Hvis et sikkerhetsdepositum er innkrevd via SafeGuest, kan verter sende inn et krav innen 48 timer etter utsjekking med tidsstemplede bilder og underbyggende bevis. Hvis en gjest valgte et fritak i stedet for et refunderbart depositum, kan ytterligere beskyttelse gjelde i henhold til vilkårene for fritaksordningen.
