Si un dépôt de garantie a été collecté via SafeGuest, les hôtes peuvent soumettre une réclamation dans les 48 heures suivant le départ avec des photos horodatées et des preuves à l’appui. Si un voyageur a choisi une exonération au lieu d’un dépôt remboursable, une protection supplémentaire peut s’appliquer selon les conditions du programme d’exonération.
