10 marketingtips voor eigenaren van kleine vakantiewoningen om directe boekingen te maximaliseren

Eigenaren van kleine vakantiewoningen worden geconfronteerd met een specifieke versie van het probleem met directe boekingen. De tactieken die werken voor een beheermaatschappij met 50 accommodaties, fulltime marketingpersoneel, geautomatiseerde e-mailreeksen, een toegewijde SEO-strategie en betaalde advertentiecampagnes, laten zich niet vertalen naar een bedrijf waar u tegelijkertijd de marketingafdeling, het operationele team en de receptie bent.

Het goede nieuws is dat kleine beheerders een oprecht voordeel hebben dat grote portfolio’s niet kunnen kopiëren: persoonlijke relaties. Gasten die in uw blokhut met twee slaapkamers verbleven en een handgeschreven welkomstbriefje kregen, of een sms toen de sneeuwstorm opstak, zullen de volgende keer eerder direct boeken dan gasten die in accommodatie nummer 47 in een geanonimiseerd portfolio verbleven. Die relatie is het marketingmiddel. Deze tien tips gaan over het bouwen van systemen daaromheen.

Tip 1: Zorg voor een werkende site voor directe boekingen: doe het vandaag, niet ooit

De meest gemaakte fout door kleine beheerders is wachten tot ze de “juiste” website hebben om te beginnen met het opbouwen van een direct boekingskanaal. De juiste website is de website die bestaat.

Als u een beheersysteem voor accommodaties gebruikt, heeft u vrijwel zeker al een pagina voor directe boekingen beschikbaar. De vooraf gebouwde site voor directe boekingen van Hostfully is inbegrepen bij het PMS-abonnement, synchroniseert automatisch met uw centrale kalender en kan binnen enkele minuten worden gedeeld via een link of QR-code. Het is geen op maat ontworpen merkervaring. Dat hoeft ook niet. Het moet bestaan, zodat gasten ergens kunnen boeken dat niet Airbnb is.

Begin daar. Bewijs dat gasten het zullen gebruiken. Investeer vervolgens, zodra u een trackrecord van directe boekingen heeft, in een meer gepolijste site via een specialist als Boostly. Voor een volledig overzicht van website-opties in elke fase, zie onze gids voor websitebouwers voor vakantiewoningen.

Tip 2: Stuur één e-mail na elke check-out

Een enkele geautomatiseerde e-mail die binnen 24 uur na het uitchecken wordt verzonden, is de marketingtactiek met de hoogste ROI die beschikbaar is voor een eigenaar van een kleine vakantiewoning. De boodschap is simpel: bedank de gast voor het verblijf, deel een directe boekingslink en bied een kleine korting aan op hun volgende verblijf.

Red Lodge Reservations verhoogde hun aandeel in directe boekingen in een jaar tijd van 3% naar 14%, bijna volledig door deze tactiek. Gasten die altijd via Airbnb waren teruggekomen, begonnen in plaats daarvan direct te boeken, vaak meerdere keren per jaar. De korting die u aanbiedt, wordt gefinancierd door de OTA-commissie die u niet langer betaalt. Voor de meeste beheerders is de rekensom positief, zelfs bij een stimulans van 10% voor directe boekingen.

Stel dit eenmalig in als een geautomatiseerde trigger in uw PMS, zodat het elke keer dat een gast uitcheckt zonder handmatige tussenkomst wordt verzonden. Vergeet het daarna en laat het effect zich opstapelen.

Tip 3: Gebruik uw bedrijfsnaam overal in OTA-advertenties

Uw Airbnb- en Vrbo-advertenties zijn uw marketingkanalen met het meeste verkeer. Gebruik ze om uw bedrijf vindbaar te maken buiten het platform.

Kies een bedrijfsnaam voor uw accommodatie of portfolio die doorzoekbaar en onderscheidend is. Gebruik die naam in de titel van uw advertentie, in uw foto’s (een subtiel watermerk of een fotokaart met merknaam) en in uw hostprofiel. Wanneer een gast die genoten heeft van het verblijf op Google zoekt naar “Sage House vakantiewoning”, moeten ze uw site voor directe boekingen vinden. Die zoekopdracht vindt vaker plaats dan de meeste beheerders beseffen, en de meeste beheerders profiteren hier niet van omdat ze adverteren als “Gezellige 2BR nabij strand” in plaats van als een bedrijf met een naam.

Tip 4: Verzamel e-mailadressen van gasten bij uw accommodatie

OTA’s delen de naam van een gast en verder niet veel. Het opbouwen van een e-maillijst die uw eigendom is, is de basis van elke strategie voor herhaalboekingen, en de gemakkelijkste plek om deze op te bouwen is bij de accommodatie zelf.

StayFi legt het e-mailadres vast van elke gast die verbinding maakt met de wifi van uw accommodatie via een inlogportaal met uw merknaam. Voor een groep van vier gasten die één boeking delen, kan dat vier e-mailadressen per verblijf betekenen in plaats van één. De digitale gidsen van Hostfully kunnen gasten vragen hun e-mailadres op te geven voor toegang tot lokale aanbevelingen en informatie over de woning. Beide methoden bouwen uw lijst op een ethische manier op, met toestemming van de gast, en zonder afhankelijk te zijn van de OTA om gegevens te delen die ze niet gaan delen.

Tip 5: Plaats uw directe boekingslink op alle fysieke plekken

Gasten die zich al in uw accommodatie bevinden, zijn uw meest betrokken publiek. Maak het hen gemakkelijk om uw site voor directe boekingen te vinden en te gebruiken voordat ze vertrekken.

Druk een klein kaartje af met de URL en QR-code van uw site voor directe boekingen en plaats dit op een zichtbare plek: op het aanrecht, in het welkomstboek, naast de afstandsbediening van de tv. Een simpele boodschap als “Genoten van uw verblijf? Boek uw volgende verblijf direct en bespaar 10%” is voldoende. Hostfully genereert automatisch een QR-code voor uw directe boekingspagina. De kosten voor het printen van een paar kaartjes zijn te verwaarlozen. De kans op conversie is reëel.

Tip 6: Volg gasten met wie u contact had persoonlijk op

Dit is uw concurrentievoordeel ten opzichte van grote portfolio’s. Een beheermaatschappij met 50 accommodaties kan niet naar elke gast die bijzonder enthousiast leek over het verblijf een persoonlijk bericht sturen. U kunt dat wel.

Stuur na een check-out waarbij u een echt contact had met een gast, of dat nu was via een hartelijke berichtenwisseling, een lovende recensie of een briefje dat ze bij de accommodatie achterlieten, een persoonlijke follow-up. Geen sjabloon. Een bericht dat verwijst naar iets specifieks over hun verblijf en hen uitnodigt om terug te komen. Gegevens van Hostfully tonen aan dat persoonlijke follow-up de belangrijkste tactiek voor herhaalboekingen is voor beheerders met minder dan 20 accommodaties. Het werkt omdat gasten het waarderen dat ze herinnerd worden. Die reactie is een boeking.

Tip 7: Maak één stuk lokale content per kwartaal

U heeft geen blogstrategie nodig. U heeft één nuttig stuk content over uw bestemming per kwartaal nodig, gepubliceerd op uw site voor directe boekingen en gedeeld op sociale media.

Een bericht over de beste wandelpaden binnen 30 minuten van de accommodatie. Een gids voor de lokale boerenmarkt. Een overzicht van de restaurants waar uw gasten naar blijven vragen. Deze content trekt gasten aan die een reis naar uw regio plannen en helpt uw site te verschijnen in bestemmingsgerelateerde zoekopdrachten. Het positioneert u ook als een lokale expert, wat een vertrouwenssignaal is dat grote OTA-advertenties niet kunnen bieden. Begin met één bericht. Publiceer het. Kijk of het verkeer genereert. Beslis dan of u er nog een maakt.

Tip 8: Maak de directe boekingservaring merkbaar beter

Gasten hebben een reden nodig om het vertrouwde gemak van Airbnb te omzeilen. Prijs is één reden. Ervaring is een andere.

Directe boekers kunnen dingen ontvangen die OTA-boekers niet krijgen: een persoonlijk welkomstbericht voor aankomst, een flexibele vroege check-in wanneer het schema dit toelaat, lokale aanbevelingen op maat van hun reis, of een klein welkomstgeschenk dat niet als voorziening werd vermeld. Geen van deze zaken brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Ze zorgen er allemaal voor dat een gast over het verblijf vertelt, terugkomt en de volgende keer direct boekt zonder dat er een stimulans nodig is. Met de upsell-functie van Hostfully kunt u extra’s zoals vroege check-in en schoonmaak tijdens het verblijf rechtstreeks aanbieden in de betaalstroom op uw site voor directe boekingen.

Tip 9: Houd een eenvoudige gastendatabase bij

U heeft geen CRM-software nodig. Een spreadsheet met namen van gasten, e-mailadressen, verblijfsdata en een korte notitie over het verblijf is voldoende om een zinvol programma voor terugkerende gasten te draaien.

Met die lijst kunt u een seizoensgebonden e-mail sturen naar eerdere gasten voor uw drukste periode, een persoonlijk bericht naar gasten die meer dan eens zijn gebleven, of een verzoek om aanbeveling naar gasten die vijfsterrenrecensies hebben achtergelaten. Gegevens van Hostfully tonen aan dat 40% van de beheerders met meer dan 50 advertenties e-mailmarketing gebruikt als hun primaire tactiek voor terugkerende gasten. Voor kleine beheerders bereiken een spreadsheet en een persoonlijke e-mail grotendeels hetzelfde resultaat tegen nul extra kosten. Begin daar. Stap over op e-mailmarketingsoftware wanneer uw lijst te groot wordt voor handmatig beheer.

Tip 10: Test een “boek direct en bespaar”-banner op uw website

Als u een site voor directe boekingen heeft en geen zichtbare reden voor gasten om deze te gebruiken in plaats van Airbnb, laat u conversies liggen. Een banner of call-out op uw homepage met de tekst “Boek direct en bespaar [X]%” lost dat probleem direct op.

De korting kan bescheiden zijn: 5 tot 10% is meestal genoeg om gasten te motiveren die al een herhaalbezoek overwegen en hun opties vergelijken. De besparing voor de gast wordt gefinancierd door de OTA-commissie die u niet betaalt. Stel de korting hoog genoeg in om betekenisvol te voelen, laag genoeg om uw marges te beschermen, en test of het de conversie op uw directe site verbetert. Als dat zo is, behoud het dan. Als dat niet zo is, probeer dan de boodschap aan te passen. Het principe is solide: gasten die een duidelijke financiële reden hebben om direct te boeken, en een site die dit gemakkelijk maakt, zullen direct boeken. Voor de volledige strategie voor directe boekingen, zie onze gids voor het verkrijgen van directe boekingen voor uw vakantiewoning.

Veelgestelde vragen over marketing van vakantiewoningen voor kleine eigenaren

Hoe krijgen eigenaren van kleine vakantiewoningen meer directe boekingen?

Eigenaren van kleine vakantiewoningen kunnen het aantal directe boekingen het meest effectief verhogen via: een geautomatiseerde e-mail na het uitchecken met een directe boekingslink en korting, consistent gebruik van een bedrijfsnaam in alle OTA-advertenties zodat eerdere gasten naar de directe site kunnen zoeken, het verzamelen van e-mailadressen van gasten via de wifi van de accommodatie of digitale gidsen, een eenvoudige site voor directe boekingen met een werkende boekingsmodule, en persoonlijke follow-up met gasten die een bijzonder positief verblijf hadden. Herhaalboekingen en aanbevelingen zijn de snelste weg naar een betekenisvol aandeel in directe boekingen voor kleine portfolio’s.

Wat is de goedkoopste manier om een vakantiewoning te promoten?

De goedkoopste marketingtactiek met een hoog rendement voor een vakantiewoning is een geautomatiseerde e-mail na het uitchecken met een directe boekingslink. Het kost niets behalve de tijd om het in te stellen, richt zich op gasten die de accommodatie al een keer hebben gekozen en converteert tegen hogere percentages dan welk koud marketingkanaal dan ook. Andere goedkope tactieken zijn het gebruik van een consistente bedrijfsnaam in OTA-advertenties voor vindbaarheid in organische zoekresultaten, een volledig ingevuld Google Bedrijfsprofiel en één stuk lokale bestemmingscontent per kwartaal gepubliceerd op de site voor directe boekingen.

Hoe bouw ik een e-maillijst op voor mijn vakantiewoning?

De meest effectieve methoden voor het opbouwen van een e-maillijst voor vakantiewoningen zijn: StayFi, dat het e-mailadres vastlegt van elke gast die verbinding maakt met de wifi van de accommodatie via een portaal met uw merknaam; het splash-scherm van de digitale gids van Hostfully, dat gasten vraagt hun e-mailadres op te geven voor toegang tot lokale aanbevelingen; en de boekingsbevestigingsmail na het uitchecken, die de contactgegevens van elke directe boekingsgast vastlegt. OTA’s delen doorgaans alleen de naam van een gast, dus methoden om gegevens buiten het platform vast te leggen zijn de primaire manier om een lijst op te bouwen die eigendom is van de beheerder.

Moeten eigenaren van kleine vakantiewoningen investeren in SEO?

Eigenaren van kleine vakantiewoningen zouden bescheiden moeten investeren in SEO door ervoor te zorgen dat elke accommodatiepagina locatie-specifieke content heeft en hun Google Bedrijfsprofiel volledig is. Een volledige SEO-strategie inclusief blogcontent en linkbuilding vereist een consistente investering gedurende zes tot twaalf maanden om betekenisvol verkeer te genereren, en is mogelijk niet de hoogste prioriteit voor beheerders met minder dan vijf accommodaties. De e-mail na het uitchecken en het programma voor terugkerende gasten genereren snellere rendementen voor kleine portfolio’s, terwijl SEO steeds waardevoller wordt naarmate het portfolio en de site voor directe boekingen volwassener worden.

Wat maakt eigenaren van kleine vakantiewoningen beter in directe boekingen dan grote beheerders?

Eigenaren van kleine vakantiewoningen kunnen persoonlijke relaties met gasten opbouwen die grote portfolio’s niet kunnen opschalen. Een persoonlijk follow-up bericht na een verblijf dat verwijst naar iets specifieks over de ervaring van de gast, een flexibele vroege check-in wanneer het schema dit toelaat, of een kleine welkomstattentie die niet als voorziening werd vermeld, creëert loyaliteit die algoritmische marketing niet kan kopiëren. Gasten die zich oprecht herinnerd voelen, zullen eerder direct boeken, vrienden doorverwijzen en jaar na jaar terugkeren tegen nul acquisitiekosten.

Belangrijkste punten

• De e-mail na het uitchecken is de tactiek met de hoogste ROI voor kleine beheerders. Stel het eenmalig in als een geautomatiseerde trigger en laat het effect zich opstapelen.
• Persoonlijke follow-up met gasten met wie u contact had, is uw concurrentievoordeel ten opzichte van grote portfolio’s. Maak er gebruik van.
• Het verzamelen van e-mailadressen van gasten bij de accommodatie via wifi-registratie of digitale gidsen bouwt de lijst op die uw strategie voor herhaalboekingen financiert.
• Het gebruik van een consistente bedrijfsnaam in alle OTA-advertenties verandert uw Airbnb- en Vrbo-profielen in middelen voor organische zoekresultaten die gasten naar uw eigen site leiden.
• Begin met een vooraf gebouwde site voor directe boekingen. De beheerder die het kanaal bewijst met een basissite en upgradet wanneer de inkomsten dit rechtvaardigen, zal altijd verder zijn dan degene die wachtte op de perfecte website alvorens te beginnen.