Indien er een borg is geïnd via SafeGuest, kunnen hosts binnen 48 uur na het uitchecken een claim indienen met foto’s voorzien van een tijdstempel en ondersteunend bewijsmateriaal. Als een gast heeft gekozen voor een ontheffing in plaats van een restitueerbare borg, kan er aanvullende bescherming van toepassing zijn op basis van de voorwaarden van het ontheffingsprogramma.
