TL;DR
Eiere av små ferieboliger kan øke antallet direktebookinger uten et stort markedsføringsbudsjett ved å fokusere på taktikker med høyest avkastning per investerte time. De mest effektive utgangspunktene er en fungerende side for direktebooking, en e-post etter utsjekking med lenke til direktebooking, innsamling av gjestenes e-postadresser via eiendommens Wi-Fi eller digitale reiseguider, og konsekvent bruk av bedriftsnavnet på tvers av alle oppføringer på utleieplattformer (OTA), slik at tidligere gjester kan finne siden for direktebooking. For operatører med færre enn 10 eiendommer er gjentakende bookinger og anbefalinger, ikke anskaffelse av nye gjester, den raskeste veien til en betydelig andel direktebookinger. Det å være liten er en fordel her: personlig oppfølging og gjestfrihet på relasjonsnivå, som store porteføljer ikke kan skalere, er nettopp det som gjør engangsgjester til lojale direktebookere.
Eiere av små ferieboliger står overfor en spesifikk versjon av utfordringen med direktebookinger. Taktikkene som fungerer for et utleiefirma med 50 eiendommer, heltidsansatte markedsførere, automatiserte e-postsekvenser, dedikert SEO-strategi og betalte reklamekampanjer, lar seg ikke direkte overføre til en virksomhet der du er markedsavdeling, driftsteam og resepsjon på én gang.
Den gode nyheten er at små operatører har en genuin fordel som store porteføljer ikke kan kopiere: personlige relasjoner. Gjester som bodde i din hytte med to soverom og fikk en håndskrevet velkomstlapp, eller en tekstmelding da snøstormen satte inn, er mer tilbøyelige til å booke direkte neste gang enn gjester som bodde i eiendom nummer 47 i en anonymisert portefølje. Den relasjonen er markedsføringsressursen. Disse ti tipsene handler om å bygge systemer rundt den.
Tips 1: Skaff deg en fungerende side for direktebooking: gjør det i dag, ikke en gang i fremtiden
Den vanligste feilen små operatører gjør, er å vente til de har den «rette» nettsiden før de begynner å bygge en kanal for direktebooking. Den rette nettsiden er den som eksisterer.
Hvis du bruker et system for eiendomsforvaltning (PMS), har du nesten helt sikkert allerede en side for direktebooking tilgjengelig. Hostfullys ferdigbygde side for direktebooking er inkludert i PMS-abonnementet, synkroniseres automatisk med din sentrale kalender og kan deles via en lenke eller QR-kode i løpet av få minutter. Det er ikke en spesialdesignet merkevareopplevelse. Det trenger det heller ikke å være. Den må eksistere slik at gjestene har et sted å booke som ikke er Airbnb.
Start der. Bevis at gjestene vil bruke den. Deretter, når du har oppnådd resultater med direktebookinger, kan du investere i en mer polert side gjennom en spesialist som Boostly. For en fullstendig oversikt over nettsidealternativer for hvert trinn, se vår guide til nettsidebyggere for ferieboliger.
Tips 2: Send én e-post etter hver utsjekking
En enkelt automatisert e-post sendt innen 24 timer etter utsjekking er markedsføringstaktikken med høyest avkastning (ROI) for en eier av små ferieboliger. Budskapet er enkelt: takk gjesten for oppholdet, del en lenke for direktebooking og tilby en liten rabatt på deres neste opphold.
Red Lodge Reservations økte sin andel direktebookinger fra 3 % til 14 % på ett år, nesten utelukkende gjennom denne taktikken. Gjester som alltid hadde kommet tilbake via Airbnb, begynte i stedet å booke direkte, ofte flere ganger i året. Rabatten du tilbyr finansieres av OTA-provisjonen du ikke lenger betaler. For de fleste operatører er regnestykket positivt selv med et insentiv på 10 % for direktebooking.
Sett dette opp én gang som en automatisert utløser i ditt PMS, slik at den sendes uten manuell inngripen hver gang en gjest sjekker ut. Deretter kan du glemme den og la den skape resultater over tid.
Tips 3: Bruk bedriftsnavnet ditt overalt på OTA-oppføringer
Dine oppføringer på Airbnb og Vrbo er dine markedsføringskanaler med høyest trafikk. Bruk dem til å gjøre virksomheten din søkbar utenfor plattformen.
Velg et bedriftsnavn for din eiendom eller portefølje som er søkbart og unikt. Bruk dette navnet i tittelen på oppføringen, i bildene dine (et diskret vannmerke eller et bildekort med merkevare) og i vertsprofilen din. Når en gjest som elsket oppholdet sitt søker etter «Sage House feriebolig» på Google, bør de finne din side for direktebooking. Slike søk skjer oftere enn de fleste operatører er klar over, og de fleste fanger dem ikke opp fordi de lister eiendommen som «Koselig leilighet nær stranden» i stedet for som en navngitt bedrift.
Tips 4: Samle inn gjestenes e-postadresser på eiendommen
Utleieplattformer deler gjestens navn og ikke mye annet. Å bygge en e-postliste du selv eier, er grunnlaget for enhver strategi for gjentakende bookinger, og det enkleste stedet å bygge den er på selve eiendommen.
StayFi fanger opp e-postadressen til hver gjest som kobler seg til eiendommens Wi-Fi via en påloggingsportal med din merkevare. For en gruppe på fire gjester som deler én booking, kan det bety fire e-postadresser per opphold i stedet for én. Hostfullys digitale reiseguider kan be gjestene om å oppgi e-postadressen sin for å få tilgang til lokale anbefalinger og husinformasjon. Begge metodene bygger listen din på en etisk måte, med gjestens samtykke, og uten å stole på at utleieplattformen deler data den ikke kommer til å dele.
Tips 5: Plasser lenken for direktebooking på alle fysiske steder
Gjester som allerede befinner seg på eiendommen din, er ditt mest mottakelige publikum. Gjør det enkelt for dem å finne og bruke siden din for direktebooking før de drar.
Print et lite kort med nettadressen og QR-koden til siden din for direktebooking, og plasser det et synlig sted: på kjøkkenbenken, i velkomstboken eller ved siden av fjernkontrollen til TV-en. Et enkelt budskap som «Fornøyd med oppholdet? Book ditt neste opphold direkte og spar 10 %» er nok. Hostfully genererer automatisk en QR-kode for din side for direktebooking. Kostnaden ved å printe noen få kort er ubetydelig. Muligheten for konvertering er reell.
Tips 6: Følg opp personlig med gjester du fikk god kontakt med
Dette er ditt konkurransefortrinn overfor store porteføljer. Et utleiefirma med 50 eiendommer kan ikke sende en personlig melding til hver eneste gjest som virket spesielt fornøyd med oppholdet. Det kan du.
Etter en utsjekking der du hadde en reell kontakt med en gjest, enten gjennom en hyggelig meldingsutveksling, en strålende anmeldelse eller en beskjed de la igjen på eiendommen, bør du sende en personlig oppfølging. Ikke bruk en mal. Send en melding som refererer til noe spesifikt ved oppholdet deres og inviter dem tilbake. Data fra Hostfully viser at personlig oppfølging er den fremste taktikken for gjentakende bookinger for operatører med færre enn 20 eiendommer. Det fungerer fordi gjester setter pris på å bli husket. Den responsen blir til en booking.
Tips 7: Lag én bit lokalt innhold per kvartal
Du trenger ikke en omfattende bloggstrategi. Du trenger én nyttig bit med innhold om destinasjonen din per kvartal, publisert på din side for direktebooking og delt på sosiale medier.
Et innlegg om de beste turstiene innen 30 minutter fra eiendommen. En guide til det lokale bondens marked. En oversikt over restaurantene gjestene dine stadig spør om. Dette innholdet tiltrekker seg gjester som planlegger en tur til ditt område, og hjelper siden din med å dukke opp i destinasjonsrelaterte søk. Det posisjonerer deg også som en lokal ekspert, noe som er et tillitssignal store OTA-oppføringer ikke kan gi. Start med ett innlegg. Publiser det. Se om det genererer trafikk. Bestem deg deretter for om du skal lage et til.
Tips 8: Gjør opplevelsen ved direktebooking merkbart bedre
Gjester trenger en grunn til å gå utenom den kjente brukervennligheten til Airbnb. Pris er én grunn. Opplevelse er en annen.
Direktebookere kan motta ting som OTA-bookere ikke får: en personlig velkomstmelding før ankomst, fleksibel tidlig innsjekking når planen tillater det, lokale anbefalinger skreddersydd for deres reise, eller en liten velkomstgave som ikke var oppført som en fasilitet. Ingen av disse krever betydelige kostnader. Alle skaper den typen opphold som en gjest forteller andre om, kommer tilbake for, og booker direkte neste gang uten å trenge et insentiv. Hostfullys mersalgsfunksjon lar deg tilby tilleggstjenester som tidlig innsjekking og rengjøring under oppholdet direkte i betalingsløpet på din side for direktebooking.
Tips 9: Før en enkel gjestedatabase
Du trenger ikke CRM-programvare. Et regneark med gjestenavn, e-postadresser, datoer for opphold og et kort notat om oppholdet er nok til å drive et meningsfullt program for gjentakende gjester.
Med den listen kan du sende en sesongbasert e-post til tidligere gjester før din travleste periode, en personlig hilsen til gjester som har bodd hos deg mer enn én gang, eller en forespørsel om anbefaling til gjester som ga femstjerners anmeldelser. Data fra Hostfully viser at 40 % av operatører med mer enn 50 oppføringer bruker e-postmarkedsføring som sin primære taktikk for gjentakende gjester. For små operatører oppnår et regneark og en personlig e-post mye av det samme resultatet til null ekstra kostnad. Start der. Gå over til programvare for e-postmarkedsføring når listen din blir for stor for manuell håndtering.
Tips 10: Test et «book direkte og spar»-banner på nettsiden din
Hvis du har en side for direktebooking og ingen synlig grunn for gjester til å bruke den i stedet for Airbnb, går du glipp av konverteringer. Et banner eller en tekst på forsiden din som sier «Book direkte og spar [X] %» løser det problemet direkte.
Rabatten kan være beskjeden: 5 til 10 % er vanligvis nok til å motivere gjester som allerede vurderer en ny tur og sammenligner alternativene sine. Besparelsen for gjesten finansieres av OTA-provisjonen du ikke betaler. Sett rabatten høyt nok til at den føles meningsfull, men lavt nok til å beskytte marginene dine, og test om det forbedrer konverteringen på siden din. Hvis det fungerer, beholder du det. Hvis ikke, prøv å justere budskapet. Prinsippet er solid: gjester som har en klar økonomisk grunn til å booke direkte, og en side som gjør det enkelt å gjøre det, vil booke direkte. For en komplett strategi for direktebooking, se vår guide til å få direktebookinger for din feriebolig.
Ofte stilte spørsmål om markedsføring av ferieboliger for små eiere
Hvordan får eiere av små ferieboliger flere direktebookinger?
Eiere av små ferieboliger kan øke antallet direktebookinger mest effektivt gjennom: en automatisert e-post etter utsjekking med lenke til direktebooking og rabatt, konsekvent bruk av bedriftsnavn på tvers av alle OTA-oppføringer slik at tidligere gjester kan søke etter siden for direktebooking, innsamling av gjestenes e-postadresser via eiendommens Wi-Fi eller digitale reiseguider, en enkel side for direktebooking med en fungerende bookingsmotor, og personlig oppfølging av gjester som hadde et spesielt positivt opphold. Gjentakende bookinger og anbefalinger er den raskeste veien til en betydelig andel direktebookinger for små porteføljer.
Hva er den billigste måten å markedsføre en feriebolig på?
Den billigste markedsføringstaktikken med høy avkastning for en feriebolig er en automatisert e-post etter utsjekking med en lenke for direktebooking. Det koster ingenting utover tiden det tar å sette det opp, retter seg mot gjester som allerede har valgt eiendommen én gang, og konverterer til høyere rater enn noen kald markedsføringskanal. Andre lavkosttaktikker inkluderer bruk av et konsekvent bedriftsnavn på tvers av OTA-oppføringer for synlighet i organiske søk, en fullstendig utfylt Google Bedriftsprofil, og én bit med lokalt innhold om destinasjonen per kvartal publisert på siden for direktebooking.
Hvordan bygger jeg en e-postliste for min feriebolig?
De mest effektive metodene for å bygge en e-postliste for ferieboliger er: StayFi, som fanger opp e-posten til hver gjest som kobler seg til eiendommens Wi-Fi via en portal med din merkevare; Hostfullys startskjerm for digitale reiseguider, som ber gjestene om å oppgi e-postadressen sin for å få tilgang til lokale anbefalinger; og bekreftelses-e-posten etter utsjekking, som fanger opp kontakten til hver gjest som booker direkte. Utleieplattformer deler vanligvis bare gjestens navn, så metoder for innsamling utenfor plattformen er den primære måten å bygge en liste som tilhører operatøren.
Bør eiere av små ferieboliger investere i SEO?
Eiere av små ferieboliger bør investere beskjedent i SEO ved å sørge for at hver eiendomsside har stedspesifikt innhold og at deres Google Bedriftsprofil er fullstendig. En fullstendig SEO-strategi, inkludert blogginnhold og lenkebygging, krever konsekvent investering over seks til tolv måneder for å generere betydelig trafikk, og er kanskje ikke høyeste prioritet for operatører med færre enn fem eiendommer. E-post etter utsjekking og programmer for gjentakende gjester gir raskere avkastning for små porteføljer, mens SEO blir stadig mer verdifullt etter hvert som porteføljen og siden for direktebooking modnes.
Hva gjør eiere av små ferieboliger bedre på direktebookinger enn store operatører?
Eiere av små ferieboliger kan bygge personlige gjesterelasjoner som store porteføljer ikke kan skalere. En personlig oppfølgingsmelding etter et opphold som refererer til noe spesifikt ved gjestens opplevelse, en fleksibel tidlig innsjekking når planen tillater det, eller en liten velkomstdetalj som ikke var oppført som en fasilitet, skaper lojalitet som algoritmisk markedsføring ikke kan kopiere. Gjester som føler seg genuint husket, er mer tilbøyelige til å booke direkte, anbefale til venner og komme tilbake år etter år uten kostnader for anskaffelse.
Viktige punkter
- E-post etter utsjekking er den enkelttaktikken med høyest avkastning (ROI) for små operatører. Sett den opp én gang som en automatisert utløser og la den skape resultater over tid.
- Personlig oppfølging av gjester du fikk god kontakt med, er ditt konkurransefortrinn overfor store porteføljer. Bruk det.
- Innsamling av gjestenes e-postadresser på eiendommen via Wi-Fi eller digitale reiseguider bygger listen som finansierer din strategi for gjentakende bookinger.
- Bruk av et konsekvent bedriftsnavn på tvers av alle OTA-oppføringer gjør dine profiler på Airbnb og Vrbo til ressurser for organiske søk som leder gjester til din egen side.
- Start med en ferdigbygd side for direktebooking. Operatøren som beviser kanalen med en enkel side og oppgraderer når inntektene rettferdiggjør det, vil alltid ligge lenger fremme enn den som ventet på den perfekte nettsiden før de startet.
Kom i gang med din kanal for direktebooking i dag
Hostfullys ferdigbygde side for direktebooking, automatiserte utløsere etter utsjekking og digitale reiseguider gir små operatører verktøyene for direktebooking som tidligere krevde et helt markedsføringsteam. Bestill en demo for å se hvordan det fungerer.