratiepartners Help-artikelen voor onze kanaalpartners Help-artikelen voor onze channel managers

We zijn blij dat u er bent!

Welkom bij de Hostfully Onboarding!

Wilt u binnen twee weken live gaan? Een week? Dat kan! Live gaan hangt af van uw eigen inzet en motivatie. Dus hoe eerder u met de onboarding begint, hoe sneller u aan de slag kunt.

Onboarding op uw manier

Iedereen leert anders, daarom bieden we verschillende manieren van onboarding aan. Ongeacht uw leerstijl is een juiste configuratie belangrijk en dit zal u later tijd besparen.

Onboarding-bronnen

Welke hulp u ook nodig heeft, wij staan voor u klaar.

Iedereen leert anders, daarom bieden we verschillende manieren van onboarding aan. Ongeacht uw leerstijl is een juiste configuratie belangrijk en dit zal u later tijd besparen.

Basisprincipes van onboarding
Video op aanvraag

U kunt deze videohandleiding op elk gewenst moment bekijken (geen login voor Hostfully University vereist!). We hebben deze eerste belangrijke stappen onderverdeeld zodat u ze kunt voltooien. Deze handleiding is perfect voor iedereen die direct aan de slag wil. Het is belangrijk om deze stappen te voltooien voordat u een 1:1 gesprek heeft met uw Onboarding Specialist:

Accommodaties toevoegen of importeren
Mijn betalingsverwerker instellen
Gebruik onze andere bronnen

Onboarding Inloopuren
Maandag - Vrijdag

Voor een volledige doorloop van het onboardingproces kunt u deelnemen aan onze live groepsessies ‘Onboarding 101 Overzicht’. Om vragen over de onboarding te stellen, kunt u deelnemen aan onze Onboarding Q&A-sessies. Deze inloopuren op werkdagen zijn onbeperkt voor al onze klanten en zijn ideaal voor teams.

Onboarding 101 Overzicht

Teamleden zullen een gedetailleerde doorloop presenteren van het onboardingproces voor onze software voor vastgoedbeheer. Deelnemers hebben ook de mogelijkheid om vragen te stellen.

Onboarding Q&A

Teamleden beantwoorden uw vragen over de onboarding van onze software voor vastgoedbeheer – van best practices tot probleemoplossing en alles daartussenin.

Bekijk ons schema en neem deel aan een sessie!

Hostfully University:
Onboarding 101

De vooraf opgenomen video’s van Hostfully University behandelen alle stappen van het onboardingproces, zodat u in uw eigen tempo te werk kunt gaan. Deze zijn ook uitstekend geschikt om met teams te delen voor training.

Hoe krijg ik toegang tot Hostfully University? Zodra u zich aanmeldt voor Hostfully, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail met uw inloggegevens voor Hostfully University (aparte e-mail). Als u deze na een dag nog niet ziet, controleer dan uw map met ongewenste e-mail. Als het daar niet staat, stuur me dan een e-mail!

Helpdesk
Artikelen over configuratie & probleemoplossing

Verken onze uitgebreide verzameling stapsgewijze artikelen.

Hostfully Gebruikers
Facebook-groep
Communityforum

Word lid van onze Facebook-groep om in contact te komen met andere Hostfully-klanten, vragen te stellen, tips te delen en meer.

Onboarding-checklist

Als u ervan houdt om items op een checklist af te vinken, denken we dat u onze onboarding-checklist geweldig zult vinden. Blijf georganiseerd, volg uw voortgang en noteer vragen om te bespreken met uw Onboarding Specialist of om te stellen tijdens onze Onboarding Q&A-inloopuren.

Om de checklist te gebruiken:

Klik op de link.
U wordt doorgeleid naar een Google-document.
Ga naar Bestand en selecteer vervolgens “Een kopie maken”. Nu kunt u uw eigen kopie gebruiken en updates maken terwijl u bezig bent!

Maak kennis met het Superstar Onboarding Team

Rhiana Jones

Coarsegold, CA

Sarah Adams

Jacksonville, FL

Pablo Escarcega

Chicago, IL

Kana Gordon

Charleston, SC

Martha Ingrilli

Milwaukee, WI

Monica Leandro

Madrid, Spanje

Lauren Pike

Nashville, TN

We zijn er allemaal om te helpen.
Samen hebben we een gemiddelde klantenservicebeoordeling van 95%+.

Technisch ondersteuningsteam

Ons technisch ondersteuningsteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de chat in het product en via support@hostfully.com. Als u bezig bent met de onboarding en vastloopt buiten kantooruren of een snelle productvraag heeft, staan onze hoogopgeleide Hostfully-medewerkers klaar om u te helpen.