Ιστορία επιτυχίας
Με την υποβολή, συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες μέσω email, τηλεφώνου και SMS από την Hostfully σχετικά με την επίδειξή σας και τις επακόλουθες ενέργειες. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Η συχνότητα των μηνυμάτων ενδέχεται να διαφέρει. Απαντήστε «STOP» για διαγραφή ή «HELP» για βοήθεια. Πολιτική Απορρήτου.
Η Fairy Flats είναι μια εταιρεία διαχείρισης βραχυχρόνιων μισθώσεων με έδρα τη Βαρσοβία, η οποία διαχειρίζεται βραχυχρόνιες μισθώσεις σε διάφορες αγορές στην Πολωνία
Τοποθεσία: Πολωνία
Αριθμός καταχωρίσεων: 200
Χρήση Hostfully από: 2023
Αγαπημένες λειτουργίες: Διαχειριστής καναλιών, αυτοματοποιημένες ενέργειες, οικοσύστημα ενσωματώσεων
Είναι σημαντικό να έχετε εργαλεία όπως το Breezeway και το Hostfully, που είναι ευέλικτα και προσαρμόσιμα στις ανάγκες σας για να διατηρείτε τις λειτουργίες ομαλές.
Καθώς η Fairy Flats επέκτεινε το χαρτοφυλάκιό της, η ομάδα δυσκολευόταν όλο και περισσότερο να διατηρήσει το ίδιο επίπεδο λειτουργικής συνέπειας σε κάθε νέα αγορά στην οποία εισερχόταν.
Εκείνη την εποχή, η Fairy Flats βασιζόταν σε ένα μείγμα συνομιλιών WhatsApp, υπολογιστικών φύλλων Excel και ενός βασικού εργαλείου λειτουργιών για τον συντονισμό καθαρισμών, αιτημάτων συντήρησης και καθημερινών εργασιών. Ενώ αυτή η προσέγγιση λειτουργούσε όταν το χαρτοφυλάκιο ήταν μικρότερο, έγινε πιο δύσκολο να παρακολουθούνται οι ευθύνες και να διασφαλίζεται ότι τίποτα δεν παραβλεπόταν καθώς προστίθεντο περισσότερα ακίνητα.
Τα ζητήματα συντήρησης ήταν ιδιαίτερα δύσκολα. Οι αναφορές συχνά χάνονταν σε νήματα μηνυμάτων, καθιστώντας δύσκολη την ανάθεση εργασιών, την παρακολούθηση επισκευών ή την επαλήθευση ότι τα προβλήματα είχαν επιλυθεί. Η ομάδα επίσης δεν είχε τη δυνατότητα να οργανώσει την εργασία ανά τμήμα ή να διαχειριστεί πολλαπλές λειτουργικές εργασίες για το ίδιο ακίνητο. Καθώς η επιχείρηση συνέχιζε να αναπτύσσεται, η Fairy Flats χρειαζόταν ένα πιο δομημένο σύστημα για να κεντροποιήσει τις λειτουργίες και να υποστηρίξει συνεπή πρότυπα υπηρεσιών.
Κατά την αξιολόγηση λύσεων, η Fairy Flats έδωσε προτεραιότητα στην εύρεση ενός συστήματος που να ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το Hostfully, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων τους. Μετά την εφαρμογή του Breezeway παράλληλα με το Hostfully, η ομάδα δημιούργησε μια κεντρική ροή εργασιών για τη διαχείριση κρατήσεων, προγραμμάτων καθαρισμού, ζητημάτων συντήρησης, επιθεωρήσεων και αναθέσεων εργασιών με πιο οργανωμένο τρόπο.
Το Hostfully συγχρονίζει αυτόματα τα δεδομένα κρατήσεων με το Breezeway, εξαλείφοντας την ανάγκη για μη αυτόματες ενημερώσεις προγραμμάτων και βοηθώντας την ομάδα να συντονίζει τις αλλαγές ενοικιαστών πιο αποτελεσματικά. Με τη ροή πληροφοριών κρατήσεων μεταξύ των συστημάτων, το προσωπικό μπορεί να επικεντρωθεί λιγότερο στη διοικητική εργασία και περισσότερο στην εμπειρία των επισκεπτών.
Η μεγαλύτερη λειτουργική βελτίωση προήλθε από τη δομημένη παρακολούθηση ζητημάτων. Αντί να ψάχνει σε συνομιλίες του WhatsApp, η ομάδα της Fairy Flats διαθέτει πλέον ένα κεντρικό αρχείο αιτημάτων συντήρησης που μπορούν να ανατεθούν, να παρακολουθηθούν και να επιλυθούν γρήγορα. Αυτή η αυξημένη ορατότητα βοήθησε την εταιρεία να ανταποκρίνεται ταχύτερα στα ζητήματα και να διατηρεί υψηλότερα πρότυπα υπηρεσιών σε όλο το αναπτυσσόμενο χαρτοφυλάκιό της.
Σήμερα, η Fairy Flats διαχειρίζεται περισσότερα από 200 ακίνητα μέσω της ροής εργασιών της με Hostfully και Breezeway. Η βελτιωμένη λειτουργική συνέπεια και η ταχύτερη επίλυση ζητημάτων συνέβαλαν σε βαθμολογία 4,8 στο Airbnb, αποδεικνύοντας πώς οι ισχυρότερες διαδικασίες μπορούν να βελτιώσουν άμεσα την εμπειρία των επισκεπτών, υποστηρίζοντας παράλληλα την ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου.
Σας φαίνεται οικεία η πρόκληση της Ewa σε πολλές αγορές; Ας συζητήσουμε.
