Succesverhaal
Door uw gegevens te verzenden, gaat u ermee akkoord e-mail-, telefonische en sms-berichten van Hostfully te ontvangen over uw demo en follow-ups. Berichts- en datakosten kunnen van toepassing zijn. Berichtfrequentie kan variëren. Antwoord STOP om u af te melden of HELP voor hulp. Privacybeleid.
Fairy Flats is een in Warschau gevestigd beheerbedrijf voor vakantiewoningen dat kortetermijnverhuur beheert in verschillende markten in Polen
Locatie: Polen
Aantal advertenties: 200
Gebruikt Hostfully sinds: 2023
Favoriete functies: Channel manager, automatiseringstriggers, ecosysteem van integraties
Het is belangrijk om tools zoals Breezeway and Hostfully te hebben die flexibel zijn en aanpasbaar aan uw behoeften om de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.
Naarmate Fairy Flats haar portfolio uitbreidde, merkte het team dat het steeds moeilijker werd om hetzelfde niveau van operationele consistentie te handhaven in elke nieuwe markt die ze betraden.
Destijds vertrouwde Fairy Flats op een mix van WhatsApp-gesprekken, Excel-spreadsheets en een eenvoudige operationele tool om schoonmaakbeurten, onderhoudsaanvragen en dagelijkse taken te coördineren. Hoewel deze aanpak werkte toen de portfolio nog kleiner was, werd het moeilijker om verantwoordelijkheden bij te houden en ervoor te zorgen dat er niets over het hoofd werd gezien naarmate er meer accommodaties werden toegevoegd.
Onderhoudskwesties waren bijzonder uitdagend. Meldingen raakten vaak bedolven in gespreksreeksen, waardoor het moeilijk was om taken toe te wijzen, reparaties op te volgen of te verifiëren of problemen waren opgelost. Het team miste ook de mogelijkheid om werk per afdeling te organiseren of meerdere operationele taken voor dezelfde accommodatie te beheren. Terwijl het bedrijf bleef groeien, had Fairy Flats behoefte aan een meer gestructureerd systeem om de bedrijfsvoering te centraliseren en consistente servicenormen te ondersteunen.
Bij het evalueren van oplossingen gaf Fairy Flats de prioriteit aan het vinden van een systeem dat naadloos integreerde met Hostfully, hun software voor vastgoedbeheer. Na de implementatie van Breezeway naast Hostfully creëerde het team een gecentraliseerde operationele workflow om reserveringen, schoonmaakschema's, onderhoudskwesties, inspecties en taaktoewijzingen op een meer georganiseerde manier te beheren.
Hostfully synchroniseert reserveringsgegevens automatisch met Breezeway, waardoor handmatige updates van de planning niet meer nodig zijn en het team turnovers efficiënter kan coördineren. Doordat boekingsinformatie tussen de systemen stroomt, kan het personeel zich minder richten op administratief werk en meer op de gastervaring.
De grootste operationele verbetering kwam voort uit het gestructureerd bijhouden van problemen. In plaats van te zoeken in WhatsApp-gesprekken, beschikt het team van Fairy Flats nu over een gecentraliseerd overzicht van onderhoudsaanvragen die snel kunnen worden toegewezen, gemonitord en opgelost. Deze toegenomen zichtbaarheid heeft het bedrijf geholpen sneller te reageren op problemen en hogere servicenormen te handhaven in hun groeiende portfolio.
Vandaag de dag beheert Fairy Flats meer dan 200 accommodaties via de Hostfully- en Breezeway-workflow. Verbeterde operationele consistentie en snellere probleemoplossing hebben bijgedragen aan een Airbnb-beoordeling van 4,8, wat aantoont hoe sterkere processen de gastervaring direct kunnen verbeteren en tegelijkertijd de groei van de portfolio ondersteunen.
Klinkt de uitdaging van Ewa in meerdere markten u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
