Si se ha cobrado una fianza a través de SafeGuest, los anfitriones pueden presentar una reclamación en un plazo de 48 horas tras el check-out con fotos con marca de tiempo y pruebas que lo respalden. Si un huésped seleccionó una exención en lugar de una fianza reembolsable, podría aplicarse protección adicional según los términos del programa de exención.
