Suksesshistorie
Ved å sende inn, godtar du å motta e-post-, telefon- og SMS-kommunikasjon fra Hostfully angående demoen din og oppfølginger. Melding- og datatakster kan påløpe. Meldingsfrekvensen kan variere. Svar STOPP for å melde deg av eller HJELP for hjelp. Personvernerklæring.
Fairy Flats er et Warszawa-basert utleieselskap som administrerer korttidsleie i ulike markeder i Polen
Sted: Polen
Antall oppføringer: 200
Bruker Hostfully siden: 2023
Favorittfunksjoner: Kanalbehandler, automatiseringsutløsere, integrasjonsøkosystem
Det er viktig å ha verktøy som Breezeway og Hostfully, som er fleksible og tilpassbare til dine behov for å holde driften i gang.
Etter hvert som Fairy Flats utvidet porteføljen sin, fant teamet det stadig vanskeligere å opprettholde samme nivå av operasjonell konsistens i hvert nye marked de gikk inn i.
På den tiden stolte Fairy Flats på en blanding av WhatsApp-samtaler, Excel-regneark og et grunnleggende driftsverktøy for å koordinere rengjøringer, vedlikeholdsforespørsler og daglige oppgaver. Selv om denne tilnærmingen fungerte da porteføljen var mindre, ble det vanskeligere å spore ansvar og sikre at ingenting falt mellom to stoler etter hvert som flere eiendommer ble lagt til.
Vedlikeholdsproblemer var spesielt utfordrende. Rapporter ble ofte begravd i meldingstråder, noe som gjorde det vanskelig å tildele oppgaver, følge opp reparasjoner eller verifisere at problemer var løst. Teamet manglet også evnen til å organisere arbeid etter avdeling eller administrere flere operasjonelle oppgaver for samme eiendom. Etter hvert som virksomheten fortsatte å vokse, trengte Fairy Flats et mer strukturert system for å sentralisere driften og støtte konsistente servicestandarder.
Under evalueringen av løsninger prioriterte Fairy Flats å finne et system som integrerte sømløst med Hostfully, deres eiendomsadministrasjonsprogramvare. Etter å ha implementert Breezeway sammen med Hostfully, opprettet teamet en sentralisert operasjonell arbeidsflyt for å administrere reservasjoner, rengjøringsplaner, vedlikeholdsproblemer, inspeksjoner og oppgavetildelinger på en mer organisert måte.
Hostfully synkroniserer automatisk reservasjonsdata med Breezeway, noe som eliminerer behovet for manuelle planoppdateringer og hjelper teamet med å koordinere skifter mer effektivt. Med bookinginformasjon som flyter mellom systemene, kan personalet fokusere mindre på administrativt arbeid og mer på gjesteopplevelsen.
Den største operasjonelle forbedringen kom fra strukturert problemsporing. I stedet for å søke gjennom WhatsApp-samtaler, har Fairy Flats-teamet nå en sentralisert oversikt over vedlikeholdsforespørsler som kan tildeles, overvåkes og løses raskt. Denne økte synligheten har hjulpet selskapet med å reagere raskere på problemer og opprettholde høyere servicestandarder på tvers av sin voksende portefølje.
I dag administrerer Fairy Flats mer enn 200 eiendommer gjennom sin Hostfully- og Breezeway-arbeidsflyt. Forbedret operasjonell konsistens og raskere problemløsning har bidratt til en 4,8 Airbnb-vurdering, noe som viser hvordan sterkere prosesser direkte kan forbedre gjesteopplevelsen samtidig som porteføljeveksten støttes.
Høres Ewas utfordring i flere markeder kjent ut? La oss snakke.
