Resumo rápido
Atrair viajantes de negócios para um alojamento de férias exige algumas alterações direcionadas, e não uma renovação completa. As medidas com maior impacto são reescrever o anúncio para transmitir um espaço tranquilo e propício ao trabalho, publicar a velocidade de Wi-Fi verificada, disponibilizar uma secretária e uma cadeira a sério (ou uma superfície de trabalho equivalente) e incluir alguns pequenos extras, como uma máquina de café decente e carregadores adicionais. Estes hóspedes sobrepõem-se em grande medida aos turistas habituais, em vez de os substituírem, pelo que o mesmo alojamento pode servir ambos sem excluir nenhum dos públicos.
Há uma forma distinta de comercializar um alojamento para viajantes de negócios e, quando bem feito, isso gera repetição fiável de reservas, a par da sua mistura habitual de hóspedes. Os padrões de viagens de negócios mudaram de forma permanente quando os profissionais deixaram de optar automaticamente por hotéis, e os alojamentos de curta duração passaram a ser uma opção normal de despesa, em vez de um recurso de circunstância.
Não precisa de renovar uma cabana acolhedora ou uma casa de praia adequada a famílias para atrair este tipo de hóspede. Algumas atualizações direcionadas ao anúncio e às comodidades permitem que um alojamento sirva, ao mesmo tempo, viajantes tradicionais e hóspedes de negócios, já que um não tem de excluir o outro.
Como reescrever um anúncio para atrair viajantes de negócios?
Transmita que é adequado para trabalhar nas primeiras palavras que os hóspedes veem e deixe que o resto do anúncio faça o seu trabalho habitual.
Duas alterações fazem a maior parte do trabalho:
- Palavras-chave no título que indiquem que é adequado para trabalhar, como tranquilo, espaçoso ou calmo, que soam bem tanto a turistas como a trabalhadores remotos.
- Uma frase logo no início da descrição, algo como “perfeito para uma estadia tranquila, para relaxar ou para trabalhar remotamente”, colocada suficientemente cedo para que um viajante de negócios que esteja a fazer uma leitura rápida a veja.
Para além disso, siga as mesmas boas práticas que melhoram qualquer anúncio: assinale todas as comodidades que realmente se aplicam, escreva uma descrição apelativa e use fotografias profissionais que mostrem o espaço de trabalho juntamente com o resto do alojamento.
Que comodidades precisa um alojamento para viajantes de negócios?
Os viajantes de negócios precisam do mesmo alojamento que a maioria dos hóspedes procura, com um pequeno conjunto de requisitos extra: Wi-Fi rápido, uma verdadeira superfície de trabalho e alguns detalhes de conforto que pareçam intencionais, e não acidentais.
Nada disto exige um grande orçamento de renovação, e cada ponto também funciona como detalhe de marketing assim que estiver implementado.
Comece por um Wi-Fi verdadeiramente rápido
Uma internet fiável em toda a propriedade é mais importante do que apenas ter um plano rápido. Um router barato fornecido pelo ISP muitas vezes não chega a todas as divisões e tem dificuldades quando vários dispositivos se ligam, por isso peça ao seu fornecedor uma atualização ou compre você mesmo um router mais potente. Depois de a atualização estar feita, use-a no anúncio. Verifique a velocidade real e publique-a na descrição; no Airbnb, em particular, um selo de Wi-Fi verificado e uma velocidade publicada ajudam no posicionamento do anúncio na pesquisa, o que beneficia todos os tipos de hóspedes, não apenas os viajantes de negócios.
Ofereça uma secretária, ou a melhor alternativa
Uma secretária a sério e uma cadeira de escritório ajustável são o sinal mais forte que um anúncio pode dar de que é adequado para viagens de negócios, e uma fotografia desse conjunto faz, por si só, um verdadeiro trabalho de marketing.
Quando não é possível ter uma secretária dedicada, uma mesa de cozinha funciona como alternativa, embora a altura não seja ideal para usar teclado durante sessões longas. Referir que existe uma cadeira de escritório disponível mediante pedido, ou deixar uma no armário e mencioná-la no guia digital, resolve grande parte dessa lacuna. Em qualquer dos casos, mantenha uma tomada a menos de seis pés da área de trabalho, porque é esse o detalhe que os hóspedes notam quando falta.
Decida sobre streaming, mas acerte no hardware de qualquer forma
Pagar ou não por subscrições de streaming é uma decisão que depende das suas margens e dos 15 $ a 50 $ por mês que isso custa. O que não é opcional é o hardware: uma smart TV com instruções claras de configuração, ou um simples cabo HDMI, para que os hóspedes possam fazer streaming a partir das suas próprias contas, seja qual for a opção. Um guia digital é a forma mais fácil de orientar os hóspedes na configuração sem sobrecarregar a descrição do anúncio.
Adicione uma máquina de café que valha a pena fotografar
Uma máquina de café de qualidade, seja uma máquina completa ou uma de cápsulas, é um pequeno custo com um efeito desproporcionado na forma como a estadia começa. Fotografe-a, inclua chávenas ou cápsulas no pacote de boas-vindas e mencione-a na descrição do anúncio. Mesmo os hóspedes que não a usam registam que o alojamento oferece mais do que uma cama.
Que outros detalhes ajudam a converter viajantes de negócios?
Uma lista curta de extras de baixo custo completa a configuração quando as comodidades essenciais já estão no lugar: carregadores extra para telemóvel, conversores de corrente para hóspedes internacionais e material de escritório básico.
Nenhum destes itens é decisivo por si só, mas, em conjunto, transmitem a ideia de um alojamento que antecipou as necessidades de um hóspede que vem trabalhar, e não apenas de um que por acaso tem uma secretária.
Como é que a otimização para viajantes de negócios se enquadra no modelo de estadias de média duração e alojamento corporativo?
Um alojamento já bem preparado para viajantes de negócios está, em grande parte, pronto para servir estadias mais longas e de maior valor no modelo mais amplo de alojamento corporativo, em que o mesmo padrão de prontidão para o trabalho se aplica a estadias medidas em meses, e não em noites.
As comodidades acima são o mínimo indispensável para tarifas por noite e tornam-se a expectativa base quando uma estadia dura 30 dias ou mais. Se um alojamento está a atrair viajantes de negócios de forma consistente, arrendá-lo a inquilinos de alojamento corporativo transforma essa mesma configuração num rendimento mensal mais estável, em vez de reservas pontuais por noite.
Principais conclusões
Aqui vai a versão curta para pôr em prática.
- Sinalize cedo que é adequado para trabalhar: no título, na primeira linha da descrição e com a velocidade de Wi-Fi publicada.
- Uma secretária e uma cadeira a sério são o sinal de comodidade mais forte; uma mesa de cozinha com uma cadeira disponível é uma alternativa viável.
- Mantenha uma tomada a menos de seis pés de qualquer superfície de trabalho.
- Pequenos extras — café, carregadores, conversores — custam pouco e transmitem hospitalidade intencional, e não um detalhe de última hora.
- A mesma configuração que atrai viajantes de negócios em estadias curtas é a base para reservas corporativas e de média duração com maior valor mensal.
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