Succeshistorie
Ved at indsende accepterer De at modtage kommunikation via e-mail, telefon og SMS fra Hostfully om Deres demo og opfølgninger. Takster for beskeder og data kan forekomme. Beskedfrekvensen kan variere. Svar STOP for at afmelde eller HELP for hjælp. Privatlivspolitik.
Fairy Flats er en Warszawa-baseret virksomhed inden for ferieudlejning, der administrerer korttidsudlejning på tværs af forskellige markeder i Polen
Lokation: Polen
Antal annoncer: 200
Bruger Hostfully siden: 2023
Foretrukne funktioner: Channel manager, automatiseringstriggere, integrationsøkosystem
Det er vigtigt at have værktøjer som Breezeway og Hostfully, der er fleksible og kan tilpasses jeres behov, så driften kører problemfrit.
Efterhånden som Fairy Flats udvidede sin portefølje, fandt teamet det stadig sværere at opretholde det samme niveau af driftsmæssig ensartethed på tværs af hvert nyt marked, de gik ind på.
På det tidspunkt var Fairy Flats afhængig af en blanding af WhatsApp-samtaler, Excel-regneark og et grundlæggende driftværktøj til at koordinere rengøringer, vedligeholdelsesanmodninger og daglige opgaver. Selvom denne tilgang fungerede, da porteføljen var mindre, blev det sværere at holde styr på ansvarsområder og sikre, at intet faldt mellem stolene, efterhånden som flere ejendomme blev tilføjet.
Vedligeholdelsesproblemer var særligt udfordrende. Rapporter blev ofte begravet i beskedtråde, hvilket gjorde det svært at tildele opgaver, følge op på reparationer eller verificere, at problemer var blevet løst. Teamet manglede også mulighed for at organisere arbejdet efter afdeling eller håndtere flere driftsopgaver for den samme ejendom. Efterhånden som virksomheden fortsatte med at vokse, havde Fairy Flats brug for et mere struktureret system til at centralisere driften og understøtte ensartede servicestandarder.
Under evalueringen af løsninger prioriterede Fairy Flats at finde et system, der integrerede problemfrit med Hostfully, deres ejendomsadministrationssoftware. Efter at have implementeret Breezeway sammen med Hostfully skabte teamet et centraliseret driftsworkflow til at håndtere reservationer, rengøringsplaner, vedligeholdelsesproblemer, inspektioner og opgavefordeling på en mere organiseret måde.
Hostfully synkroniserer automatisk reservationsdata med Breezeway, hvilket eliminerer behovet for manuelle opdateringer af planer og hjælper teamet med at koordinere skift mere effektivt. Når bookingoplysninger flyder mellem systemerne, kan medarbejderne fokusere mindre på administrativt arbejde og mere på gæsteoplevelsen.
Den største driftsmæssige forbedring kom fra struktureret registrering af problemer. I stedet for at lede i WhatsApp-samtaler har Fairy Flats-teamet nu et centraliseret overblik over vedligeholdelsesanmodninger, som kan tildeles, overvåges og løses hurtigt. Denne øgede synlighed har hjulpet virksomheden med at reagere hurtigere på problemer og opretholde højere servicestandarder på tværs af sin voksende portefølje.
I dag administrerer Fairy Flats mere end 200 ejendomme via deres Hostfully- og Breezeway-workflow. Forbedret driftsmæssig ensartethed og hurtigere problemløsning har bidraget til en Airbnb-bedømmelse på 4,8, hvilket viser, hvordan stærkere processer direkte kan forbedre gæsteoplevelsen og samtidig understøtte porteføljevækst.
Lyder Ewas udfordring på tværs af flere markeder bekendt? Lad os tale sammen.
