Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att ta emot e-post-, telefon- och SMS-kommunikation från Hostfully angående din demo och uppföljningar. Kostnader för meddelanden & data kan tillkomma. Meddelandefrekvensen kan variera. Svara STOP för att avregistrera dig eller HJÄLP för assistans. Integritetspolicy.
Fairy Flats är ett Warszawabaserat företag för förvaltning av semesterbostäder som hanterar korttidsuthyrning på olika marknader i Polen
Plats: Polen
Antal annonser: 200
Använder Hostfully sedan: 2023
Favoritfunktioner: Channel manager, automatiserings-triggers, ekosystem för integrationer
Det är viktigt att ha verktyg som Breezeway och Hostfully, som är flexibla och kan anpassas efter era behov för att hålla verksamheten igång smidigt.
I takt med att Fairy Flats utökade sin portfölj fann teamet det allt svårare att upprätthålla samma nivå av operativ konsekvens på varje ny marknad de gick in på.
Vid den tidpunkten förlitade sig Fairy Flats på en blandning av WhatsApp-konversationer, Excel-kalkylblad och ett grundläggande verksamhetsverktyg för att samordna städning, underhållsbegäranden och dagliga uppgifter. Även om detta tillvägagångssätt fungerade när portföljen var mindre, blev det svårare att spåra ansvarsområden och se till att inget föll mellan stolarna när fler fastigheter lades till.
Underhållsfrågor var särskilt utmanande. Rapporter begravdes ofta i meddelandetrådar, vilket gjorde det svårt att tilldela uppgifter, följa upp reparationer eller verifiera att problem hade lösts. Teamet saknade också möjligheten att organisera arbetet per avdelning eller hantera flera operativa uppgifter för samma fastighet. I takt med att verksamheten fortsatte att växa behövde Fairy Flats ett mer strukturerat system för att centralisera verksamheten och stödja konsekventa servicestandarder.
Vid utvärderingen av olika lösningar prioriterade Fairy Flats att hitta ett system som integrerades sömlöst med Hostfully, deras programvara för fastighetsförvaltning. Efter att ha implementerat Breezeway tillsammans med Hostfully skapade teamet ett centraliserat operativt arbetsflöde för att hantera bokningar, städscheman, underhållsfrågor, inspektioner och tilldelning av uppgifter på ett mer organiserat sätt.
Hostfully synkroniserar automatiskt bokningsdata med Breezeway, vilket eliminerar behovet av manuella schemauppdateringar och hjälper teamet att samordna byten mer effektivt. Med bokningsinformation som flödar mellan systemen kan personalen fokusera mindre på administrativt arbete och mer på gästupplevelsen.
Den största operativa förbättringen kom från strukturerad ärendeuppföljning. Istället för att söka igenom WhatsApp-konversationer har Fairy Flats-teamet nu ett centraliserat register över underhållsbegäranden som kan tilldelas, övervakas och lösas snabbt. Denna ökade synlighet har hjälpt företaget att reagera snabbare på problem och upprätthålla högre servicestandarder i sin växande portfölj.
Idag förvaltar Fairy Flats mer än 200 fastigheter genom sitt arbetsflöde i Hostfully och Breezeway. Förbättrad operativ konsekvens och snabbare problemlösning har bidragit till ett Airbnb-betyg på 4,8, vilket visar hur starkare processer direkt kan förbättra gästupplevelsen samtidigt som de stödjer portföljtillväxt.
Låter Ewas utmaning med flera marknader bekant? Låt oss prata.
