Caso de éxito
Al enviar, aceptas recibir comunicaciones por correo electrónico, teléfono y SMS de Hostfully sobre tu demo y seguimientos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes puede variar. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Política de Privacidad.
Fairy Flats es una empresa de gestión de alquileres vacacionales con sede en Varsovia que gestiona alquileres de corta duración en varios mercados de Polonia
Ubicación: Polonia
Número de anuncios: 200
Usando Hostfully desde: 2023
Funciones favoritas: Gestor de canales, activadores de automatización, ecosistema de integraciones
Es importante contar con herramientas como Breezeway y Hostfully, que son flexibles y personalizables según tus necesidades para que las operaciones sigan funcionando sin problemas.
A medida que Fairy Flats ampliaba su cartera, al equipo le resultaba cada vez más difícil mantener el mismo nivel de consistencia operativa en cada nuevo mercado en el que entraba.
En aquel momento, Fairy Flats dependía de una combinación de conversaciones de WhatsApp, hojas de cálculo de Excel y una herramienta de operaciones básica para coordinar limpiezas, solicitudes de mantenimiento y tareas cotidianas. Aunque este enfoque funcionaba cuando la cartera era pequeña, se volvió más difícil rastrear las responsabilidades y asegurar que nada se pasara por alto a medida que se añadían más propiedades.
Los problemas de mantenimiento eran especialmente complicados. Los informes a menudo quedaban enterrados en hilos de mensajes, lo que dificultaba la asignación de tareas, el seguimiento de las reparaciones o la verificación de que los problemas se habían resuelto. El equipo también carecía de la capacidad de organizar el trabajo por departamentos o gestionar múltiples tareas operativas para la misma propiedad. A medida que el negocio seguía creciendo, Fairy Flats necesitaba un sistema más estructurado para centralizar las operaciones y mantener unos estándares de servicio constantes.
Al evaluar soluciones, Fairy Flats priorizó encontrar un sistema que se integrara a la perfección con Hostfully, su software de gestión de propiedades. Tras implementar Breezeway junto con Hostfully, el equipo creó un flujo de trabajo operativo centralizado para gestionar reservas, calendarios de limpieza, problemas de mantenimiento, inspecciones y asignación de tareas de una forma más organizada.
Hostfully sincroniza automáticamente los datos de las reservas con Breezeway, eliminando la necesidad de actualizar los calendarios manualmente y ayudando al equipo a coordinar las rotaciones de huéspedes de manera más eficiente. Con la información de las reservas fluyendo entre sistemas, el personal puede centrarse menos en el trabajo administrativo y más en la experiencia del huésped.
La mayor mejora operativa provino del seguimiento estructurado de incidencias. En lugar de buscar en conversaciones de WhatsApp, el equipo de Fairy Flats cuenta ahora con un registro centralizado de solicitudes de mantenimiento que pueden asignarse, supervisarse y resolverse rápidamente. Esta mayor visibilidad ha ayudado a la empresa a responder más rápido a los problemas y a mantener estándares de servicio más altos en toda su creciente cartera.
Hoy en día, Fairy Flats gestiona más de 200 propiedades a través de su flujo de trabajo con Hostfully y Breezeway. La mejora en la consistencia operativa y la resolución más rápida de incidencias han contribuido a una puntuación de 4,8 en Airbnb, demostrando cómo unos procesos más sólidos pueden mejorar directamente la experiencia del huésped a la vez que respaldan el crecimiento de la cartera.
¿Te resulta familiar el reto multimercado de Ewa? Hablemos.
