Se tiver sido cobrado um depósito de segurança através do SafeGuest, os anfitriões podem apresentar uma reclamação no prazo de 48 horas após o checkout, com fotos datadas e provas de apoio. Se o hóspede tiver selecionado uma isenção em vez de um depósito reembolsável, poderá aplicar-se proteção adicional com base nos termos do programa de isenção.
