TL;DR
Pienet loma-asunnon omistajat voivat lisätä suoria varauksia ilman suurta markkinointibudjettia keskittymällä taktiikoihin, joilla on korkein tuotto sijoitettua tuntia kohden. Tehokkaimmat lähtökohdat ovat toimiva suoran varauksen sivusto, uloskirjautumisen jälkeinen sähköposti, jossa on suoran varauksen linkki, vieraiden sähköpostiosoitteiden kerääminen kiinteistön Wi-Fi-verkon tai digitaalisten opaskirjojen kautta sekä yrityksen nimen johdonmukainen käyttö kaikissa OTA-listauksissa, jotta aiemmat vieraat löytävät suoran sivuston. Toistuvat varaukset ja suositteluvaraukset, eivät uusien vieraiden hankinta, ovat nopein tie merkittävään suorien varausten osuuteen alle 10 kiinteistön toimijoille. Pienuus on tässä etu: henkilökohtainen seuranta ja suhdetason vieraanvaraisuus, joita suuret portfoliot eivät voi skaalata, ovat juuri sitä, mikä muuttaa kertaluonteiset vieraat uskollisiksi suoriksi varaajiksi.
Pienet loma-asunnon omistajat kohtaavat erityisen version suoran varauksen ongelmasta. Taktiikat, jotka toimivat 50 kiinteistön hallintayritykselle – kokopäiväinen markkinointihenkilöstö, sähköpostin automaatiosekvenssit, omistettu SEO-strategia, maksetut mainoskampanjat – eivät käänny liiketoimintaan, jossa olet markkinointiosasto, operatiivinen tiimi ja vastaanotto kaikki yhdessä.
Hyvä uutinen on, että pienillä toimijoilla on aito etu, jota suuret portfoliot eivät voi toistaa: henkilökohtaiset suhteet. Vieraat, jotka yöpyivät kahden makuuhuoneen mökissäsi ja saivat käsinkirjoitetun tervetuloviestin tai tekstiviestin, kun lumimyrsky lähestyi, varaavat todennäköisemmin suoraan seuraavalla kerralla kuin vieraat, jotka yöpyivät kiinteistössä numero 47 anonymisoidussa portfoliossa. Tuo suhde on markkinointivara. Nämä kymmenen vinkkiä käsittelevät järjestelmien rakentamista sen ympärille.
Vinkki 1: Hanki toimiva suoran varauksen sivusto – tee se tänään, ei joskus
Yleisin virhe, jonka pienet toimijat tekevät, on odottaa, kunnes heillä on ”oikea” verkkosivusto ennen suoran varauskanavan rakentamisen aloittamista. Oikea verkkosivusto on se, joka on olemassa.
Jos käytät kiinteistönhallintajärjestelmää, sinulla on lähes varmasti jo suoran varauksen sivu saatavilla. Hostfullyn valmiiksi rakennettu suoran varauksen sivusto sisältyy PMS-tilaukseen, synkronoituu keskuskalenterin kanssa automaattisesti ja sitä voidaan jakaa linkin tai QR-koodin kautta minuuteissa. Se ei ole räätälöity brändikokemus. Sen ei tarvitse olla. Sen täytyy olla olemassa, jotta vierailla on paikka varata, joka ei ole Airbnb.
Aloita siitä. Todista, että vieraat käyttävät sitä. Sitten, kun sinulla on kokemus suorista varauksista, investoi hiotumpaan sivustoon erikoistuneen palvelun, kuten Boostlyn, kautta. Täydellisen katsauksen verkkosivustovaihtoehtoihin jokaisessa vaiheessa saat oppaastamme loma-asunnon verkkosivustojen rakentajista.
Vinkki 2: Lähetä yksi sähköposti jokaisen uloskirjautumisen jälkeen
Yksi automaattinen sähköposti, joka lähetetään 24 tunnin kuluessa uloskirjautumisesta, on korkein ROI-markkinointitaktiikka, joka pienellä loma-asunnon omistajalla on käytettävissään. Viesti on yksinkertainen: kiitä vierasta yöpymisestä, jaa suoran varauksen linkki ja tarjoa pieni alennus heidän seuraavasta yöpymisestään.
Red Lodge Reservations rakensi suorien varausten osuutensa 3 %:sta 14 %:iin vuodessa lähes kokonaan tämän taktiikan avulla. Vieraat, jotka olivat aina palanneet Airbnb:n kautta, alkoivat varata suoraan sen sijaan, usein useita kertoja vuodessa. Tarjoamasi alennus rahoitetaan OTA-provisiolla, jota et enää maksa. Useimmille toimijoille laskutoimitus on positiivinen jopa 10 %:n suoran varauksen kannustimella.
Määritä tämä kerran automaattiseksi laukaisimeksi PMS:ssäsi, jotta se käynnistyy ilman manuaalista toimenpidettä joka kerta, kun vieras kirjautuu ulos. Unohda se sitten ja anna sen kasvaa.
Vinkki 3: Käytä yrityksen nimeäsi kaikkialla OTA-listauksissa
Airbnb- ja Vrbo-listauksesi ovat korkeimman liikenteen markkinointikanavasi. Käytä niitä tehdäksesi yrityksesi löydettäväksi alustan ulkopuolella.
Valitse kiinteistöllesi tai portfoliollesi yrityksen nimi, joka on haettavissa ja erottuva. Käytä tätä nimeä listauksen otsikossa, kuvissasi (hienovarainen vesileima tai brändätty valokuvakortti) ja isäntäprofiilissasi. Kun vieras, joka rakasti yöpymistään, hakee Googlesta ”Sage House loma-asunnon vuokraus”, hänen pitäisi löytää suoran varauksen sivustosi. Tuo haku tapahtuu useammin kuin useimmat toimijat ymmärtävät, ja useimmat toimijat eivät hyödynnä sitä, koska he listaavat ”Viihtyisä 2 makuuhuonetta lähellä rantaa” sen sijaan, että listaisivat nimetyn yrityksen.
Vinkki 4: Kerää vieraiden sähköpostiosoitteet kiinteistössäsi
OTA:t jakavat vieraan nimen eivätkä paljon muuta. Oman sähköpostilistan rakentaminen on minkä tahansa toistuvan varausstrategian perusta, ja helpoin paikka rakentaa se on itse kiinteistössä.
StayFi tallentaa jokaisen vieraan sähköpostiosoitteen, joka yhdistää kiinteistösi Wi-Fi-verkkoon brändätyn kirjautumisportaalin kautta. Neljän vieraan ryhmälle, jotka jakavat yhden varauksen, tämä voi tarkoittaa neljää sähköpostiosoitetta yöpymistä kohden yhden sijaan. Hostfullyn digitaaliset opaskirjat voivat kehottaa vieraita antamaan sähköpostiosoitteensa päästäkseen käsiksi paikallisiin suosituksiin ja talon tietoihin. Molemmat menetelmät rakentavat listasi eettisesti, vieraiden suostumuksella ja ilman, että luotat OTA:han jakamaan tietoja, joita se ei aio jakaa.
Vinkki 5: Laita suoran varauksen linkkisi kaikkialle fyysisesti
Vieraat, jotka ovat jo kiinteistössäsi, ovat lämpimin yleisösi. Tee heidän helpoksi löytää ja käyttää suoran varauksen sivustoasi ennen kuin he lähtevät.
Tulosta pieni kortti, jossa on suoran varauksen sivustosi URL-osoite ja QR-koodi, ja aseta se jonnekin näkyvälle paikalle: keittiön tiskille, tervetulokirjaan, television kaukosäätimen viereen. Yksinkertainen viesti, kuten ”Rakastit yöpymistäsi? Varaa seuraava suoraan ja säästä 10 %” riittää. Hostfully luo QR-koodin suoran varauksen sivullesi automaattisesti. Muutaman kortin tulostamisen kustannukset ovat mitättömät. Konversiomahdollisuus on todellinen.
Vinkki 6: Seuraa henkilökohtaisesti vieraita, joiden kanssa loit yhteyden
Tämä on kilpailuetusi suuriin portfolioihin verrattuna. 50 kiinteistön hallintayritys ei voi lähettää henkilökohtaista viestiä jokaiselle vieraalle, joka näytti erityisesti rakastaneen yöpymistään. Sinä voit.
Uloskirjautumisen jälkeen, jossa sinulla oli todellinen yhteys vieraaseen, olipa kyse lämpimästä viestinvaihdosta, loistavasta arviosta tai viestistä, jonka he jättivät kiinteistöön, lähetä henkilökohtainen seurantaviesti. Ei mallia. Viesti, joka viittaa johonkin erityiseen heidän yöpymisestään ja kutsuu heidät takaisin. Hostfullyn data osoittaa, että henkilökohtainen seuranta on tärkein toistuvan varauksen taktiikka alle 20 kiinteistön toimijoille. Se toimii, koska vieraat reagoivat siihen, että heidät muistetaan. Tuo reaktio on varaus.
Vinkki 7: Luo yksi paikallinen sisältö neljännesvuosittain
Et tarvitse blogistrategiaa. Tarvitset yhden hyödyllisen sisällön kohteestasi neljännesvuosittain, julkaistuna suoran varauksen sivustollasi ja jaettuna sosiaalisessa mediassa.
Kirjoitus parhaista vaellusreiteistä 30 minuutin säteellä kiinteistöstä. Opas paikallisille torimarkkinoille. Kooste ravintoloista, joista vieraasi jatkuvasti kysyvät. Tämä sisältö houkuttelee vieraita, jotka suunnittelevat matkaa alueellesi, ja auttaa sivustoasi näkymään kohteeseen liittyvissä hauissa. Se myös asemoi sinut paikalliseksi asiantuntijaksi, mikä on luottamussignaali, jota suuret OTA-listaukset eivät voi tarjota. Aloita yhdestä kirjoituksesta. Julkaise se. Katso, tuottaako se liikennettä. Päätä sitten, teetkö toisen.
Vinkki 8: Tee suoran varauksen kokemuksesta huomattavasti parempi
Vieraat tarvitsevat syyn ohittaa Airbnb:n tuttu mukavuus. Hinta on yksi syy. Kokemus on toinen.
Suorat varaajat voivat saada asioita, joita OTA-varaajat eivät voi: henkilökohtaisen tervetuloviestin ennen saapumista, joustavan varhaisen sisäänkirjautumisen, kun aikataulu sallii, paikallisia suosituksia heidän matkaansa räätälöitynä tai pienen tervetuliaislahjaa, jota ei listattu mukavuutena. Mikään näistä ei vaadi merkittäviä kustannuksia. Kaikki ne luovat sellaisen yöpymisen, josta vieras kertoo ihmisille, johon hän palaa ja jonka hän varaa suoraan seuraavalla kerralla ilman kannustinta. Hostfullyn lisämyyntiominaisuus antaa sinun tarjota lisäpalveluita, kuten varhaista sisäänkirjautumista ja yöpymisen aikaista siivousta, suoraan suoran varauksen sivustosi kassaprosessissa.
Vinkki 9: Pidä yksinkertainen vierastietokanta
Et tarvitse CRM-ohjelmistoa. Laskentataulukko, jossa on vieraiden nimet, sähköpostiosoitteet, yöpymispäivät ja yhden rivin muistiinpano yöpymisestä, riittää merkityksellisen toistuvan vierasohjelman pyörittämiseen.
Tällä listalla voit lähettää kausiluonteisen sähköpostin aiemmille vieraille ennen kiireisintä jaksoasi, henkilökohtaisen viestin vieraille, jotka ovat yöpyneet useammin kuin kerran, tai suosittelupyynnön vieraille, jotka jättivät viiden tähden arviot. Hostfullyn data osoittaa, että 40 % toimijoista, joilla on yli 50 listausta, käyttää sähköpostimarkkinointia ensisijaisena toistuvien vieraiden taktiikkana. Pienille toimijoille laskentataulukko ja henkilökohtainen sähköposti saavuttaa suurimman osan samasta tuloksesta ilman lisäkustannuksia. Aloita siitä. Siirry sähköpostimarkkinointiohjelmistoon, kun listasi kasvaa manuaalisen hallinnan yli.
Vinkki 10: Testaa ”varaa suoraan ja säästä” -banneria verkkosivustollasi
Jos sinulla on suoran varauksen sivusto eikä näkyvää syytä vieraille käyttää sitä Airbnb:n sijaan, jätät konversioita pöydälle. Banneri tai huomautus etusivullasi, jossa lukee ”Varaa suoraan ja säästä [X] %”, ratkaisee ongelman suoraan.
Alennus voi olla vaatimaton: 5–10 % riittää tyypillisesti motivoimaan vieraita, jotka jo harkitsevat paluumatkaa ja vertailevat vaihtoehtojaan. Vieraan säästö rahoitetaan OTA-provisiolla, jota et maksa. Aseta alennus riittävän korkeaksi tuntumaan merkitykselliseltä, riittävän matalaksi suojellaksesi katteesi ja testaa, parantaako se konversiota suoralla sivustollasi. Jos parantaa, pidä se. Jos ei, yritä säätää viestintää. Periaate on järkevä: vieraat, joilla on selkeä taloudellinen syy varata suoraan ja sivusto, joka tekee sen helpoksi, varaavat suoraan. Täydellisen suoran varauksen strategian saat oppaastamme suorien varausten saamiseen loma-asunnollesi.
Usein kysytyt kysymykset loma-asunnon markkinoinnista pienille omistajille
Miten pienet loma-asunnon omistajat saavat lisää suoria varauksia?
Pienet loma-asunnon omistajat voivat lisätä suoria varauksia tehokkaimmin seuraavilla tavoilla: automaattinen uloskirjautumisen jälkeinen sähköposti, jossa on suoran varauksen linkki ja alennus, yrityksen nimen johdonmukainen käyttö kaikissa OTA-listauksissa, jotta aiemmat vieraat voivat hakea suoraa sivustoa, vieraiden sähköpostiosoitteiden kerääminen kiinteistön Wi-Fi-verkon tai digitaalisten opaskirjojen kautta, yksinkertainen suoran varauksen sivusto, jossa on toimiva varausmoottori, ja henkilökohtainen seuranta vieraiden kanssa, joilla oli erityisen positiivinen yöpyminen. Toistuvat varaukset ja suositteluvaraukset ovat nopein tie merkittävään suorien varausten osuuteen pienille portfolioille.
Mikä on halvin tapa markkinoida loma-asuntoa?
Halvin korkean tuoton markkinointitaktiikka loma-asunnolle on automaattinen uloskirjautumisen jälkeinen sähköposti, jossa on suoran varauksen linkki. Se ei maksa mitään sen määrittämiseen käytetyn ajan lisäksi, kohdistuu vieraisiin, jotka ovat jo valinneet kiinteistön kerran, ja konvertoituu korkeammilla prosenteilla kuin mikään kylmä markkinointikanava. Muita edullisia taktiikoita ovat johdonmukaisen yrityksen nimen käyttö OTA-listauksissa orgaanisen haun löydettävyyden vuoksi, täysin täytetty Google Business -profiili ja yksi paikallinen kohdesisältö neljännesvuosittain julkaistuna suoran varauksen sivustolla.
Miten rakennan sähköpostilistan loma-asunnolleni?
Tehokkaimmat menetelmät loma-asunnon sähköpostilistan rakentamiseen ovat: StayFi, joka tallentaa jokaisen vieraan sähköpostin, joka yhdistää kiinteistön Wi-Fi-verkkoon brändätyn portaalin kautta; Hostfullyn digitaalisen opaskirjan aloitusnäyttö, joka kehottaa vieraita antamaan sähköpostinsa päästäkseen käsiksi paikallisiin suosituksiin; ja uloskirjautumisen jälkeinen varausvahvistussähköposti, joka tallentaa jokaisen suoran varausvieraan yhteystiedot. OTA:t jakavat tyypillisesti vain vieraan nimen, joten alustan ulkopuoliset tallennusmenetelmät ovat ensisijainen tapa rakentaa lista, joka kuuluu toimijalle.
Pitäisikö pienten loma-asunnon omistajien investoida SEO:hon?
Pienten loma-asunnon omistajien tulisi investoida maltillisesti SEO:hon varmistamalla, että jokaisella kiinteistösivulla on sijaintiin liittyvää sisältöä ja heidän Google Business -profiilinsa on täydellinen. Täysi SEO-strategia, mukaan lukien blogisisältö ja linkkien rakentaminen, vaatii johdonmukaista investointia kuudesta kahteentoista kuukautta merkittävän liikenteen tuottamiseksi, eikä se välttämättä ole korkein prioriteetti alle viiden kiinteistön toimijoille. Uloskirjautumisen jälkeinen sähköposti ja toistuvan vieraan ohjelma tuottavat nopeampia tuottoja pienille portfolioille, kun taas SEO:sta tulee yhä arvokkaampaa portfolion ja suoran varauksen sivuston kypsyessä.
Mikä tekee pienistä loma-asunnon omistajista parempia suorissa varauksissa kuin suurista toimijoista?
Pienet loma-asunnon omistajat voivat rakentaa henkilökohtaisia vierassuhteita, joita suuret portfoliot eivät voi skaalata. Henkilökohtainen seurantaviesti yöpymisen jälkeen, joka viittaa johonkin erityiseen vieraan kokemuksesta, joustava varhainen sisäänkirjautuminen, kun aikataulu sallii, tai pieni tervetuliaisele, jota ei listattu mukavuutena, luo uskollisuutta, jota algoritminen markkinointi ei voi toistaa. Vieraat, jotka tuntevat tulleensa aidosti muistetuksi, varaavat todennäköisemmin suoraan, suosittelevat ystäville ja palaavat vuodesta toiseen ilman hankintakustannuksia.
Keskeiset oivallukset
- Uloskirjautumisen jälkeinen sähköposti on yksittäinen korkein ROI-taktiikka pienille toimijoille. Määritä se kerran automaattiseksi laukaisimeksi ja anna sen kasvaa.
- Henkilökohtainen seuranta vieraiden kanssa, joiden kanssa loit yhteyden, on kilpailuetusi suuriin portfolioihin verrattuna. Käytä sitä.
- Vieraiden sähköpostiosoitteiden kerääminen kiinteistössä Wi-Fi-tallennuksen tai digitaalisten opaskirjojen kautta rakentaa listan, joka rahoittaa toistuvan varausstrategiasi.
- Johdonmukaisen yrityksen nimen käyttäminen kaikissa OTA-listauksissa muuttaa Airbnb- ja Vrbo-profiilisi orgaanisen haun varoiksi, jotka ohjaavat vieraat omalle sivustollesi.
- Aloita valmiiksi rakennetulla suoran varauksen sivustolla. Toimija, joka todistaa kanavan perusivustolla ja päivittää, kun tulot sen oikeuttavat, on aina edellä toimijaa, joka odotti täydellistä verkkosivustoa ennen aloittamista.
Aloita suoran varauskanavasi tänään
Hostfullyn valmiiksi rakennettu suoran varauksen sivusto, automaattiset uloskirjautumisen jälkeiset laukaisijat ja digitaaliset opaskirjat antavat pienille toimijoille suoran varauksen paketin, joka vaati aiemmin koko markkinointitiimin. Varaa demo nähdäksesi, miten se toimii.